營(yíng)業(yè)廳終端營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

第一章  體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)廳各崗位的機(jī)會(huì)
1．作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷售？
2．不同崗位的銷售機(jī)會(huì)
3．營(yíng)銷機(jī)會(huì)的類別
4．想銷售，先服務(wù)

第二章  終端體驗(yàn)營(yíng)銷5步驟
1、步驟一：3G終端銷售中的客戶識(shí)別 
2、步驟二：3G終端銷售中的需求探詢 
3、步驟三：3G產(chǎn)品銷售中的終端推薦 
4、步驟四：3G終端銷售中的體驗(yàn)引導(dǎo) 
5、步驟五：3G終端銷售中的促成銷售

第三章  終端體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售第一句話：開場(chǎng)白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）
1．主動(dòng)詢問(wèn)式：如何主動(dòng)找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
2．解答推薦式：客戶找上門來(lái)，銷售初期的五個(gè)步驟
3．需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開始你的銷售
4．角色扮演：三種開場(chǎng)白技巧
5．銷售高手素描（實(shí)踐中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)把握）

第四章  了解客戶需求的重要性和技巧
1．客戶為什么不認(rèn)同？
2．了解客戶需求對(duì)銷售成功的三大利益
3．營(yíng)業(yè)員如何了解客戶需求？
4．善用平臺(tái)與賬單的技巧

第五章  全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹的要點(diǎn)與技巧
1．產(chǎn)品介紹三原則
2．產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運(yùn)用
3．實(shí)戰(zhàn)中，如何增強(qiáng)賣點(diǎn)介紹的感染力？
4．客戶“理財(cái)表”的設(shè)計(jì)與使用
5．如何減少推廣后期的投訴？（要點(diǎn)和關(guān)鍵）

第六章  全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品客戶異議的處理
1．客戶指出我們的缺點(diǎn)，怎么辦？
2．異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
3．產(chǎn)品（尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品）的常見異議與應(yīng)對(duì)方法

第七章  促成客戶購(gòu)買的技巧
1．何時(shí)要促成客戶購(gòu)買
2．如何促成客戶購(gòu)買
3．拒絕的處理

第八章  沙盤演練：應(yīng)對(duì)客戶相關(guān)投訴的技巧

第九章  3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)模擬演練與點(diǎn)評(píng)
1、由講師或?qū)W員扮演客戶進(jìn)行模擬演練，以隨時(shí)暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時(shí)反饋，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化，快速提升營(yíng)業(yè)員及推廣人員銷售技巧。
2、通過(guò)整體演練，讓學(xué)員能夠把銷售技巧融會(huì)貫通，從而促進(jìn)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。

第十章  善用營(yíng)銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗(yàn)式新產(chǎn)品的銷售
1．什么是“好的營(yíng)銷腳本”？
2．如何寫出實(shí)用的營(yíng)銷腳本
3．營(yíng)銷腳本怎么用最有效 

    俞光遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，浙大MBA 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動(dòng)、電信營(yíng)銷創(chuàng)新、銷售團(tuán)隊(duì)管理特聘專家、中國(guó)移動(dòng)通訊管理學(xué)院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國(guó)通信人網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商專家、浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家委員會(huì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗(yàn)，15年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又有5年外企銷售高管；集團(tuán)副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)由小到大實(shí)際運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個(gè)工作過(guò)程，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)著名咨詢公司接受過(guò)專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對(duì)性的課程，通過(guò)深入淺出，化繁為簡(jiǎn)的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時(shí)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對(duì)移動(dòng)、電信的培訓(xùn)課程。
 

授課特色
    獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過(guò)學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。