班組長帶隊(duì)伍 管人心

第一講：班組解讀—— 培訓(xùn)成果 面臨問題
1、分享：我的班組的優(yōu)劣點(diǎn)和困惑
2、我對班組成員的畫像
3、我對班組長的重新在再思考和定位
案例分享和互動
4、班組長的自身角色定位
教練、伙伴、協(xié)調(diào)人

第二講： 意愿管理——培育下屬 夯實(shí)基礎(chǔ)
一、班組長的四個關(guān)鍵職能
1、  培訓(xùn)員工
2、  工作支持
3、  促進(jìn)改進(jìn)
4、  有效激勵
案例分享

二、班組的管理核心：
1、工作目標(biāo)的管理
——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度
2、員工能力的管理
學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問題分析與處理能力
3、工作態(tài)度的管理
——內(nèi)部員工晴雨表
——培養(yǎng)員工的責(zé)任感

第三講：帶好隊(duì)伍——帶好隊(duì)伍 管好下屬
一、了解下屬的三個層次
二、管理員工的四個原則：
  以身作則的原則：
  擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則
  支持員工的原則：
  糾正錯誤的原則：
二、不同類型的員工的管理和相處方法
三、如何帶好隊(duì)伍
  如何提高下屬的工作成效
  加強(qiáng)與下屬的溝通
  有效地分配工作
  嚴(yán)明紀(jì)律
  評價下屬
  有效激勵
著名企業(yè)案例解讀
——激勵的方法和做法
——眾多企業(yè)案例分享
  獎罰分明
  案例分析和練習(xí)

第四講 管理重心——重在執(zhí)行 贏在細(xì)節(jié)一、管理的前提是制定標(biāo)準(zhǔn)流程
案例演練：某班組的接待案例
透過接待流程管理，你能反思管理的什么問題
思考1、班組的流程固化？
     2、明確責(zé)任到人，目標(biāo)考核到人
四、管理的重心：閉環(huán)管理
1、PDCA
2、執(zhí)行力4部曲：
（1）觀念創(chuàng)新，思維改變 ——維基經(jīng)濟(jì)
（2）身體力行，以身作則 —— 說到做到
（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成合力 —— 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（4）天下大事，必做于細(xì) ——小事不小
分享：執(zhí)行的N條原則
著名企業(yè)的執(zhí)行力案例賞析

3、管理者的執(zhí)行力三部曲
——理解力、領(lǐng)悟力
——認(rèn)同力、執(zhí)行力
——資源配置問題
案例解析和案例研討
 
第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝心聚力 關(guān)愛員工
一、班組長自己的指導(dǎo)原則：
1).言傳身教、以身作則；
2).實(shí)效教法、保持關(guān)注；
3).因人施教、消除顧慮；
4).寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會；
5).跟蹤與支持、誠信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

二、激發(fā)員工工作熱情
1）三項(xiàng)收入：
職業(yè)素質(zhì)三個層次
經(jīng)營員工的十大原則

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)愛你的員工
1、氛圍營造，開心工作
2、關(guān)愛員工，快樂生活
案例：一個企業(yè)對待員工的做法
3、讓高層思想在班組中落地 學(xué)會策劃
——如何承接高層戰(zhàn)略落地
案例研討：某企業(yè)在班組中打造匠人才，如果你是班組長，如何設(shè)計(jì)策劃？
案例分享

三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
1）人人參與學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)
○著名企業(yè)案例
○中國移動的學(xué)習(xí)月案例賞析
2）為自己工作
○案例分享

四、培訓(xùn)就是最大的福利
○培訓(xùn)理念
○師傅帶徒制

五、高績團(tuán)隊(duì) 組員管理
1）配合：發(fā)揮各人所長
2）無性繁殖：自動自發(fā)
3）過程管理：分解目標(biāo)，落實(shí)到人
4）方與圓：無情的制度，有情的管理
游戲體驗(yàn)

第六講：班組文化——班組管理 自動自發(fā)
一、增強(qiáng)對下服務(wù)意識
1、察言觀色能力
——員工做到察言觀色能力需要管理工具
——同理心 換位思考能力
二、鍛煉自我領(lǐng)導(dǎo)力
1、班組長應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的五種表現(xiàn)
1）以身作則
2）共啟遠(yuǎn)景
3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4）使眾人行
5）經(jīng)營人心
案例分享
2、班組文化管理
1）班組氛圍建設(shè)
2）學(xué)會班組造勢
3）用故事影響身邊人
——建立班組案例庫
4）班組管理看板
作業(yè)練習(xí)
 
第七講：課程小結(jié)——總結(jié)回顧 優(yōu)化提高
案例研討
課程回顧和小結(jié)
作業(yè)練習(xí)

海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。
北大、清華、人大、華南、華東理工MBA、EMBA 特聘教授
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化領(lǐng)域10大講師
國內(nèi)多家企業(yè)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)顧問
IPTS培訓(xùn)師協(xié)會30強(qiáng)金牌講師
海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人之一
曾任海爾某本部企業(yè)文化部長、人力行政部長
海爾大學(xué)資深高級講師、海爾管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10年
青培聯(lián)理事、《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
美國正面管教協(xié)會認(rèn)證正面管教講師\家庭婚姻心理指導(dǎo)師
《樊登讀書會》青島分會副會長
《創(chuàng)客樂學(xué)》俱樂部創(chuàng)始人、中國傳統(tǒng)文化平臺合伙人
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式，國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢師。

【工作經(jīng)歷】：
海爾資深實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)11年，原海爾集團(tuán)企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾企業(yè)文化傳播部部長、某本部企業(yè)文化部長，行政人力部長，海爾大學(xué)高級講師兼大學(xué)首席企業(yè)文化導(dǎo)師。
10年海爾實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、目標(biāo)管理、行政等管理崗位。海爾內(nèi)部企業(yè)講師5年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。

【研究領(lǐng)域】：
企業(yè)文化、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理、行政統(tǒng)籌、中高層管理能力提升
培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢

授課風(fēng)格: 實(shí)用+分享+互動+參與
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效?？梢愿鶕?jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，和企業(yè)結(jié)合緊密，不忽悠，課程樸實(shí)自然，課堂氛圍活躍，學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則，用心培訓(xùn)，用心分享。