最行行長“管理轉型”特訓

第一講：銀行發(fā)展趨勢
1.銀行轉型，不轉不行
2.從中外銀行對比看發(fā)展重點
3.各家銀行的轉型攻略分析
4.銀行客戶的變化路徑
5.數(shù)據(jù)解讀理財產(chǎn)品的市場趨勢
6.未來銀行的四大關鍵定位
 
第二講：領導魅力塑造
1.領導禮儀形象
2.領導性格特質
3.管理團隊技巧
 
第三講：網(wǎng)點屬性劃分
1.位置劃分法的各類網(wǎng)點營銷特點
2.規(guī)模劃分法的分析矩陣
3.雙維度分析法
4.三指數(shù)分析法
5.網(wǎng)點的整體布局規(guī)劃
 
第四講：營銷策略制定
1.CPP模型在網(wǎng)點營銷策略中的運用
2.網(wǎng)點差異性競爭策略
3.網(wǎng)點產(chǎn)品組合策略的運用
4.銀行網(wǎng)點的渠道建設
5.營銷的激勵制度建設
 
第五講：營銷管理分工
1.網(wǎng)點負責人
2.會計主管
3.客戶經(jīng)理
4.大堂經(jīng)理
 
第六講：目標管理步驟
1.目標管理的SMART法則
2.目標管理的節(jié)點分工
3.緊盯目標，每日一激勵的操作辦法
4.網(wǎng)點的激勵活動構建
 
第七講：聯(lián)動營銷實戰(zhàn)
1.單兵作戰(zhàn)的締結者：網(wǎng)點聯(lián)動營銷
2.聯(lián)動營銷的五個關鍵環(huán)節(jié)：承接、辨別、推進、釋疑、締結
3.聯(lián)動營銷的工具使用秘笈：順勢營銷牌、海報、折頁、轉盤、畫圖等
 
第八講：交叉營銷技巧
1.業(yè)務做精PK業(yè)務做大
2.如何在網(wǎng)點存量客戶中找到的“黃金客戶”
3.不同銷售渠道、區(qū)域的交叉營銷方法
4.充分利用CRM系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)和技術支持
 
第九講：投訴抱怨處理
1.客戶抱怨，網(wǎng)點必亂
2.要救“火”更要防“火”
3.救“火”隊長，速“戰(zhàn)”速“決”
 
第十講：大客營銷技巧
1.網(wǎng)點存量客戶的分層分級
2.大客戶服務核心技巧
3.客戶管理的科學方法與服務營銷創(chuàng)新
4.客戶領養(yǎng)--打造高績效的客戶服務營銷團隊

殷國輝簡介，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師；金融培訓界的黑馬；華師大心理學應用碩士；三載于上海師從余世維先生；培訓雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯；中歐管理學院網(wǎng)絡學院輔導師；深圳大學管理學院研究生沙龍?zhí)匮钨e；曾任中興通訊學院專職高級講師；曾任某金融機構高級講師/銀行咨詢中心項目總監(jiān)、建設銀行深圳分行多年合作營銷顧問、中國銀行深圳分行多年合作營銷顧問。

工作經(jīng)歷
　　2010年3月，受聘于建設銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷，至后期的二次營銷等，取得了不凡的效果。
　　2010年5月，受聘于中國銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔任主講老師。
　　2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導策劃《高端客戶沙龍》，并擔任主講老師。
　　2011年3月，參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務營銷技能提升項目》，主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目，并擔任主講講師。
　　2011年5月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目，并擔任首席講師。
　　2011年7月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。
　　2011年8月，主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
　　2011年9月，主導中國銀行內蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務轉型調研項目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調研及報告撰寫。
　　2011年11月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。
　　2012年2月，主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務轉型項目》，為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務服務營銷手冊》，并完成4家標桿網(wǎng)點的建設，6家試點網(wǎng)點的推廣。
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