管理者的傳播技能

共識：
1. 優(yōu)秀的管理者需要具備：
2. 響他人的能力-個人魅力；
3. 擁有良好的公眾表達和培訓員工的能力。
自我評估練習： 培養(yǎng)員工的最佳方法

課程時間：2天

課程大綱：
第一部分：指導的重要性
 什么是指導？
 現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
 案例：足球教練的苦惱
 視頻：老鷹學飛 
 討論：作為一個指導者應該具有哪些特質(zhì)？作為一個指導者應該具有哪些能力？
 員工發(fā)展的四個階段
 不同部屬的指導
 有效學習曲線
 確認該教什么
 有效指導的順序
 教練的四步口訣
游戲 ：教練技巧——七巧板

第二部分：日常工作指導的關(guān)鍵
1.如何應用激勵技巧提升學習
 誘之以利
 動之以情
 激之以欲

2.教與導結(jié)合的關(guān)鍵
3.成功指導的7步驟
第1步：確認目標
第2步：厘清現(xiàn)實
第3步：制定教練計劃
第4步：進行前期籌備
第5步：實施教練計劃
第6步：活動回顧與績效評估
第7步：貫徹到底
      案例：  在上海辦事處的難題
分組練習：為什么照相機沒有找準焦點？

第三部分：OFFJT培訓下屬
1.開場白的步驟和結(jié)構(gòu)
 引子
 點題
 作介紹
 收益點
 共識

2.丑話先說
 演講是一門遺憾的藝術(shù)；
 不怕丟臉才能爭臉；
 演講是練出來的；
 你要做的永遠是說服的工作；
 演講的形式大于內(nèi)容；

3.PPT制作和使用的一些注意事項：
  不要字太多；
 需要多少張用多少張，提前做好準備；
 不要太花哨；
 PPT永遠是配角；不要做業(yè)余卡拉OK歌手，即不要看著投影儀講課

4.完美的句號
 糟糕的句號
 嘎然而止；
 無盡的迷宮；沒完沒了
 陳腔濫調(diào)；很榮幸，希望再見

5.培訓在企業(yè)的作用
 培訓能力預示著一個組織和一個人的能力。
 外部培訓的形式：廣告和公關(guān)；
 內(nèi)部培訓的形式：培訓和開會；
先影響他們，再改變他們！

6.成人學習的心理需求
 希望能夠投入?yún)⑴c；不要貶低學員的智商；
 希望能夠被尊重；所有的要求要站在他們的角度；
 希望得到激勵；
a調(diào)整情緒；b解決問題；二者缺一不可
 希望即學即用；實務(wù)導向

7.三個被接受的特征和比例
 視覺：17%
 聲音：38%
 身體語言：45%
聲音魅力：流利，抑揚頓挫，語言狀態(tài)

8.培訓接受的記憶度：
教學的三個要素：
 了解背景；
 逐步進行；
 反復練習；
          別讓他丟臉，別讓他失去信心

9.開始前要做的準備：
不管你要做的發(fā)言多么的簡短，也要準備！
 和誰說：他們是誰，目前的程度、狀況進度
 說什么：針對狀況，培訓清單，確定主題
 怎么說：互動方式，培訓策略

10.教學的三個原則：
 之前-對學員進行激勵
 之中-對學員進行鼓勵：
 之后-對學員進行祝賀：

11.培訓的關(guān)鍵點
          公司的立場，員工的角度
案例--培訓的解決之道

12.如何使培訓更有效
 如何做好講稿準備
 準備講稿的步驟：
游戲：與學員猜?lián)淇伺?br />
13.說服性演講的結(jié)構(gòu)
 總結(jié)現(xiàn)象
 指出問題
 提供解決方案
 展示效果
 鼓勵行動

14.培訓師的精神要素
 如何面對聽眾
 態(tài)度影響環(huán)境

第四部分：如何在培訓中展現(xiàn)魅力
1.克服緊張的方法
 熟悉環(huán)境：提前到講臺看，不要遲到；
 調(diào)整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼
 傾注內(nèi)容：想想你的開場白；
 喝水潤喉：側(cè)身，不用玻璃杯；
 尋找后援：

2.如何制造互動
 討論法
 個案法；
 角色法；難度最高，容易引發(fā)興趣和同理心
 游戲法；借用游戲提高認知度和學習興趣。
請注意：互動只是方法，不是目標!

3.演講如何講
 科學發(fā)聲；用你的腹部呼吸，給聲帶更多的支持。
 調(diào)整聲調(diào)；要用中音；
 速度變化；
 音量控制；
 抑揚頓挫；
           推薦一本書：《一個演員的自我修養(yǎng)》斯坦尼斯拉夫斯基

4. 表情的威力：
5. 眼神的威力：
6. 動手演講：
7. 以“身動”制造“生動”
8. 如何面對意外和尷尬
 你被問倒了；承認自己不是百寶全書，稍后給回復；
 忘詞了：接著講，或者提問題
 設(shè)備出現(xiàn)故障：能調(diào)就調(diào)，該怎么講就怎么講。
 消極狀態(tài)：達成共識，用比較巧妙的方式提前約定
 和你的意見不一致：
 學員頻頻發(fā)問：有些直接回答，有些說下課后回答

9.如何應對問題
 認可對方：
 獲得更多人對你的支持：
 控制提問：

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：
資深技能培訓專家
華中理工大學建筑學學士，MBA---Southern Cross University，國際TTT認證職業(yè)培訓師，十余年地產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗； 長期負責銷售管理及團隊培訓工作.
任職機構(gòu):香港恒基地產(chǎn),寶華置業(yè),韓國地安地產(chǎn),史泰博（中國）有限公司
 
培訓特色：
憑借十五年在大型地產(chǎn)公司任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產(chǎn)生極大的震撼力。

學員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達能力非常好。
能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓最大的收獲。