中層管理者素質(zhì)培養(yǎng)

授課對(duì)象：具有技術(shù)工作背景的管理人員及準(zhǔn)備從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的人員，如企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)/技術(shù)/工程/產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、軟件/硬件/結(jié)構(gòu)主管、研發(fā)骨干等

課程內(nèi)容：
1 角色轉(zhuǎn)換和角色定位（3小時(shí)）
1.1 管理的基本概念
1.1.1 管理者從事的主要活動(dòng)
1.1.2 管理者七條基本行為 
1.1.3 不同崗位人員的行為動(dòng)機(jī)
1.2 管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
1.2.1 技術(shù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
1.2.1.1 研發(fā)職位的特點(diǎn)：
1.2.1.2 管理定位與技術(shù)定位
1.2.2 從專(zhuān)才到管理人才職位層次及要求
1.2.3 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
1.2.4 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙
1.2.5 重塑價(jià)值觀
1.2.5.1 團(tuán)隊(duì)能力
1.2.5.2 經(jīng)驗(yàn)
1.2.5.3 品質(zhì)
1.2.6 從技術(shù)到管理-技能提升模型
1.2.7 從技術(shù)到管理的能力修煉方式
1.2.8 職業(yè)經(jīng)理職位發(fā)展的不同階段
1.3 管理能力提升
1.3.1 管理者的角色
1.3.1.1 管理者的5N
1.3.1.2 管理者的4項(xiàng)基本功
1.3.1.2.1 組織流程
1.3.1.2.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.3.1.2.3 目標(biāo)任務(wù)
1.3.1.2.4 溝通協(xié)調(diào)
1.3.1.3 管理者的權(quán)威與執(zhí)行力
1.3.1.3.1 管理者的影響力
1.3.1.3.2 領(lǐng)導(dǎo)力如何建立
1.3.1.3.3 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威因素
1.3.1.3.4 執(zhí)行力從何而來(lái)
1.3.1.3.5 建立底線原則
1.4 單元總結(jié)
1.4.1.1 成功管理者的主要特征（金錢(qián)法則）
1.4.1.1.1 思維角度
1.4.1.1.2 時(shí)間管理
1.4.1.1.3 風(fēng)格適應(yīng)
1.4.1.1.4 時(shí)間管理
2 全局把握（1小時(shí)）
2.1 全局觀的重要性（管理全局圖）
2.2 適應(yīng)企業(yè)文化
2.2.1 了解企業(yè)文化并建立團(tuán)隊(duì)的文化
2.2.2 文化的體現(xiàn)方式
2.2.3 文化的落地執(zhí)行要點(diǎn)方式
2.3 追隨公司戰(zhàn)略
2.3.1 什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略層次）
2.3.1.1 企業(yè)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2.3.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的層次
2.3.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略與團(tuán)隊(duì)發(fā)展之間的關(guān)系
2.3.2 練習(xí)：試分析以下企業(yè)采用了何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？
2.3.3 克服戰(zhàn)略實(shí)施中的四大障礙
2.4 善用企業(yè)資源
2.4.1 合理分配資源
2.4.2 有效整合資源
2.4.3 適度借用資源
2.5 前瞻性
2.5.1 行業(yè)趨勢(shì)的弄潮兒
2.5.2 市場(chǎng)需求的掌控人
2.6 緊跟關(guān)鍵成功路徑
2.7 把握全局的工作策略
2.8 案例討論
3 組織流程（3小時(shí)）
3.1 案例討論：研發(fā)組織的常見(jiàn)問(wèn)題
3.2 組織設(shè)計(jì)
3.2.1 常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)（職能式、項(xiàng)目式、弱矩陣式、強(qiáng)矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)）
3.2.2 現(xiàn)代研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
3.2.3 高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
3.2.4 職能分解與崗位設(shè)置（崗位設(shè)置的原則）
3.2.5 模板分析：職能分配表法與工具
3.3 流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)
3.3.1 什么是流程(process)?
3.3.2 流程的層次和框架
3.3.2.1 IPD產(chǎn)品研發(fā)流程框架
3.3.3 流程的構(gòu)成元素
3.3.4 流程圖的構(gòu)建方法
3.3.4.1 案例分析——IPD概念階段流程圖
3.3.5 流程的成熟度
3.3.6 流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性
3.3.7 流程改進(jìn)模型
3.3.7.1 像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
3.3.7.2 案例1：5 Why（Toyota）
3.3.7.3 案例2：美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)大廈
3.4 建立組織流程的方法工具
3.4.1 WBS流程分解
3.4.2 WBC角色職責(zé)定義
3.4.3 端到端的流程交付
3.5 本章小結(jié)
