中層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱：      
第一部分  管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知 （8:00——9:30）
1、什么是管理？
2、管理的本質(zhì)是什么？
3、是管人還是重在理事？
4、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？
5、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，
7、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點(diǎn)在于對(duì)員工的績(jī)效管理
8、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個(gè)人工作、團(tuán)隊(duì)與員工三者聯(lián)動(dòng)關(guān)系

第二部分：管理層次的演變過程（9:40——10:40）
1、從沒有管理到簡(jiǎn)單管理
2、從簡(jiǎn)單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理
3、從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理
4、普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征
5、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征
6、管理的層次劃分
7、管理的職能 ¢管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能
8、現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能

第三部分：管理者角色的三個(gè)維度
1、管理者的種種角色
2、作為下屬的管理者（下級(jí)）
3、作為同事的管理者（平級(jí)）
4、作為上司的管理者（上級(jí)） 
5、角色類型的其它特征  
6、中高層角色定位體驗(yàn)課程：《孤島求生訓(xùn)練》

第四部分 ：團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì) （11：00——12:00）
問題討論：幫助下屬成長(zhǎng)通常有哪些方法？
 第一節(jié)：授權(quán)
1、授權(quán)與任務(wù)分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同
2、授權(quán)的三大好處：對(duì)管理者、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)個(gè)人的好處
3、授權(quán)的六大步驟
案例研討3：李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對(duì)嗎？為什么？

第二節(jié)：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通
溝通游戲：此時(shí)無聲甚有聲
1、溝通過程與障礙
2、如何接受上級(jí)指示
3、如何與下屬溝通：
4、創(chuàng)新式員工輔導(dǎo)五步曲

第五部分：團(tuán)隊(duì)責(zé)任與執(zhí)行（14:00——17:30）
第一節(jié)：責(zé)任是管理的根本：
1、什么是責(zé)任？什么是責(zé)任內(nèi)涵？
2、“是不是”我的責(zé)任和“該不該”承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別
3、員工為什么不承擔(dān)責(zé)任？
4、企業(yè)到底是加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)還是解決責(zé)任問題？為什么？
5、什么是責(zé)任意識(shí)、責(zé)任能力、責(zé)任行為、責(zé)任制度和責(zé)任成果？
6、探討：透過“范跑跑和蔣小娟”看自己什么？

第二節(jié)：責(zé)任是成就一切的基礎(chǔ) 
1. 工作就是責(zé)任，“不作為”就是責(zé)任心“缺失”；
2. 責(zé)任是安全生產(chǎn)的有力保障；
3. 責(zé)任的位置——為誰負(fù)責(zé)？對(duì)誰負(fù)責(zé)？
4. 責(zé)任離開了執(zhí)行，都是空談。
5、課程體驗(yàn)：<我是責(zé)任者》

第三節(jié)：責(zé)任是基礎(chǔ)、執(zhí)行才是標(biāo)準(zhǔn)
1、問問你自己；你是企業(yè)中的“羅文”嗎？為什么不是？
2、從“羅文”的身上學(xué)到了什么？
3、什么是執(zhí)行？什么又是執(zhí)行力？什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
4、探討：?jiǎn)T工為什么沒有執(zhí)行力？
5、執(zhí)行力不佳的種種原因？
6、執(zhí)行最大的障礙是什么？

第四節(jié)：流程管理——高績(jī)效執(zhí)行的保證   
1、 貫徹戰(zhàn)略意圖，落實(shí)崗位責(zé)任，緊盯流程責(zé)任；
2、 執(zhí)行如何到位——落實(shí)任務(wù)就是要落實(shí)責(zé)任；
3、 執(zhí)行不走樣——只有規(guī)定動(dòng)作，沒有自選動(dòng)作；
4、不斷創(chuàng)新，優(yōu)化流程（流程正義不能停在效果這匹馬的前面）。

第五節(jié)：超越責(zé)任，完美執(zhí)行，成為最受歡迎的人
1、拒絕借口哲學(xué)，倡導(dǎo)責(zé)任哲學(xué)，借口就是推卸責(zé)任；
2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)，打造高效執(zhí)行力。
3、從西點(diǎn)軍校看團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力《西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)》
4、課程體驗(yàn)：《突破封鎖線》

企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)專家
大國工匠精神專題講師
國家高級(jí)潛能開發(fā)培訓(xùn)師
國家注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師
中國企業(yè)軟實(shí)力研究院特聘顧問
國家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫講師
國家商業(yè)聯(lián)合會(huì)陜西講師團(tuán)講師
國內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作簽約講師。
陜西省培訓(xùn)行業(yè)既培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
陜西培訓(xùn)咨詢行業(yè)領(lǐng)軍人物

西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘講師，西安交通大學(xué)金融學(xué)院特聘講師，西安交通大學(xué)繼續(xù)學(xué)院特聘講師，重慶西南財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)部特聘講師、重慶監(jiān)獄心理培訓(xùn)輔導(dǎo)成員、重慶第七人民醫(yī)院全員授課并聘請(qǐng)為顧問、四川綿陽衛(wèi)生廳三臺(tái)縣衛(wèi)生局特聘培訓(xùn)顧問。

授課風(fēng)格：
長(zhǎng)期的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)使鐘老師逐漸形成：具有創(chuàng)新性的“教練式輔導(dǎo)、輔導(dǎo)式咨詢、咨詢式培訓(xùn)”一體化模式。圍繞培訓(xùn)需求，因材施教，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。有效形成 “理論知識(shí)+講師示范+ 視頻教學(xué)+案例分析+ 情景演練+ 游戲互動(dòng)+行動(dòng)建議”的獨(dú)特幽默風(fēng)趣的授課模式。
通過訓(xùn)練——規(guī)范企業(yè)行為
通過視頻——細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
通過案例——破解企業(yè)難題
通過故事——引發(fā)深層思考

行業(yè)背景
鐘老師在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的熏陶中不斷成長(zhǎng)，務(wù)實(shí)的企業(yè)習(xí)慣造就了務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，對(duì)外企先進(jìn)管理技術(shù)有深厚造詣和極豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)培訓(xùn)管理有獨(dú)到的見解，尤其是在員工心智成長(zhǎng)與管理，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。并且可以很形象的把它運(yùn)用到自己的培訓(xùn)過程中，屬于一位幽默、負(fù)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)派講師。與全國20家咨詢機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作，為培訓(xùn)行業(yè)做出了較大貢獻(xiàn)，在2012年9月發(fā)起組建了陜西培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)，并出任聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
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