80、90后員工管理
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95后新生代員工管理技巧
95后新生代員工管理技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭敬峰
(擅長：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時長：1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
企業(yè)管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；
認識新生代成長環(huán)境及特點，學(xué)會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；
理解95后員工，掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；
學(xué)會設(shè)計95后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；
掌握員工激勵技巧，幫助95后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力；
了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧；
分析職場95后職業(yè)行為特點，探索企業(yè)在代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之道；
打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強95員工的責(zé)任感和團隊合作精神；
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元 代際差異大不同
一、企業(yè)管理者自我覺察
1、暖場游戲：抓小奴
2、團建展示PK：《旗人旗語》
3、企業(yè)管理能力測評
4、喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型
開放區(qū)
盲目區(qū)
隱藏區(qū)
未知區(qū)
二、新生代的成長環(huán)境
1、獨生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情
3、信息爆炸環(huán)境
電郵世界/電玩娛樂/指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
案例：“水和刀”的作用
四、新生代職場表現(xiàn)
1、好的職場表現(xiàn)
2、不好的職場表現(xiàn)
討論：職場表現(xiàn)的背后原因
3、企業(yè)的需求是什么
案例：一組漫畫的啟示
4、小結(jié)：該出手時、就出手！
第二單元 抓住新生代溝通的心
一、關(guān)于溝通
1、什么是溝通？
2、互動游戲 ：千變折紙
3、現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？
二、新生代溝通之內(nèi)心
1、95后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例：她為什么會這樣？
2、95后的心理
認知特征/情感特征/意志特征
案例：她為什么會炫富？
3、95后的職場觀
挫折承受能力較低
過于計較自我得失，工作主動性差
能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動
案例：你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評
2、失傳的溝通秘笈
同頻同率
演練：快速同頻同率7把飛刀
先跟后帶
案例分析：如何輔導(dǎo)員工
一致性表達
3、高情商管理者如何與90后有效溝通
視頻賞析：爆笑溝通
4、鬼谷子的說服術(shù)
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例：星巴克的5B卡應(yīng)用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務(wù)虛會議
3、“飲水機旁”
4、頭腦風(fēng)暴
5、行動學(xué)習(xí)
6、數(shù)字管理
案例：數(shù)字時代的數(shù)字管理
小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！
第三部分 管控新生代工作績效
一、工作效果，效率和效能區(qū)分
樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
95員工的最大價值如何體現(xiàn)？
團隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
二、工作績效的新思路
1、團隊績效和個人績效
互動游戲：疾風(fēng)勁草
2、績效周期和績效密度
案例分析：華為狼文化
3、績效維度和績效衡量
演練：如何激發(fā)新生代的主動性？
4、績效管理和績效游戲
案例：誰是你要的人？
三、95后員工心目中理想上司的要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
2、管理者如何調(diào)適角色
案例：吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
4、95拍能擔(dān)起重任嗎
案例：95后不是洪水猛獸
5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？
實戰(zhàn)演練：制定行動計劃表
四、設(shè)計新生代的績效指標(biāo)
1、心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
互動游戲：職業(yè)價值觀大拍賣
2、結(jié)果導(dǎo)向
案例分享：《海爾的崛起》
3、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
4、SMART原則績效指標(biāo)
具體的（Specific）
可以衡量的（Measrable）
可以達到的（Attainable）
其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)
具有明確的截止期限（Time-bond）
5、構(gòu)建95后的職業(yè)升遷通道
小結(jié)：有條件的績效思考！
第四部分 引導(dǎo)新生代融入團隊
一、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
1、收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
2、赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
95后的激勵因素有哪些？
3、如何95后員工提升執(zhí)行力
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、95后員工管理訣竅
1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
案例分享：地毯上的紙團
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明
4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
問題員工的淘汰
案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對方案模擬
三、幫助95后融入團隊的絕招
1、建立權(quán)威
2、打造高凝聚力團隊
團隊游戲：人椅
3、注重團隊合作
充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2
倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。
確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層次
案例：唐僧團隊
5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
了解自己：案例演練：SWOT分析
清楚目標(biāo)，明確夢想
現(xiàn)場作業(yè)：你的管理計劃是什么？
多說無益，開始行動
第五單元 現(xiàn)場互動問與答
一、企業(yè)管理者自我覺察
1、暖場游戲：抓小奴
2、團建展示PK：《旗人旗語》
3、企業(yè)管理能力測評
4、喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型
開放區(qū)
盲目區(qū)
隱藏區(qū)
未知區(qū)
二、新生代的成長環(huán)境
1、獨生子女家庭環(huán)境
不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手
2、社會開放環(huán)境
拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情
3、信息爆炸環(huán)境
電郵世界/電玩娛樂/指尖生活
4、流水線上的“生命之輕”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三觀”
1、物質(zhì)的世界觀
2、迷茫的人生觀
3、對錯的價值觀
案例：“水和刀”的作用
四、新生代職場表現(xiàn)
1、好的職場表現(xiàn)
2、不好的職場表現(xiàn)
討論：職場表現(xiàn)的背后原因
3、企業(yè)的需求是什么
案例：一組漫畫的啟示
4、小結(jié)：該出手時、就出手！
第二單元 抓住新生代溝通的心
一、關(guān)于溝通
1、什么是溝通？
2、互動游戲 ：千變折紙
3、現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？
二、新生代溝通之內(nèi)心
1、95后的思維
一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗
案例：她為什么會這樣？
2、95后的心理
認知特征/情感特征/意志特征
案例：她為什么會炫富？
3、95后的職場觀
挫折承受能力較低
過于計較自我得失，工作主動性差
能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動
案例：你看了會怎么想...