4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（3小時(shí)）
4.1 團(tuán)隊(duì)概論
4.1.1 研發(fā)團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
4.1.2 虛假團(tuán)隊(duì)的信號(hào)
4.1.3 什么是團(tuán)隊(duì)
4.1.4 高效團(tuán)隊(duì)要素
4.1.4.1 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)VS個(gè)人發(fā)展
4.1.4.1.1 建立良好的個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的良好互動(dòng)關(guān)系
4.1.4.1.2 如何充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性
4.1.4.2 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)VS團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品
4.1.4.2.1 相互信任的團(tuán)隊(duì)成員
4.1.4.3 個(gè)人發(fā)展VS團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
4.1.5 研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
4.1.6 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征
4.1.6.1 形成階段
4.1.6.2 磨合階段
4.1.6.3 規(guī)范解決
4.1.6.4 表現(xiàn)階段
4.1.7 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理要點(diǎn)
4.1.7.1 教練式管理
4.1.7.2 告知式管理
4.1.7.3 授權(quán)式管理
4.1.7.4 參與式管理
4.2 團(tuán)隊(duì)效率
4.2.1 一般會(huì)議組織技巧
4.2.2 技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧
4.2.3 團(tuán)隊(duì)決策技巧
4.2.4 激勵(lì)
4.3 沖突管理
4.3.1 如何看待沖突
4.3.2 沖突的根源
4.3.3 沖突的基本類(lèi)型
4.3.4 沖突處理的五種策略
4.3.5 沖突處理的原則
4.3.5.1 六部程序
4.3.5.2 角色轉(zhuǎn)換
4.3.5.3 力場(chǎng)分析
4.3.5.4 亮出底牌
4.3.6 案例討論：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段，如何處理沖突
4.3.6.1 形成階段
4.3.6.2 磨合階段
4.3.6.3 規(guī)范解決
4.3.6.4 表現(xiàn)階段
4.3.7 如何解決資源沖突
4.3.7.1 資源計(jì)劃
4.3.7.2 人力資源
4.3.7.3 時(shí)間計(jì)劃
4.4 管理與授權(quán)
4.4.1 授權(quán)VS授信
4.4.2 例子：哪些工作有價(jià)值
4.4.3 模板：工作分析表
4.4.4 學(xué)會(huì)授權(quán)，多用他人的時(shí)間
5 目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行（1小時(shí)）
5.1 目標(biāo)任務(wù)的要素
5.2 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
5.2.1 制定符合SMART原則的目標(biāo)
5.2.1.1 小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
5.2.2 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
5.2.3 找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
5.2.4 選擇達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
5.2.5 Pros-Cons-and-Fixes決策方法
6 控制糾偏（1小時(shí)）
6.1 任務(wù)監(jiān)控
6.2 采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
6.2.1 制定計(jì)劃(PLAN)
6.2.2 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
6.3 時(shí)間管理控制工具
6.3.1 記錄行動(dòng)
6.3.2 行動(dòng)過(guò)濾
6.3.2.1 過(guò)濾標(biāo)準(zhǔn)
6.3.2.2 過(guò)濾結(jié)果
6.3.3 行動(dòng)控制
6.4 討論：目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)與控制管理
7 溝通協(xié)調(diào)（2小時(shí)）
7.1 溝通中的問(wèn)題案例
7.2 討論：溝通偏差中的根本原因
7.3 溝通前的準(zhǔn)備工作
7.4 溝通的技巧
7.5 積極的傾聽(tīng)
7.6 外部溝通中的問(wèn)題
7.7 如何與客戶溝通
7.8 內(nèi)部溝通中的問(wèn)題
7.9 如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
7.10 如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通
7.11 內(nèi)部溝通－情景模式管理
7.11.1 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員如何編碼
7.11.1.1 診斷工具
7.11.2 準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.11.3 建立配對(duì)關(guān)系
7.12 討論：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段VS內(nèi)部情景管理的風(fēng)格關(guān)系
8 .課程總結(jié) 

