3G終端銷售及流量經(jīng)營(yíng)能力提升

第一章  “終端為王”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
1、環(huán)境變革、移動(dòng)互聯(lián)、智能管道及運(yùn)營(yíng)商未來
用戶需求是產(chǎn)業(yè)變革的本質(zhì)原因
中國(guó)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略變遷及轉(zhuǎn)型實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化沖擊整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈
“終端為王”是未來競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握終端轉(zhuǎn)型勢(shì)在必然，終端是未來競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)。

第二章  3G智能手機(jī)硬件知識(shí)
1、手機(jī)硬件與操作系統(tǒng)知識(shí) 
五大硬件知識(shí)及其功能 
智能手機(jī)主流系統(tǒng)介紹 
采用Android系統(tǒng)的各3G手機(jī)品牌比較
中國(guó)移動(dòng)高中低檔手機(jī)介紹
2、3G應(yīng)用知識(shí)與操作
常用應(yīng)用市場(chǎng)介紹 
應(yīng)用的下載、安裝、卸載
3G手機(jī)與電腦的互動(dòng)
必須掌握的3G應(yīng)用：移動(dòng)官方應(yīng)用與其他熱門應(yīng)用
3、手機(jī)操作與3G應(yīng)用技能
Android系統(tǒng)智能手機(jī)的50項(xiàng)常用操作
主流3G應(yīng)用的流量需求
流量包套餐以及流量包升檔介紹
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握3G領(lǐng)域的手機(jī)終端、操作系統(tǒng)以及3G應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)和操作技能，為3G應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷打下良好基礎(chǔ)。

第三章  3G應(yīng)用分類
1、工作類典型應(yīng)用
生意——名片全能王、京東、凡客、條形碼掃描、淘寶……
辦公——郵件、辦公、追蹤快遞……
2、生活類典型應(yīng)用
資訊——搜索、新聞、電子書、大眾點(diǎn)評(píng)……
社交——QQ、微博、開心網(wǎng)、米聊、微信……
外出——導(dǎo)航、地圖、列車、航班……
理財(cái)——炒股、隨手記
育兒——育兒經(jīng)、故事、兒童心理……
3、娛樂類典型應(yīng)用
影音——院線通、看電影、看優(yōu)酷、在線音樂、下載鈴聲……
游戲——多嘴貓、憤怒的小鳥、植物大戰(zhàn)僵尸、黃大仙、羅盤……
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工從工作、娛樂、生活三個(gè)方面掌握典型的3G應(yīng)用，通過三個(gè)方面的分類，既有利于員工記憶、整理，也有利于在向客戶推薦時(shí)更具條理性，實(shí)戰(zhàn)表明通過以上三個(gè)方面的分類，可以滿足到客戶整體的需求。

第四章  3G應(yīng)用的人群分類，客戶消費(fèi)習(xí)慣
1、家庭主婦3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
家庭主婦通信消費(fèi)特點(diǎn)
家庭主婦體驗(yàn)速配
2、白領(lǐng)人士3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
白領(lǐng)人士通信消費(fèi)特點(diǎn)
白領(lǐng)人士體驗(yàn)速配
3、政企高管3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
政企高管通信消費(fèi)特點(diǎn)
政企高管體驗(yàn)速配
4、個(gè)體老板3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
個(gè)體老板通信消費(fèi)特點(diǎn)
個(gè)體老板體驗(yàn)速配
5、時(shí)尚青年3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
時(shí)尚青年通信消費(fèi)特點(diǎn)
時(shí)尚青年體驗(yàn)速配
6、外來勞務(wù)3G通信需求與工人體驗(yàn)演示速配
外來勞務(wù)通信消費(fèi)特點(diǎn)
外來勞務(wù)體驗(yàn)速配
7、在校學(xué)生3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
在校學(xué)生通信消費(fèi)特點(diǎn)
在校學(xué)生體驗(yàn)速配
8、農(nóng)民的3G通信需求與體驗(yàn)演示速配
農(nóng)民通信消費(fèi)特點(diǎn)
農(nóng)民體驗(yàn)速配
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握不同人群的3G通信需求，并能夠提供相應(yīng)的終端體驗(yàn)演示速配，從而達(dá)到馬上吸引客戶的目的。

第五章  以我為主的體驗(yàn)式營(yíng)銷流程、話術(shù)與動(dòng)作
1、接近客戶，激發(fā)需求
一個(gè)問題區(qū)分客戶
一句話營(yíng)銷激發(fā)興趣
一個(gè)動(dòng)作激發(fā)興趣
2、引導(dǎo)體驗(yàn)，激發(fā)共鳴
針對(duì)八類客戶提供最炫的應(yīng)用速配
為客戶演示的話術(shù)——我和3G的故事
關(guān)鍵的行為動(dòng)作
3、 挖掘和激發(fā)客戶需求
客戶需求的深度理解
挖掘客戶哪些需求點(diǎn)
客戶需求挖掘的關(guān)鍵話術(shù)
激發(fā)需求的技巧——找痛法、造夢(mèng)法
4、 引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶體驗(yàn)終端和3G應(yīng)用
引導(dǎo)客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵話術(shù)和動(dòng)作
5、推薦終端/業(yè)務(wù)，
結(jié)合客戶體驗(yàn)興趣點(diǎn)和消費(fèi)情況推薦套餐、終端
結(jié)構(gòu)化講解套餐業(yè)務(wù)
5種工具協(xié)助套餐業(yè)務(wù)講解
6、促成及異議處理
促成的八大武器
針對(duì)性處理客戶異議
    7、銷售結(jié)束，關(guān)系開始
銷售結(jié)束必做的三件事
銷售結(jié)束必說的三句話
重點(diǎn)總結(jié)：本模塊旨在讓員工掌握3G應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷的基本步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)，依托終端，以3G應(yīng)用吸引帶動(dòng)放號(hào)。

第六章  終端店面銷售管理
1. 終端店面營(yíng)銷管理
終端陳列技巧
終端宣傳管理 

    俞光遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，浙大MBA 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動(dòng)、電信營(yíng)銷創(chuàng)新、銷售團(tuán)隊(duì)管理特聘專家、中國(guó)移動(dòng)通訊管理學(xué)院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國(guó)通信人網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商專家、浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家委員會(huì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗(yàn)，15年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又有5年外企銷售高管；集團(tuán)副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過企業(yè)由小到大實(shí)際運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個(gè)工作過程，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對(duì)性的課程，通過深入淺出，化繁為簡(jiǎn)的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時(shí)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對(duì)移動(dòng)、電信的培訓(xùn)課程。
 

授課特色
    獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。