中層管理技能提升班

第一部分——中層干部的角色認知
第1章：中層干部的角色認知
  1.中層干部的現(xiàn)狀
     ■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
     ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
     ■ 先天Vs.后天
  2.中層干部的角色認知
     ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
     ■ 什么是中層干部的核心職責？
     ■ 中層干部的三項關鍵任務
     ■ 中層干部管理的五大工作
     ■ 中層干部在企業(yè)架構里的位置
  3.中層干部的成長
     ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
     ■ 中層干部應具備的態(tài)度與素質——勇?lián)熑闻c值得信任
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
 
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時間管理
  1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
  3、時間管理的原則——帕累托原則
  4、時間管理的四個象限
  5、中層干部自我時間管理的方法
     ■ 任務分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時間
  6、中層干部自我時間管理的技巧
  7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法
 
第三部分——中層干部的基礎管理
第3章：中層干部的人力資源管理
  1、中層干部為什么要學HR管理
  2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責
  3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
     ■ 選才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才
  4、實戰(zhàn)應用：如何與員工進行績效面談
  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的人力資源管理

第4章：中層干部的績效管理
  1、中層干部為什么要學績效管理
  2、績效管理在用人部門的分工
  3、使用績效語言與老板溝通
  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的績效管理
 
第四部分——中層干部的團隊管理
第5章：中層干部的目標管理
  1、目標管理的意義與作用
  2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
  3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
  4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
     ■ SMART原則
  5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
     ■ 行動萬能表
  6、如何在管理中如何落實目標
  7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第6章：中層干部的指導管理
  1、中層干部的指導障礙與解除
  2、如何在安排工作任務時給予指導
     ■ 是否講清楚目標
     ■ 是否調動了員工的積極性
  3、如何在員工犯錯時給予指導
  4、如何做好員工授權工作
     ■ 克服授權的三個障礙
     ■ 授權時的注意事項
  5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作

第七章：中層干部的激勵管理
  1、能夠激勵員工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激勵因素有哪些？
     ■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
  2、激勵員工的方法與技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣賞我
     ■ 案例分析：爬山的啟示
  3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
     ■ 馬斯洛的需求理論
     ■ 赫茨伯格的雙因素理論
  4、激勵點的動態(tài)應用
     ■ 案例分析：激勵政策對誰最有效
     ■ 老中青三個員工應該如何激勵

第8章：中層干部的權變領導
  1、《論語》里的管理智慧
  2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
  3、中層干部可以實施的兩種領導行為
  4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
     ■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
     ■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
     ■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
     ■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
  5、教學錄像：判斷領導的領導風格
  6、案例分析：管理過程中的權變領導

第9章：中層干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三種不同的控制系統(tǒng)
  3、建立有效控制過程的四個步驟
  4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
  5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
  6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉變

 第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
  1、中層能力的核心——溝通能力
  2、先理解別人再表達自己的溝通原則
  3、傾聽、提問、回應技能訓練
  4、如何有效的與上司溝通
     ■ 與上司溝通的基本原則
     ■ 與上司和諧相處的5個問題
     ■ 與上司溝通的六個層次
  5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，西安理工大學工商管理碩士、中國管理研究院績效管理研究所所長、國家注冊管理咨詢師、高級培訓師、中國人力資源、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家講師、多所大學客座教授、經(jīng)理人雜志特約撰稿人、知名顧問公司咨詢項目總監(jiān)、知名網(wǎng)站特約專家講師、深圳培訓師聯(lián)合會理事、原摩托羅拉武漢分公司市場總監(jiān)、武漢旭東裝飾集團人力總監(jiān)、原北京外企太和顧問深圳分公司咨詢總監(jiān)、深圳中旭教育集團咨詢總監(jiān)、美世咨詢深圳分公司咨詢總監(jiān)。

專長領域
　　企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項目。擅長于戰(zhàn)略定位、流程再造、組織職位、績效薪酬、能力素質、執(zhí)行力等體系的開發(fā)和設計，為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案，郭老師在長期的服務客戶中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能有效針對客戶的實際問題進行咨詢診斷，提供咨詢式培訓。

授課風格
　　1、知識量大、各種管理知識融匯貫通（人力資源管理、市場營銷和戰(zhàn)略管理）。
　　2、針對性強，能夠有效結合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題（多個企業(yè)的咨詢項目經(jīng)歷）。
　　3、精彩案例分析（咨詢顧問案例積累，深入淺出講述理論知識，對實際案例分析透徹、操作性強）。
　　4、先進管理理念和創(chuàng)新知識（潛心研究世界500強企業(yè)以及時刻吸收西方最前沿管理理念，觀點新銳）。
　　5、嫻熟的培訓技巧（善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風趣幽默、注重互動）。