張怡林，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師

資歷背景
多家上市公司的常年產(chǎn)品管理顧問(wèn)
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)客座教授
任多家上市公司的管理顧問(wèn)，歷任多家上市公司總經(jīng)理；
中國(guó)產(chǎn)品管理協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)產(chǎn)品管理十大金牌講師”之一
國(guó)內(nèi)“價(jià)值定位”、“需求管理”、“產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品創(chuàng)新”課程的首創(chuàng)者

專(zhuān)業(yè)背景
澳門(mén)大學(xué)EMBA。具備20多年產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)管理、高層管理、產(chǎn)品管理培訓(xùn)/咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、公司綜合管理等方面的工作，曾經(jīng)在外企、多家上市公司中擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。在消費(fèi)電子、金融電子化、信息安全、通信行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。與埃森哲、TELELOGIC等著名公司進(jìn)行過(guò)多個(gè)管理咨詢(xún)項(xiàng)目的合作。

授課風(fēng)格
以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)為案例 ，獨(dú)創(chuàng)針對(duì)企業(yè)診斷式教學(xué).基于豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和跨行業(yè)的實(shí)踐知識(shí),將管理理論與企業(yè)的行業(yè)和規(guī)模特征進(jìn)行有效的結(jié)合, 在培訓(xùn)之前與受訓(xùn)單位的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的溝通,量身定制培訓(xùn)方案.讓企業(yè)能夠在培訓(xùn)后立即轉(zhuǎn)換為實(shí)用.

部分合作企業(yè)點(diǎn)評(píng)
合縱思?jí)眩▏?guó)內(nèi)上市公司、最大地理信息綜合供應(yīng)商）董事長(zhǎng)——郭信平：
在企業(yè)從營(yíng)銷(xiāo)型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，張老師在顧問(wèn)輔導(dǎo)中為企業(yè)建立的一把尖刀，兩個(gè)護(hù)旗手的定位策略從戰(zhàn)略上貫徹于產(chǎn)品體系的配合關(guān)系，在戰(zhàn)術(shù)上是每個(gè)不同的產(chǎn)品線的定位聚焦點(diǎn)的不同：結(jié)合行業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、公司實(shí)力四個(gè)方面的實(shí)際情況，在產(chǎn)品、訂單履行、定價(jià)、銷(xiāo)售、綜合營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持六個(gè)緯度選擇出尖刀和護(hù)旗手，不同的定位策略，為公司的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型不僅提供了戰(zhàn)略方向，而且明確了具體的操作步驟和方法。
水晶石教育院長(zhǎng)（國(guó)內(nèi)CG行業(yè)最大供應(yīng)商，世博、奧運(yùn)項(xiàng)目承接商，國(guó)內(nèi)CG行業(yè)最大人才培訓(xùn)基地）——劉朝暉
從調(diào)研到方案、試運(yùn)行、調(diào)整、運(yùn)行雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，完整的產(chǎn)品管理體系、流程、模版建立了，5個(gè)方面的調(diào)整現(xiàn)在只完成了2個(gè)方面，效益已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生了明顯的提升。最讓我高興的是整體管理人員在思想上的轉(zhuǎn)變、方法工具的運(yùn)用開(kāi)始深化，工作的開(kāi)展出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)變，在后期的3個(gè)方面的調(diào)整后，公司將迎來(lái)質(zhì)的飛躍。
宇通客車(chē)（國(guó)內(nèi)最大客車(chē)生產(chǎn)商）產(chǎn)品經(jīng)理——王部長(zhǎng)
2008年的產(chǎn)品定位活動(dòng)中，面對(duì)校園BUS和村村通BUS的準(zhǔn)確定位在今天已經(jīng)看到了豐碩的成果，校園BUS從當(dāng)時(shí)的培育產(chǎn)品，今天已經(jīng)成為公司的拳頭產(chǎn)品。
中國(guó)電信江西分公司——劉主任
江西電信的WIFI熱點(diǎn)分布從08年一開(kāi)始得到張老師的指導(dǎo)，讓我們?cè)趹?zhàn)略定位和市場(chǎng)定位活動(dòng)中從起步就往正確的方向走，與很多兄弟公司的WIFI建設(shè)比較，我們少走了很多彎路。
星網(wǎng)銳捷產(chǎn)品經(jīng)理——魏太武：
通過(guò)培訓(xùn)我了明確產(chǎn)品管理體系不是一天打造出來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)更不是一日成熟。一個(gè)最佳的產(chǎn)品管理體系只是目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)終極目標(biāo)必須將它細(xì)化，形成階段性的目標(biāo)，和階段性實(shí)現(xiàn)的方法。很多企業(yè)請(qǐng)來(lái)所謂的管理咨詢(xún)公司，建立目標(biāo)后，沒(méi)有階段成果的計(jì)劃，企業(yè)由此產(chǎn)生了更大的失敗，還不如不做。