中層管理技能提升實戰(zhàn)訓練

課程大綱：      
第一部分  管理理念與基礎認知 （8:00——9:30）
1、什么是管理？
2、管理的本質(zhì)是什么？
3、是管人還是重在理事？
4、我們平常說的領導是一名領導還是管理者？
5、領導與管理有何區(qū)別？
6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，
7、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理
8、領導力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關系

第二部分：管理層次的演變過程（9:40——10:40）
1、從沒有管理到簡單管理
2、從簡單管理到經(jīng)驗型管理
3、從經(jīng)驗型管理到科學管理
4、普通經(jīng)驗型管理的特征
5、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征
6、管理的層次劃分
7、管理的職能 ¢管理學中的四項基本職能
8、現(xiàn)代管理學的五項職能

第三部分：管理者角色的三個維度
1、管理者的種種角色
2、作為下屬的管理者（下級）
3、作為同事的管理者（平級）
4、作為上司的管理者（上級） 
5、角色類型的其它特征  
6、中高層角色定位體驗課程：《孤島求生訓練》

第四部分 ：團隊培育與激勵 （11：00——12:00）
問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？
 第一節(jié)：授權(quán)
1、授權(quán)與任務分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同
2、授權(quán)的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處
3、授權(quán)的六大步驟
案例研討3：李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對嗎？為什么？

第二節(jié)：業(yè)務協(xié)調(diào)與溝通
溝通游戲：此時無聲甚有聲
1、溝通過程與障礙
2、如何接受上級指示
3、如何與下屬溝通：
4、創(chuàng)新式員工輔導五步曲

第五部分：團隊責任與執(zhí)行（14:00——17:30）
第一節(jié)：責任是管理的根本：
1、什么是責任？什么是責任內(nèi)涵？
2、“是不是”我的責任和“該不該”承擔責任的區(qū)別
3、員工為什么不承擔責任？
4、企業(yè)到底是加強責任意識還是解決責任問題？為什么？
5、什么是責任意識、責任能力、責任行為、責任制度和責任成果？
6、探討：透過“范跑跑和蔣小娟”看自己什么？

第二節(jié)：責任是成就一切的基礎 
1. 工作就是責任，“不作為”就是責任心“缺失”；
2. 責任是安全生產(chǎn)的有力保障；
3. 責任的位置——為誰負責？對誰負責？
4. 責任離開了執(zhí)行，都是空談。
5、課程體驗：<我是責任者》

第三節(jié)：責任是基礎、執(zhí)行才是標準
1、問問你自己；你是企業(yè)中的“羅文”嗎？為什么不是？
2、從“羅文”的身上學到了什么？
3、什么是執(zhí)行？什么又是執(zhí)行力？什么是團隊執(zhí)行力？
4、探討：員工為什么沒有執(zhí)行力？
5、執(zhí)行力不佳的種種原因？
6、執(zhí)行最大的障礙是什么？

第四節(jié)：流程管理——高績效執(zhí)行的保證   
1、 貫徹戰(zhàn)略意圖，落實崗位責任，緊盯流程責任；
2、 執(zhí)行如何到位——落實任務就是要落實責任；
3、 執(zhí)行不走樣——只有規(guī)定動作，沒有自選動作；
4、不斷創(chuàng)新，優(yōu)化流程（流程正義不能停在效果這匹馬的前面）。

第五節(jié)：超越責任，完美執(zhí)行，成為最受歡迎的人
1、拒絕借口哲學，倡導責任哲學，借口就是推卸責任；
2、細節(jié)體現(xiàn)責任，認真負責，打造高效執(zhí)行力。
3、從西點軍?？磮F隊執(zhí)行力《西點軍校22條軍規(guī)》
4、課程體驗：《突破封鎖線》

企業(yè)實效管理培訓專家
大國工匠精神專題講師
國家高級潛能開發(fā)培訓師
國家注冊認證企業(yè)培訓師
團隊責任及執(zhí)行力落地講師
中國企業(yè)軟實力研究院特聘顧問
國家企業(yè)培訓專業(yè)人才庫講師
國家商業(yè)聯(lián)合會陜西講師團講師
國內(nèi)多家咨詢培訓機構(gòu)合作簽約講師。
陜西省培訓行業(yè)既培訓師聯(lián)合會會長。
陜西培訓咨詢行業(yè)領軍人物

西安交通大學管理學院特聘講師，西安交通大學金融學院特聘講師，西安交通大學繼續(xù)學院特聘講師，重慶西南財經(jīng)大學心理學部特聘講師、重慶監(jiān)獄心理培訓輔導成員、重慶第七人民醫(yī)院全員授課并聘請為顧問、四川綿陽衛(wèi)生廳三臺縣衛(wèi)生局特聘培訓顧問。

授課風格：
長期的培訓及咨詢經(jīng)驗使鐘老師逐漸形成：具有創(chuàng)新性的“教練式輔導、輔導式咨詢、咨詢式培訓”一體化模式。圍繞培訓需求，因材施教，強調(diào)實效性。有效形成 “理論知識+講師示范+ 視頻教學+案例分析+ 情景演練+ 游戲互動+行動建議”的獨特幽默風趣的授課模式。
通過訓練——規(guī)范企業(yè)行為
通過視頻——細化工作標準
通過案例——破解企業(yè)難題
通過故事——引發(fā)深層思考

行業(yè)背景
鐘老師在企業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L的熏陶中不斷成長，務實的企業(yè)習慣造就了務實的工作風格，對外企先進管理技術(shù)有深厚造詣和極豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，在企業(yè)培訓管理有獨到的見解，尤其是在員工心智成長與管理，企業(yè)團隊建設方面積累的豐富的經(jīng)驗。并且可以很形象的把它運用到自己的培訓過程中，屬于一位幽默、負責任的實戰(zhàn)派講師。與全國20家咨詢機構(gòu)建立了長期合作，為培訓行業(yè)做出了較大貢獻，在2012年9月發(fā)起組建了陜西培訓師聯(lián)合會，并出任聯(lián)合會會長。
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