三、新生代厭惡的溝通方式
1、你是這樣溝通的嗎？
一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評
2、失傳的溝通秘笈
同頻同率
演練：快速同頻同率7把飛刀
先跟后帶
案例分析：如何輔導(dǎo)員工
一致性表達
3、高情商管理者如何與90后有效溝通
視頻賞析：爆笑溝通
4、鬼谷子的說服術(shù)
四、贏得合作的談話技巧
1、用建議代替直言
2、提問代替批評
3、讓對方說出期望
案例分析：阿里巴巴童文紅
4、訴求共同的利益
案例：星巴克的5B卡應(yīng)用
五、妙用新的溝通工具
1、小組討論
2、務(wù)虛會議
3、“飲水機旁”
4、頭腦風(fēng)暴
5、行動學(xué)習(xí)
6、數(shù)字管理
案例：數(shù)字時代的數(shù)字管理
小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！
第三部分 管控新生代工作績效
一、工作效果，效率和效能區(qū)分
樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
95員工的最大價值如何體現(xiàn)？
團隊凝聚力五大關(guān)鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
二、工作績效的新思路
1、團隊績效和個人績效
互動游戲：疾風(fēng)勁草
2、績效周期和績效密度
案例分析：華為狼文化
3、績效維度和績效衡量
演練：如何激發(fā)新生代的主動性？
4、績效管理和績效游戲
案例：誰是你要的人？
三、95后員工心目中理想上司的要素
1、主管應(yīng)有的心態(tài)
2、管理者如何調(diào)適角色
案例：吳起吮傷
3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力
4、95拍能擔(dān)起重任嗎
案例：95后不是洪水猛獸
5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？
實戰(zhàn)演練：制定行動計劃表
四、設(shè)計新生代的績效指標(biāo)
1、心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
互動游戲：職業(yè)價值觀大拍賣
2、結(jié)果導(dǎo)向
案例分享：《海爾的崛起》
3、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
4、SMART原則績效指標(biāo)
具體的（Specific）
可以衡量的（Measrable）
可以達到的（Attainable）
其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)
具有明確的截止期限（Time-bond）
5、構(gòu)建95后的職業(yè)升遷通道
小結(jié)：有條件的績效思考！
第四部分 引導(dǎo)新生代融入團隊
一、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
1、收入好/前途好/機遇好/心情好/氛圍好
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
2、赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
95后的激勵因素有哪些？
3、如何95后員工提升執(zhí)行力
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
4、與同事相處的三條法則
二、95后員工管理訣竅
1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)
案例分享：地毯上的紙團
2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時獎勵到位
3、管理彈性化-疑聚團隊力量-機制完善透明
4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
問題員工的淘汰
案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對方案模擬
三、幫助95后融入團隊的絕招
1、建立權(quán)威
2、打造高凝聚力團隊
團隊游戲：人椅
3、注重團隊合作
充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2
倡導(dǎo)團隊合作的氛圍。
確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
4、馬斯洛需求理論層次
案例：唐僧團隊
5、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
了解自己：案例演練：SWOT分析
清楚目標(biāo)，明確夢想
現(xiàn)場作業(yè)：你的管理計劃是什么？
多說無益，開始行動
第五單元 現(xiàn)場互動問與答
講師 郭敬峰 介紹
郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。
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