電信公司中層管理人員管理能力提升

一、責(zé)權(quán)清晰，人盡其才

1、責(zé)、權(quán)、利的錯(cuò)位
在其位，謀其事
給管理者的思考題
怎樣用人是一門學(xué)問(wèn)
2崗適其人，職責(zé)清晰
不稱職的錯(cuò)覺(jué)
你用對(duì)人才了嗎
用SOP引導(dǎo)員工作業(yè)
崗適其人，人盡其才
3從責(zé)權(quán)分明到職業(yè)化
責(zé)、權(quán)、利三位一體
讓下屬的職責(zé)互相牽制
樹(shù)立職業(yè)化價(jià)值觀

二、制度管人、流程管事

1、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
制度缺失下的管理混亂
業(yè)績(jī)至上的機(jī)會(huì)主義者
安全感何在
2、關(guān)注業(yè)務(wù)，完善管理
精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)流程
簡(jiǎn)化管理，完善結(jié)構(gòu)
制度設(shè)計(jì)不能簡(jiǎn)單的照搬照抄
制度管理兼顧情與法
3、鑄造秩序化的團(tuán)隊(duì)
一群人等于團(tuán)隊(duì)嗎
締造忙而有序的和諧團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)制度化而非人治
秩序感與創(chuàng)新的博弈
4、推進(jìn)制度化管理
管理制度與有效管理
規(guī)則秩序的坍塌
規(guī)則意識(shí)勝于規(guī)則本身
5、賞罰分明，強(qiáng)化規(guī)則
追問(wèn)熱爐法則
明確以績(jī)效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)懲
賞罰分明，秩序井然

三、培養(yǎng)共識(shí)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

1、你跟員工達(dá)成共識(shí)了嗎
你的愿景，與我何干
貌合神離與分崩離析
認(rèn)清卑微的內(nèi)心
2、怎樣達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)
追尋價(jià)值共識(shí)之路
制度之上的考量
團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的愿景構(gòu)建
團(tuán)隊(duì)共識(shí)不是和稀泥
3、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
確立標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一方向
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的補(bǔ)位意識(shí)
出力有大小，功勞不爭(zhēng)先

四、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，提升效率

1、青蛙為什么會(huì)死
一杯茶，一張報(bào)紙
最大化公平的謬誤
受阻的個(gè)體發(fā)展
機(jī)能衰退的團(tuán)隊(duì)
2、用競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)燃活力
不進(jìn)則退的游戲規(guī)則
用競(jìng)爭(zhēng)取代內(nèi)耗
不斷強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
3、催化競(jìng)爭(zhēng)的三種方法
善用同儕壓力
實(shí)現(xiàn)職位的自動(dòng)上下轉(zhuǎn)換
自動(dòng)淘汰制

五、有效授權(quán)，合理分工

1、控權(quán)是一種低效能
救火隊(duì)長(zhǎng)的無(wú)奈
為何事必躬親
懶螞蟻的生存哲學(xué)
2、有效授權(quán)的三個(gè)步驟
明確責(zé)任，正確的做事
把權(quán)力交給合適的人
在過(guò)程中加入監(jiān)管
3、優(yōu)化組合，合理分配
提高員工工作效能的途徑
要專家還是要通才
有效的任務(wù)分解

六、有效溝通，和諧共進(jìn)

1、跳出溝通陷阱
可怕的位差效應(yīng)
不要在沉默中滅亡
思維定勢(shì)害死人
2、溝通不再是你的痛
打開(kāi)心與心之間的門
傾聽(tīng)：使溝通更有效
善用SOFTEN法則
3、溝通到位，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“笑納”員工的牢騷
批評(píng)也需要深入人心
用好贊美，和諧共進(jìn)

七、放低姿態(tài)，用愛(ài)融合

1、威權(quán)重棒，越危越亂
拷問(wèn)威權(quán)管理
唯結(jié)果論是一場(chǎng)陰謀
管理不等于懲罰
2、激發(fā)員工的潛能
及時(shí)強(qiáng)化員工的自信心
樹(shù)立一個(gè)榜樣，追求一種結(jié)果
幫助員工達(dá)到恒定狀態(tài)
3、發(fā)現(xiàn)過(guò)程之美，用愛(ài)凝聚團(tuán)隊(duì)
服務(wù)過(guò)程，及時(shí)改善
做好環(huán)境支持
用愛(ài)去融合 

    俞光遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，浙大MBA 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動(dòng)、電信營(yíng)銷創(chuàng)新、銷售團(tuán)隊(duì)管理特聘專家、中國(guó)移動(dòng)通訊管理學(xué)院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國(guó)通信人網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商專家、浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家委員會(huì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗(yàn)，15年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又有5年外企銷售高管；集團(tuán)副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)由小到大實(shí)際運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個(gè)工作過(guò)程，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)著名咨詢公司接受過(guò)專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對(duì)性的課程，通過(guò)深入淺出，化繁為簡(jiǎn)的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時(shí)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對(duì)移動(dòng)、電信的培訓(xùn)課程。
 

授課特色
    獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過(guò)學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。