培訓搜索引擎

體驗為王——客戶經(jīng)理產(chǎn)品營銷與電話營銷技巧

內(nèi)訓講師:蔣湘林 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
體驗為王——客戶經(jīng)理產(chǎn)品營銷與電話營銷技巧內(nèi)訓基本信息:
蔣湘林
蔣湘林
(擅長:市場營銷 )

內(nèi)訓時長:2天

邀請蔣湘林 給蔣湘林留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
第一篇:廳內(nèi)營銷模式
聯(lián)動營銷
視頻學習與分析
聯(lián)動營銷關(guān)鍵要素

等候營銷
視頻學習與分析
等候營銷關(guān)鍵要素
 
第二篇:廳外營銷模式
交叉營銷

聯(lián)合營銷

沙龍營銷

沙龍前準備
沙龍中操作
沙龍后追蹤
案例:揭開某行黃金銷售之南禪五日沙龍組織秘訣!
 
第三篇:網(wǎng)點營銷七步智勝
1.客戶開發(fā)

2.建立信任

如何建立信任?

3.需求挖掘
SPIN營銷法:找痛點、擴痛點、踩痛點、提方案
看電影學營銷
情景演練

4.產(chǎn)品說明
電子產(chǎn)品FABE營銷法:學習并設(shè)計網(wǎng)上銀行、短信話術(shù)
理財產(chǎn)品六要素營銷法:學習并設(shè)計基金定投、人民幣理財產(chǎn)品語術(shù)
學員展示

5.異議處理
太極處理法:認同+贊美+轉(zhuǎn)移+反問
異議處理話術(shù)及解答

6.交易促成
從眾法、選擇法、利誘法、直接法、預(yù)演法、體驗法

7.客戶維護(客戶維護之中高端客戶沙龍組織)
君子之交
雪中送炭
錦上添花
成人之美
 
第四篇:電話營銷
客戶拒絕的原因
如何應(yīng)對客戶的拒絕
成功電話營銷者必備技能
心態(tài)篇
案例:深發(fā)展客戶經(jīng)理小周屢屢受挫后如何成功進行電話營銷?
短信篇:建立信任、自我介紹、為何而來、充分準備、需要時間、我有原則
電話篇:瞬間好感、趣味介紹、來意說明、認真準備、價值呈現(xiàn)、邀約拜訪
情景模擬
 
第五篇:理財產(chǎn)品營銷的六面魔方
什么是營銷心理學?
營銷心理學的本質(zhì)
營銷心理學的三駕馬車
案例1:火雞媽媽試驗
案例2:三種理財產(chǎn)品,你先推薦哪一個?

一、互惠心理
互惠營銷心理應(yīng)用基礎(chǔ)
互惠營銷心理應(yīng)用策略
案例:貴賓客戶體驗卡的心理基礎(chǔ)
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用互惠心理?

二、承諾和一致
案例:從如何占用私人別墅草坪到獲取銀行客戶的承諾
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用承諾和一致心理?

三、社會認同
案例:如何利用名人效應(yīng)來推進理財產(chǎn)品的成交
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用社會認同心理?

四、喜好心理
喜好營銷心理應(yīng)用基礎(chǔ)
喜好營銷心理應(yīng)用策略
案例:喬吉拉德喜好營銷心理的運用
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用喜好心理?

五、權(quán)威
權(quán)威營銷心理應(yīng)用基礎(chǔ)
權(quán)威營銷心理應(yīng)用策略
案例:招行柜員為何在營銷過程中頻繁掏出手機
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用權(quán)威心理?

六、短缺
短缺營銷心理應(yīng)用基礎(chǔ)
短缺營銷心理應(yīng)用策略
案例:理財產(chǎn)品限時銷售的心理基礎(chǔ)及如何利用短缺心理成交理財產(chǎn)品
思考:在你銷售的過程中,如何應(yīng)用短缺心理?

講師 蔣湘林 介紹

蔣湘林簡介,中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師;3年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷;3年的建設(shè)銀行及平安銀行工作經(jīng)歷;4年大型集團公司培訓經(jīng)歷;主打銀行一線課程;服務(wù)營銷系列課程;及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目。

職業(yè)背景
蔣湘林老師曾主導中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行近六十個標桿網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化建設(shè),對服務(wù)規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。專心研究銀行一線課程,在銀行工作與實踐的基礎(chǔ)上,獨立開發(fā)《大廳制勝—大堂經(jīng)理服務(wù)營銷一體化特訓》、《網(wǎng)點服務(wù)營銷卓越管理》、《網(wǎng)點基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》、《營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場管理》、《服務(wù)營銷雙主動》、《理財產(chǎn)品營銷的五面魔方》、《精耕細作客戶維護之沙龍組織》等系列課程。在為銀行提供咨詢的過程中,悉心輔道,言傳身教,能夠有效提升網(wǎng)點的營銷績效,掌握標準的服務(wù)營銷規(guī)范。銀行授課經(jīng)驗豐富,先后為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行等培訓。

授課風格
授課內(nèi)容深入淺出,易于理解;注重操作,互動性強。

上一篇:決勝大堂——大堂經(jīng)理營銷實戰(zhàn)訓練
下一篇:我最珍貴——優(yōu)秀柜員服務(wù)營銷特訓

培訓現(xiàn)場