管理技能提升
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管理者的傳播技能
管理者的傳播技能內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.更好的了解你的聽(tīng)眾
2.讓你的演講更有結(jié)構(gòu)
3.成為一個(gè)更有魅力的演講者和培訓(xùn)者
共識(shí):
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備:
2. 響他人的能力-個(gè)人魅力;
3. 擁有良好的公眾表達(dá)和培訓(xùn)員工的能力。
自我評(píng)估練習(xí): 培養(yǎng)員工的最佳方法
課程時(shí)間:2天
課程大綱:
第一部分:指導(dǎo)的重要性
什么是指導(dǎo)?
現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
案例:足球教練的苦惱
視頻:老鷹學(xué)飛
討論:作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些特質(zhì)?作為一個(gè)指導(dǎo)者應(yīng)該具有哪些能力?
員工發(fā)展的四個(gè)階段
不同部屬的指導(dǎo)
有效學(xué)習(xí)曲線
確認(rèn)該教什么
有效指導(dǎo)的順序
教練的四步口訣
游戲 :教練技巧——七巧板
第二部分:日常工作指導(dǎo)的關(guān)鍵
1.如何應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)
誘之以利
動(dòng)之以情
激之以欲
2.教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導(dǎo)的7步驟
第1步:確認(rèn)目標(biāo)
第2步:厘清現(xiàn)實(shí)
第3步:制定教練計(jì)劃
第4步:進(jìn)行前期籌備
第5步:實(shí)施教練計(jì)劃
第6步:活動(dòng)回顧與績(jī)效評(píng)估
第7步:貫徹到底
案例: 在上海辦事處的難題
分組練習(xí):為什么照相機(jī)沒(méi)有找準(zhǔn)焦點(diǎn)?
第三部分:OFFJT培訓(xùn)下屬
1.開(kāi)場(chǎng)白的步驟和結(jié)構(gòu)
引子
點(diǎn)題
作介紹
收益點(diǎn)
共識(shí)
2.丑話先說(shuō)
演講是一門遺憾的藝術(shù);
不怕丟臉才能爭(zhēng)臉;
演講是練出來(lái)的;
你要做的永遠(yuǎn)是說(shuō)服的工作;
演講的形式大于內(nèi)容;
3.PPT制作和使用的一些注意事項(xiàng):
不要字太多;
需要多少?gòu)堄枚嗌購(gòu)垼崆白龊脺?zhǔn)備;
不要太花哨;
PPT永遠(yuǎn)是配角;不要做業(yè)余卡拉OK歌手,即不要看著投影儀講課
4.完美的句號(hào)
糟糕的句號(hào)
嘎然而止;
無(wú)盡的迷宮;沒(méi)完沒(méi)了
陳腔濫調(diào);很榮幸,希望再見(jiàn)
5.培訓(xùn)在企業(yè)的作用
培訓(xùn)能力預(yù)示著一個(gè)組織和一個(gè)人的能力。
外部培訓(xùn)的形式:廣告和公關(guān);
內(nèi)部培訓(xùn)的形式:培訓(xùn)和開(kāi)會(huì);
先影響他們,再改變他們!
6.成人學(xué)習(xí)的心理需求
希望能夠投入?yún)⑴c;不要貶低學(xué)員的智商;
希望能夠被尊重;所有的要求要站在他們的角度;
希望得到激勵(lì);
a調(diào)整情緒;b解決問(wèn)題;二者缺一不可
希望即學(xué)即用;實(shí)務(wù)導(dǎo)向
7.三個(gè)被接受的特征和比例
視覺(jué):17%
聲音:38%
身體語(yǔ)言:45%
聲音魅力:流利,抑揚(yáng)頓挫,語(yǔ)言狀態(tài)
8.培訓(xùn)接受的記憶度:
教學(xué)的三個(gè)要素:
了解背景;
逐步進(jìn)行;
反復(fù)練習(xí);
別讓他丟臉,別讓他失去信心
9.開(kāi)始前要做的準(zhǔn)備:
不管你要做的發(fā)言多么的簡(jiǎn)短,也要準(zhǔn)備!
