管理者本質(zhì)

引子：關(guān)于管理與管理者
問題：什么是管理？
      什么是管理者？

• 管理的基本認知

（管理游戲）

• 管理者的涵義

 
第一部分管理者的本質(zhì)---一個職位一項業(yè)績
一創(chuàng)造業(yè)績的五項全能
1、明確自己的想法
（1）自己的想法
（2）團隊成員的想法
（3）為團隊命名的三個方法：
2、自律
（1）企業(yè)以及顧客的要求
（2）團隊的問題
（3）培養(yǎng)團隊成員對共同環(huán)境的認知
3、動員能力
（1）管理者必須依靠大家實現(xiàn)目標(biāo)
（2）動員的對象
4、注重貢獻
互動環(huán)節(jié)：你在企業(yè)里負責(zé)做什么工作？
（1）貢獻的對象是自己崗位的“顧客”
（2）用結(jié)果衡量貢獻
（3）顧客滿意與感動顧客
6、留下業(yè)績
（1）業(yè)績的認知
（2）傳承者與創(chuàng)新者
（3）業(yè)績的三個層面：財務(wù)、育人、精神
 
第二部分創(chuàng)造財務(wù)業(yè)績的基本方法
一規(guī)范化管理
1、計劃管理
（1）要事第一
（2）時間的重要性—事業(yè)的成功關(guān)鍵之一在于對顧客需求的響應(yīng)速度
（3）計劃的制定與執(zhí)行
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理
（1）標(biāo)準(zhǔn)是用來做什么的？（研討）
（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的注意事項
（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理的實施步驟
3、計劃管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的對比
4、責(zé)任管理
（1）人人肩上有責(zé)任
（2）顧客意識
5、制約管理
（1）流程管控
（2）走動式管理
二高效執(zhí)行的四原則
1、聚焦最重要目標(biāo)
（1）執(zhí)行的障礙—日常事務(wù)
（2）專注的重要性
（3）如何確定最重要目標(biāo)
（4）如何讓自己的團隊聚焦目標(biāo)
2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
（1）滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
（2）如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
（3）如何跟蹤引領(lǐng)性質(zhì)的數(shù)據(jù)
3、堅持激勵性記分表
（1）記分表的四個要點
（2）通過記分表提升團隊士氣
4、建立規(guī)律問責(zé)制
（1）最重要目標(biāo)會議的兩大規(guī)則
（2）一個會議的三個必要組成部分
（3）解除痛苦工作的解藥
（4）確立問責(zé)節(jié)奏
 
第三部分創(chuàng)造育人層面業(yè)績的方法
一  育人之心
1、培養(yǎng)部下就是要改變他們
2、優(yōu)秀管理者要對部下的人生負責(zé)
3、相信下屬的無限可能性
4、為部下的成長創(chuàng)造合適的環(huán)境
5、樹人如樹木
6、把工作當(dāng)教材
三培養(yǎng)人才的基本原則
1、管理者要以身作則
2、認同的偉大力量
3、表揚與批評的合理應(yīng)用
4、用人之長
5、及時的績效反饋
四培養(yǎng)人才的基本方法
1、有針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃—當(dāng)好參謀
2、培養(yǎng)人才的三個循環(huán)
1）不斷地提問---培養(yǎng)思考
2）不斷地挑戰(zhàn)—培養(yǎng)創(chuàng)新
3）不斷地重復(fù)—培養(yǎng)習(xí)慣
3、莊子識人九法在培養(yǎng)人才中的應(yīng)用
4、授權(quán)
5、OJT—在職培訓(xùn)的五步法
6、教導(dǎo)下屬的五個層面
 
第四部分創(chuàng)造精神層面的業(yè)績的方法
一管理者的個人修養(yǎng)
1、個人魅力的四個方面
2、管理者應(yīng)該具備的品格
（1）真誠
（2）關(guān)切
（3）守信
（4）寬容
（5）善待
3、影響團隊士氣的五大致命錯誤
（1）解決承擔(dān)責(zé)任
（2）不公平
（3）把下屬看成附屬
（4）只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)忽視育人
（5）不能以身作則
二如何建立團隊共同價值觀
1、團隊價值觀標(biāo)準(zhǔn)
2、確定價值觀的維度
3、確定團隊價值觀的步驟
（1）收集團隊成員的個人價值觀
（2）將團隊的價值觀與大多數(shù)個人價值觀對照
互動環(huán)節(jié)：理想企業(yè)與團隊的研討

• 優(yōu)秀的團隊價值觀的案例

三團隊文化建設(shè)
1、團隊文化不是寫在紙上的
2、團隊成員理想思維模式的建立
3、團隊行為規(guī)范的建立
4、團隊文化建設(shè)的模型參考
（1）學(xué)習(xí)型團隊
（2）和諧型團隊
（3）創(chuàng)新型團隊
（4）快樂型團隊
5、某銀行企業(yè)文化實踐的案例分析

    于玢，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，資深企業(yè)管理顧問，實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；國家級管理咨詢專家；遼寧省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事；憑借十五年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

工作經(jīng)歷
    超過30年國企及外企的工作經(jīng)歷。涉及到大專院校、國有企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)等不同的工作單位，擔(dān)任過教師、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)總經(jīng)理等多種職務(wù)?，F(xiàn)為大連市經(jīng)理人聯(lián)合會、大連市企業(yè)家聯(lián)合會以及國內(nèi)多家管理咨詢與培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)師。

風(fēng)格特點
    三十年職場人生經(jīng)歷|風(fēng)趣幽默的授課形式|實用有效的理論和理念|簡單明了的表達方式。