中層管理技能提升班

第一部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
  1.中層干部的現(xiàn)狀
     ■ 思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
     ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
     ■ 先天Vs.后天
  2.中層干部的角色認(rèn)知
     ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
     ■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？
     ■ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
     ■ 中層干部管理的五大工作
     ■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
  3.中層干部的成長(zhǎng)
     ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
     ■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
 
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
  1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
  4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
  5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
     ■ 任務(wù)分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時(shí)間
  6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法
 
第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
  1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
  2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
  3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
     ■ 選才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才
  4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的人力資源管理

第4章：中層干部的績(jī)效管理
  1、中層干部為什么要學(xué)績(jī)效管理
  2、績(jī)效管理在用人部門的分工
  3、使用績(jī)效語言與老板溝通
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的績(jī)效管理
 
第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
  1、目標(biāo)管理的意義與作用
  2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
  3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
     ■ SMART原則
  5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
     ■ 行動(dòng)萬能表
  6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
  7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
  1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
  2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
     ■ 是否講清楚目標(biāo)
     ■ 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
  4、如何做好員工授權(quán)工作
     ■ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
     ■ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
  5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第七章：中層干部的激勵(lì)管理
  1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
     ■ 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
  2、激勵(lì)員工的方法與技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣賞我
     ■ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
     ■ 馬斯洛的需求理論
     ■ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
     ■ 案例分析：激勵(lì)政策對(duì)誰最有效
     ■ 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
  1、《論語》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
  3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
  4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
     ■ 員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
     ■ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
  5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
  6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第9章：中層干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
  4、控制之行為強(qiáng)化
     ■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

 第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
  3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
  4、如何有效的與上司溝通
     ■ 與上司溝通的基本原則
     ■ 與上司和諧相處的5個(gè)問題
     ■ 與上司溝通的六個(gè)層次
  5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，西安理工大學(xué)工商管理碩士、中國(guó)管理研究院績(jī)效管理研究所所長(zhǎng)、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)人力資源、執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)派專家講師、多所大學(xué)客座教授、經(jīng)理人雜志特約撰稿人、知名顧問公司咨詢項(xiàng)目總監(jiān)、知名網(wǎng)站特約專家講師、深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事、原摩托羅拉武漢分公司市場(chǎng)總監(jiān)、武漢旭東裝飾集團(tuán)人力總監(jiān)、原北京外企太和顧問深圳分公司咨詢總監(jiān)、深圳中旭教育集團(tuán)咨詢總監(jiān)、美世咨詢深圳分公司咨詢總監(jiān)。

專長(zhǎng)領(lǐng)域
　　企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項(xiàng)目。擅長(zhǎng)于戰(zhàn)略定位、流程再造、組織職位、績(jī)效薪酬、能力素質(zhì)、執(zhí)行力等體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案，郭老師在長(zhǎng)期的服務(wù)客戶中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能有效針對(duì)客戶的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢?cè)\斷，提供咨詢式培訓(xùn)。

授課風(fēng)格
　　1、知識(shí)量大、各種管理知識(shí)融匯貫通（人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略管理）。
　　2、針對(duì)性強(qiáng)，能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題（多個(gè)企業(yè)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷）。
　　3、精彩案例分析（咨詢顧問案例積累，深入淺出講述理論知識(shí)，對(duì)實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng)）。
　　4、先進(jìn)管理理念和創(chuàng)新知識(shí)（潛心研究世界500強(qiáng)企業(yè)以及時(shí)刻吸收西方最前沿管理理念，觀點(diǎn)新銳）。
　　5、嫻熟的培訓(xùn)技巧（善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風(fēng)趣幽默、注重互動(dòng)）。