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《銀行營銷管理 ——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績突圍之道》
《銀行營銷管理 ——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績突圍之道》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
堅鵬
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 互聯(lián)網(wǎng)金融 )內(nèi)訓(xùn)時長:1天
銀行營銷管理
——銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下業(yè)績突圍之道
課程背景:
很多銀行存在以下問題:
? 不清楚數(shù)字化營銷對銀行營銷管理有什么影響?
? 不知道如何建立行業(yè)領(lǐng)先的營銷管理體系?
? 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下不知道如何提升銀行營銷管理能力?
課程特色:
? 原創(chuàng)163銀行營銷管理體系
? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。
? 解讀實戰(zhàn)的銀行營銷管理案例。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行營銷管理方法論。
? 學(xué)習(xí)如何建立銀行營銷管理體系。
? 學(xué)習(xí)如何進行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計。
授課老師: 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師 堅鵬
培訓(xùn)對象:銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員;課程設(shè)置時間:6小時
課程大綱:
以銷售業(yè)績?yōu)榛c,以企業(yè)戰(zhàn)略為指引,打造“163”營銷管理體系:即明確一個營銷戰(zhàn)略,從六個維度進行戰(zhàn)術(shù)組織,從三個層面打造一線銷售團隊的戰(zhàn)斗力。具體框架如下圖所示:
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給營銷管理帶來全方位的重要影響
1、 什么是數(shù)字化營銷
2、 數(shù)字化營銷分類
3、 數(shù)字化營銷的主要使命
4、 金融科技的四大關(guān)鍵技術(shù)ABCD及主要應(yīng)用:人工智能(AI)、區(qū)塊鏈(BlockChain)、云計算(Cloud) 和大數(shù)據(jù)(BigData)
5、 央行《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》重要政策相關(guān)解讀
6、 中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》重要政策相關(guān)解讀
7、 金融科技給銀行營銷管理帶來的三大機遇和三大挑戰(zhàn)
二、銀行營銷戰(zhàn)略
1、 營銷戰(zhàn)略分析
2、 營銷戰(zhàn)略定位
3、 營銷戰(zhàn)略目標(biāo)
4、 營銷戰(zhàn)略模式
5、 營銷戰(zhàn)略路徑
6、 營銷戰(zhàn)略舉措
三、銀行營銷戰(zhàn)術(shù)
1、 市場
2、 銷售
3、 渠道
4、 網(wǎng)點
5、 客戶(包括客戶開發(fā)、客戶服務(wù)、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗案例分析等)
6、 保障
四、銀行營銷戰(zhàn)斗力
1、 標(biāo)準(zhǔn)(例如銀行數(shù)字化營銷能力可以包括:數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷售能力、數(shù)字化運營能力、數(shù)字化服務(wù)能力)
2、 培訓(xùn)
3、 督導(dǎo)
五、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計
1、 客戶選擇
2、 產(chǎn)品設(shè)計
3、 盈利模式
4、 業(yè)務(wù)活動范圍
5、 關(guān)鍵控制點
6、 風(fēng)險管理
六、銀行營銷管理體系設(shè)計
1、 銀行營銷組織架構(gòu)(包括總行級組織結(jié)構(gòu)、分行級組織結(jié)構(gòu)、支行級組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等)
2、 銀行營銷管理制度設(shè)計
3、 銀行營銷管理流程設(shè)計
4、 銀行營銷管理手冊設(shè)計
5、 銀行數(shù)字化營銷系統(tǒng)設(shè)計
七、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動
1、 銀行數(shù)字化營銷案例(用3個案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題)
2、 場景營銷活動案例(包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等)
3、 數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等)
4、 強化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)
5、 用戶價值挖掘與價值評估(包括用戶畫像分析示例,建立以用戶為中心的服務(wù)場景等)
6、 制訂“千人千面”的營銷推送策略(場景驅(qū)動、人機結(jié)合、精準(zhǔn)推送)
7、 制訂用戶全生命周期營銷策略(包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等)
8、 沉睡用戶激活策略
9、 潛在流失用戶召回
八、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃
《新金融模式-移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的金融革命》作者
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動財富》作者
北大縱橫管理咨詢集團深圳運營中心總經(jīng)理
北大縱橫金融行業(yè)中心總經(jīng)理
北大縱橫集團高級合伙人
廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區(qū)管理有限公司發(fā)展顧問
先后擔(dān)任中大型企業(yè)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理,現(xiàn)在擔(dān)任北大縱橫管理咨詢集團深圳運營中心總經(jīng)理,具有十幾年國企、民企、外企多種企業(yè)類型的工作經(jīng)驗,擁有豐富的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗和政府、國企、民企咨詢培訓(xùn) 經(jīng)驗,精通戰(zhàn)略管理、人力資源管理、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域的先進思想、方法、技術(shù)和工具。
出版書籍:
《走出融資的誤區(qū)》
《每天五分鐘、學(xué)會理財經(jīng)濟學(xué)》
《新金融模式-移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的金融革命》
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動財富》
獲得榮譽:
企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)中國十大培訓(xùn)專家(2013年第九屆中國企業(yè)百強教育)
最佳戰(zhàn)略管理專家(2013全球500強企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家)
北大縱橫管理咨詢集團2013年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師(全部共3人)
北大縱橫管理咨詢集團2014年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師(全部共3人)
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