《銀行營銷管理 ——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績突圍之道》

銀行營銷管理

——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績突圍之道

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

?  不清楚數(shù)字化營銷對(duì)銀行營銷管理有什么影響？

?  不知道如何建立行業(yè)領(lǐng)先的營銷管理體系？

?  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下不知道如何提升銀行營銷管理能力？

課程特色：

?  原創(chuàng)163銀行營銷管理體系

?  原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。

?  解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行營銷管理案例。

學(xué)員收獲:

?  學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行營銷管理方法論。

?  學(xué)習(xí)如何建立銀行營銷管理體系。

?  學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

授課老師：   銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師 堅(jiān)鵬

培訓(xùn)對(duì)象：銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員；課程設(shè)置時(shí)間：6小時(shí)

課程大綱：

以銷售業(yè)績?yōu)榛c(diǎn)，以企業(yè)戰(zhàn)略為指引，打造“163”營銷管理體系：即明確一個(gè)營銷戰(zhàn)略，從六個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)組織，從三個(gè)層面打造一線銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。具體框架如下圖所示：

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給營銷管理帶來全方位的重要影響

1、 什么是數(shù)字化營銷

2、 數(shù)字化營銷分類

3、 數(shù)字化營銷的主要使命

4、 金融科技的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應(yīng)用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計(jì)算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）

5、 央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策相關(guān)解讀

6、 中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》重要政策相關(guān)解讀

7、 金融科技給銀行營銷管理帶來的三大機(jī)遇和三大挑戰(zhàn)

二、銀行營銷戰(zhàn)略

1、 營銷戰(zhàn)略分析

2、 營銷戰(zhàn)略定位

3、 營銷戰(zhàn)略目標(biāo)

4、 營銷戰(zhàn)略模式

5、 營銷戰(zhàn)略路徑

6、 營銷戰(zhàn)略舉措

三、銀行營銷戰(zhàn)術(shù)

1、 市場

2、 銷售

3、 渠道

4、 網(wǎng)點(diǎn)

5、 客戶（包括客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析等）

6、 保障

四、銀行營銷戰(zhàn)斗力

1、 標(biāo)準(zhǔn)（例如銀行數(shù)字化營銷能力可以包括：數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷售能力、數(shù)字化運(yùn)營能力、數(shù)字化服務(wù)能力）

2、 培訓(xùn)

3、 督導(dǎo)

五、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、 客戶選擇

2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、 關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、 風(fēng)險(xiǎn)管理 

六、銀行營銷管理體系設(shè)計(jì)

1、 銀行營銷組織架構(gòu)（包括總行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、分行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、支行級(jí)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）

2、 銀行營銷管理制度設(shè)計(jì)

3、 銀行營銷管理流程設(shè)計(jì)

4、 銀行營銷管理手冊(cè)設(shè)計(jì)

5、 銀行數(shù)字化營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)

七、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動(dòng)

1、 銀行數(shù)字化營銷案例（用3個(gè)案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題）

2、 場景營銷活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動(dòng)類等）

3、 數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）

4、 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)

5、 用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場景等）

6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）

7、 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）

8、 沉睡用戶激活策略

9、 潛在流失用戶召回

八、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