班組長管理
培訓(xùn)搜索引擎
班組長帶隊(duì)伍 管人心
班組長帶隊(duì)伍 管人心內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:班組解讀—— 培訓(xùn)成果 面臨問題
1、分享:我的班組的優(yōu)劣點(diǎn)和困惑
2、我對班組成員的畫像
3、我對班組長的重新在再思考和定位
案例分享和互動
4、班組長的自身角色定位
教練、伙伴、協(xié)調(diào)人
第二講: 意愿管理——培育下屬 夯實(shí)基礎(chǔ)
一、班組長的四個關(guān)鍵職能
1、 培訓(xùn)員工
2、 工作支持
3、 促進(jìn)改進(jìn)
4、 有效激勵
案例分享
二、班組的管理核心:
1、工作目標(biāo)的管理
——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度
2、員工能力的管理
學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問題分析與處理能力
3、工作態(tài)度的管理
——內(nèi)部員工晴雨表
——培養(yǎng)員工的責(zé)任感
第三講:帶好隊(duì)伍——帶好隊(duì)伍 管好下屬
一、了解下屬的三個層次
二、管理員工的四個原則:
以身作則的原則:
擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則
支持員工的原則:
糾正錯誤的原則:
二、不同類型的員工的管理和相處方法
三、如何帶好隊(duì)伍
如何提高下屬的工作成效
加強(qiáng)與下屬的溝通
有效地分配工作
嚴(yán)明紀(jì)律
評價下屬
有效激勵
著名企業(yè)案例解讀
——激勵的方法和做法
——眾多企業(yè)案例分享
獎罰分明
案例分析和練習(xí)
第四講 管理重心——重在執(zhí)行 贏在細(xì)節(jié)一、管理的前提是制定標(biāo)準(zhǔn)流程
案例演練:某班組的接待案例
透過接待流程管理,你能反思管理的什么問題
思考1、班組的流程固化?
2、明確責(zé)任到人,目標(biāo)考核到人
四、管理的重心:閉環(huán)管理
1、PDCA
2、執(zhí)行力4部曲:
(1)觀念創(chuàng)新,思維改變 ——維基經(jīng)濟(jì)
(2)身體力行,以身作則 —— 說到做到
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成合力 —— 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
(4)天下大事,必做于細(xì) ——小事不小
分享:執(zhí)行的N條原則
著名企業(yè)的執(zhí)行力案例賞析
3、管理者的執(zhí)行力三部曲
——理解力、領(lǐng)悟力
——認(rèn)同力、執(zhí)行力
——資源配置問題
案例解析和案例研討
第五講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝心聚力 關(guān)愛員工
一、班組長自己的指導(dǎo)原則:
1).言傳身教、以身作則;
2).實(shí)效教法、保持關(guān)注;
3).因人施教、消除顧慮;
4).寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會;
5).跟蹤與支持、誠信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。
二、激發(fā)員工工作熱情
1)三項(xiàng)收入:
職業(yè)素質(zhì)三個層次
經(jīng)營員工的十大原則
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)愛你的員工
1、氛圍營造,開心工作
2、關(guān)愛員工,快樂生活
案例:一個企業(yè)對待員工的做法
3、讓高層思想在班組中落地 學(xué)會策劃
——如何承接高層戰(zhàn)略落地
案例研討:某企業(yè)在班組中打造匠人才,如果你是班組長,如何設(shè)計(jì)策劃?
案例分享
三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
1)人人參與學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)
○著名企業(yè)案例
○中國移動的學(xué)習(xí)月案例賞析
2)為自己工作
○案例分享
四、培訓(xùn)就是最大的福利
○培訓(xùn)理念
○師傅帶徒制
五、高績團(tuán)隊(duì) 組員管理
1)配合:發(fā)揮各人所長
2)無性繁殖:自動自發(fā)
3)過程管理:分解目標(biāo),落實(shí)到人
4)方與圓:無情的制度,有情的管理
游戲體驗(yàn)
第六講:班組文化——班組管理 自動自發(fā)
一、增強(qiáng)對下服務(wù)意識
1、察言觀色能力
——員工做到察言觀色能力需要管理工具
——同理心 換位思考能力
二、鍛煉自我領(lǐng)導(dǎo)力
1、班組長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的五種表現(xiàn)
1)以身作則
2)共啟遠(yuǎn)景
3)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4)使眾人行
5)經(jīng)營人心
案例分享
2、班組文化管理
1)班組氛圍建設(shè)
2)學(xué)會班組造勢
3)用故事影響身邊人
——建立班組案例庫
4)班組管理看板
作業(yè)練習(xí)
第七講:課程小結(jié)——總結(jié)回顧 優(yōu)化提高
案例研討
課程回顧和小結(jié)
作業(yè)練習(xí)
1、分享:我的班組的優(yōu)劣點(diǎn)和困惑
2、我對班組成員的畫像
3、我對班組長的重新在再思考和定位
案例分享和互動
4、班組長的自身角色定位
教練、伙伴、協(xié)調(diào)人
第二講: 意愿管理——培育下屬 夯實(shí)基礎(chǔ)
一、班組長的四個關(guān)鍵職能
1、 培訓(xùn)員工
2、 工作支持
3、 促進(jìn)改進(jìn)
4、 有效激勵
案例分享
二、班組的管理核心:
1、工作目標(biāo)的管理
——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度
2、員工能力的管理
學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問題分析與處理能力
3、工作態(tài)度的管理
——內(nèi)部員工晴雨表
——培養(yǎng)員工的責(zé)任感
第三講:帶好隊(duì)伍——帶好隊(duì)伍 管好下屬
一、了解下屬的三個層次
二、管理員工的四個原則:
以身作則的原則:
擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則
支持員工的原則:
糾正錯誤的原則:
二、不同類型的員工的管理和相處方法
三、如何帶好隊(duì)伍
如何提高下屬的工作成效
加強(qiáng)與下屬的溝通
有效地分配工作
嚴(yán)明紀(jì)律
評價下屬
有效激勵
著名企業(yè)案例解讀
——激勵的方法和做法
——眾多企業(yè)案例分享
獎罰分明
案例分析和練習(xí)
第四講 管理重心——重在執(zhí)行 贏在細(xì)節(jié)一、管理的前提是制定標(biāo)準(zhǔn)流程
案例演練:某班組的接待案例
透過接待流程管理,你能反思管理的什么問題
思考1、班組的流程固化?