和誰(shuí)說(shuō):他們是誰(shuí),目前的程度、狀況進(jìn)度
說(shuō)什么:針對(duì)狀況,培訓(xùn)清單,確定主題
怎么說(shuō):互動(dòng)方式,培訓(xùn)策略
10.教學(xué)的三個(gè)原則:
之前-對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)
之中-對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì):
之后-對(duì)學(xué)員進(jìn)行祝賀:
11.培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
公司的立場(chǎng),員工的角度
案例--培訓(xùn)的解決之道
12.如何使培訓(xùn)更有效
如何做好講稿準(zhǔn)備
準(zhǔn)備講稿的步驟:
游戲:與學(xué)員猜?lián)淇伺?br />
13.說(shuō)服性演講的結(jié)構(gòu)
總結(jié)現(xiàn)象
指出問(wèn)題
提供解決方案
展示效果
鼓勵(lì)行動(dòng)
14.培訓(xùn)師的精神要素
如何面對(duì)聽(tīng)眾
態(tài)度影響環(huán)境
第四部分:如何在培訓(xùn)中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
熟悉環(huán)境:提前到講臺(tái)看,不要遲到;
調(diào)整呼吸:4-2-1 吸-屏-呼
傾注內(nèi)容:想想你的開(kāi)場(chǎng)白;
喝水潤(rùn)喉:側(cè)身,不用玻璃杯;
尋找后援:
2.如何制造互動(dòng)
討論法
個(gè)案法;
角色法;難度最高,容易引發(fā)興趣和同理心
游戲法;借用游戲提高認(rèn)知度和學(xué)習(xí)興趣。
請(qǐng)注意:互動(dòng)只是方法,不是目標(biāo)!
3.演講如何講
科學(xué)發(fā)聲;用你的腹部呼吸,給聲帶更多的支持。
調(diào)整聲調(diào);要用中音;
速度變化;
音量控制;
抑揚(yáng)頓挫;
推薦一本書:《一個(gè)演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基
4. 表情的威力:
5. 眼神的威力:
6. 動(dòng)手演講:
7. 以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
8. 如何面對(duì)意外和尷尬
你被問(wèn)倒了;承認(rèn)自己不是百寶全書,稍后給回復(fù);
忘詞了:接著講,或者提問(wèn)題
設(shè)備出現(xiàn)故障:能調(diào)就調(diào),該怎么講就怎么講。
消極狀態(tài):達(dá)成共識(shí),用比較巧妙的方式提前約定
和你的意見(jiàn)不一致:
學(xué)員頻頻發(fā)問(wèn):有些直接回答,有些說(shuō)下課后回答
9.如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題
認(rèn)可對(duì)方:
獲得更多人對(duì)你的支持:
控制提問(wèn):
資深技能培訓(xùn)專家
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士,MBA---Southern Cross University,國(guó)際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師,十余年地產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn); 長(zhǎng)期負(fù)責(zé)銷售管理及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作.
任職機(jī)構(gòu):香港恒基地產(chǎn),寶華置業(yè),韓國(guó)地安地產(chǎn),史泰博(中國(guó))有限公司
培訓(xùn)特色:
憑借十五年在大型地產(chǎn)公司任職所累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn),使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論,同時(shí)對(duì)理論的詮釋深入淺出,通俗易懂,案例豐富,把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意,能很好地把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏和氣氛,注重運(yùn)用學(xué)員的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨(dú)到的見(jiàn)解對(duì)受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。
學(xué)員感言:
張老師的課非常有激情,很有感染力。老師的課很生動(dòng),也很幽默,在歡聲笑語(yǔ)中學(xué)會(huì)了知識(shí)。
案例與課程配合的非常好,看得出老師本身的實(shí)踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出,看似生活化,分析的卻很到位。
張老師整個(gè)授課過(guò)程一直面帶微笑,這點(diǎn)很難得。
老師思維縝密,講解清晰流暢,表達(dá)能力非常好。
能掌握實(shí)實(shí)在在的工具以便我們以后在工作中運(yùn)用,是此次培訓(xùn)最大的收獲。
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