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高品質(zhì)管理溝通

內(nèi)訓講師:婁萌 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高品質(zhì)管理溝通內(nèi)訓基本信息:
婁萌
婁萌
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓時長:1天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
1、溝通基本概念
  什么是溝通
  溝通網(wǎng)
  溝通的冰山模式
 溝通常見的錯誤觀念
  溝通的基本步驟

2、有效溝通技巧
溝通的五大理念
溝通的幾種心態(tài)
溝通方式
體態(tài)語言
特別強調(diào):
技巧永遠只是冰山之巔,須以雄厚的品德為基礎
溝通中最大的問題:
站在自己的角度,用自己的要求和標準衡量別人

3、如何與上司溝通
作為下屬的管理干部四項職業(yè)準則
要學會“管理上司”
如何“管理上司”
與上司溝通案例研討
工作中與上司溝通的五種境況

4、如何與下屬溝通
上司的角色回歸
與下屬溝通的五大原則
與下屬溝通的七大技巧
與下屬溝通案例研討
工作中與下屬溝通的五種境況

5、跨部門溝通
同事常見的溝通現(xiàn)象
一點小事情扯來扯去
一件很重要的事踢來踢去
同事之間溝通案例研討
為什么不能把對方看成客戶的原因分析
同事就是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)內(nèi)部供應鏈
實現(xiàn)跨部門溝通的保障

6、組織外部溝通
外部溝通的重要性
外部溝通的對象

講師 婁萌 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師,中國人民大學管理學博士,實戰(zhàn)型人力資源專家。
曾任TCL集團、權智集團、家家樂集團人力資源總監(jiān)、副總裁等職位;
北京大學、清華大學、香港光華管理學院、香港人力資源認證中心多所高校EMBA課程研修班主講老師。
對企業(yè)的組織架構(gòu)設計、績效考核、企業(yè)領導力、執(zhí)行力、企業(yè)文化建設等人力資源管理系統(tǒng),具有豐富的培訓及咨詢輔導經(jīng)驗。

主要作品:
出版光碟:《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何做一個成功下屬》《如何成為一個成功的上司》?!?br /> 主編:《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。
主要培訓和研究領域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設計。

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