2、明確責(zé)任到人,目標(biāo)考核到人
四、管理的重心:閉環(huán)管理
1、PDCA
2、執(zhí)行力4部曲:
(1)觀念創(chuàng)新,思維改變 ——維基經(jīng)濟(jì)
(2)身體力行,以身作則 —— 說到做到
(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成合力 —— 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
(4)天下大事,必做于細(xì) ——小事不小
分享:執(zhí)行的N條原則
著名企業(yè)的執(zhí)行力案例賞析
3、管理者的執(zhí)行力三部曲
——理解力、領(lǐng)悟力
——認(rèn)同力、執(zhí)行力
——資源配置問題
案例解析和案例研討
第五講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝心聚力 關(guān)愛員工
一、班組長自己的指導(dǎo)原則:
1).言傳身教、以身作則;
2).實(shí)效教法、保持關(guān)注;
3).因人施教、消除顧慮;
4).寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會;
5).跟蹤與支持、誠信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。
二、激發(fā)員工工作熱情
1)三項(xiàng)收入:
職業(yè)素質(zhì)三個層次
經(jīng)營員工的十大原則
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)愛你的員工
1、氛圍營造,開心工作
2、關(guān)愛員工,快樂生活
案例:一個企業(yè)對待員工的做法
3、讓高層思想在班組中落地 學(xué)會策劃
——如何承接高層戰(zhàn)略落地
案例研討:某企業(yè)在班組中打造匠人才,如果你是班組長,如何設(shè)計(jì)策劃?
案例分享
三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
1)人人參與學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)
○著名企業(yè)案例
○中國移動的學(xué)習(xí)月案例賞析
2)為自己工作
○案例分享
四、培訓(xùn)就是最大的福利
○培訓(xùn)理念
○師傅帶徒制
五、高績團(tuán)隊(duì) 組員管理
1)配合:發(fā)揮各人所長
2)無性繁殖:自動自發(fā)
3)過程管理:分解目標(biāo),落實(shí)到人
4)方與圓:無情的制度,有情的管理
游戲體驗(yàn)
第六講:班組文化——班組管理 自動自發(fā)
一、增強(qiáng)對下服務(wù)意識
1、察言觀色能力
——員工做到察言觀色能力需要管理工具
——同理心 換位思考能力
二、鍛煉自我領(lǐng)導(dǎo)力
1、班組長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的五種表現(xiàn)
1)以身作則
2)共啟遠(yuǎn)景
3)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4)使眾人行
5)經(jīng)營人心
案例分享
2、班組文化管理
1)班組氛圍建設(shè)
2)學(xué)會班組造勢
3)用故事影響身邊人
——建立班組案例庫
4)班組管理看板
作業(yè)練習(xí)
第七講:課程小結(jié)——總結(jié)回顧 優(yōu)化提高
案例研討
課程回顧和小結(jié)
作業(yè)練習(xí)
講師 孫海藍(lán) 介紹
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)顧問
IPTS培訓(xùn)師協(xié)會30強(qiáng)金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學(xué)資深高級講師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會認(rèn)證正面管教講師\家庭婚姻心理指導(dǎo)師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學(xué)》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師。
【工作經(jīng)歷】:
海爾資深實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)11年,原海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長,行政人力部長,海爾大學(xué)高級講師兼大學(xué)首席企業(yè)文化導(dǎo)師。
10年海爾實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
【研究領(lǐng)域】:
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓(xùn)方式:內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢
授課風(fēng)格: 實(shí)用+分享+互動+參與
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效??梢愿鶕?jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng),和企業(yè)結(jié)合緊密,不忽悠,課程樸實(shí)自然,課堂氛圍活躍,學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則,用心培訓(xùn),用心分享。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)顧問
IPTS培訓(xùn)師協(xié)會30強(qiáng)金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學(xué)資深高級講師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會認(rèn)證正面管教講師\家庭婚姻心理指導(dǎo)師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學(xué)》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師。
【工作經(jīng)歷】:
海爾資深實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)11年,原海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長,行政人力部長,海爾大學(xué)高級講師兼大學(xué)首席企業(yè)文化導(dǎo)師。
10年海爾實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。
【研究領(lǐng)域】:
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓(xùn)方式:內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢
授課風(fēng)格: 實(shí)用+分享+互動+參與
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效??梢愿鶕?jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng),和企業(yè)結(jié)合緊密,不忽悠,課程樸實(shí)自然,課堂氛圍活躍,學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則,用心培訓(xùn),用心分享。
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