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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓(xùn)管理體系》

內(nèi)訓(xùn)講師:堅(jiān)鵬 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓(xùn)管理體系》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
堅(jiān)鵬
堅(jiān)鵬
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 互聯(lián)網(wǎng)金融 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓(xùn)管理體系

——以推動(dòng)銀行戰(zhàn)略落地為核心,實(shí)現(xiàn)知行果合一

 

課程背景:

很多銀行都在開(kāi)展銀行人才培訓(xùn)工作,目前存在以下問(wèn)題急需解決:

?  缺少針對(duì)性的銀行人才培訓(xùn)體系

?  不清楚如何建立銀行人才培訓(xùn)體系?

?  不清楚如何有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作?

課程特色:

?  針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)

學(xué)員收獲:

?  學(xué)習(xí)科學(xué)建立銀行人才培訓(xùn)體系的方法。

?  學(xué)習(xí)有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作的方法。

?  學(xué)習(xí)系統(tǒng)評(píng)價(jià)銀行人才培訓(xùn)效果提升的方法。

授課老師:   堅(jiān)鵬  中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師

培訓(xùn)對(duì)象:

銀行人力資源部、銀行中高層干部。

課程設(shè)置時(shí)間:12小時(shí)(2天)

課程大綱:

一、銀行人才培訓(xùn)管理體系建設(shè)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系

【單元目標(biāo):讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用,培訓(xùn)管理的責(zé)任劃分以及培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”】

1、培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系

2、培訓(xùn)的效益/意義

3、培訓(xùn)到底是誰(shuí)的事情?
4、培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段

5、案例:華為培訓(xùn)發(fā)展歷程

6、培訓(xùn)體系成熟度模型

7、培訓(xùn)職責(zé)劃分

(1)企業(yè)決策層

(2)培訓(xùn)部門(mén)

(3)部門(mén)主管

(4)學(xué)員

9、培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”

(1)一個(gè)中心:以學(xué)員能力成長(zhǎng)

(2)第一個(gè)基本點(diǎn):培訓(xùn)需求分析

(3)第二個(gè)基本點(diǎn):培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

10、案例討論:培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到效果該怎么辦?

二、如何科學(xué)建立銀行人才培訓(xùn)管理體系

【單元目標(biāo):讓學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理體系建立的內(nèi)涵以及具體建立模塊、方法】

1、 建立銀行人才培訓(xùn)課程體系(主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等)

2、 建立內(nèi)外結(jié)合的講師體系

3、 建立銀行人才培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)體系(內(nèi)外結(jié)合)

4、 制定銀行人才培訓(xùn)知識(shí)管理體系規(guī)劃(包括人才培訓(xùn)知識(shí)圖譜、案例知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理、專(zhuān)家知識(shí)管理、課程教材管理、E-learning等)

5、 制定學(xué)員管理體系規(guī)劃,強(qiáng)化學(xué)員體驗(yàn)管理

6、 制定整體培訓(xùn)計(jì)劃(包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門(mén),突出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)產(chǎn)品、培訓(xùn)課程)

7、 建立或完善線(xiàn)上商學(xué)院(企業(yè)大學(xué))

8、 優(yōu)化完善培訓(xùn)管理制度

9、 優(yōu)化完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

10、    探索人才培訓(xùn)培訓(xùn)與認(rèn)證考試結(jié)合模式

11、    制定科學(xué)合理的總體培訓(xùn)預(yù)算

三、從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖

【單元目標(biāo):學(xué)習(xí)從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖的路徑,用學(xué)習(xí)地圖將散亂的課程體系鏈接起來(lái)】

1、學(xué)習(xí)地圖的最大特點(diǎn)是從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)

2、學(xué)習(xí)地圖將散亂的課程體系鏈接起來(lái)

3、員工成長(zhǎng)的ASK模型

4、員工能力素質(zhì)模型與構(gòu)建方法

5、案例:一個(gè)員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖

6、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)地圖

(1)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型

(2)流程驅(qū)動(dòng)型

(3)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型

(4)職能驅(qū)動(dòng)型

7、案例:學(xué)習(xí)地圖最佳實(shí)踐——寶潔/中糧集團(tuán)

8、學(xué)習(xí)地圖的繪制的5步法

(1)建立不同職位的發(fā)展通道

(2)確定崗位任職資格和等級(jí)?

(3)繪制員工的職業(yè)發(fā)展路徑圖

(4)能力等級(jí)的ASK模型分布?

(5)具體某個(gè)崗位的學(xué)習(xí)地圖

9、工具:

        《勝任素質(zhì)模型詞典》

        《BEI行為事件訪(fǎng)談表》

四、銀行人才培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

【單元目標(biāo):掌握培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法、步驟、工具】

1、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)

2、培訓(xùn)需求分析流程

3、培訓(xùn)需求分析三大層面

4、各級(jí)主管在培訓(xùn)需求評(píng)估中的關(guān)注重點(diǎn)

5、培訓(xùn)需求的對(duì)象分析 

6、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求方法

(1)訪(fǎng)談法

(2)問(wèn)卷調(diào)查法

(3)基于勝任能力培訓(xùn)需求分析

7、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)需求的分類(lèi)

(1)靜態(tài)需求

(2)動(dòng)態(tài)需求
8、菜單式培訓(xùn)需求
9、學(xué)習(xí)地圖讓培訓(xùn)需求從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)

10、案例:某公司人力資源部靜動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求分析

11、量化培訓(xùn)管理方法

12、基于課程資源的需求調(diào)查

13、培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
14、培訓(xùn)需求報(bào)告的撰寫(xiě)

15、案例:某公司培訓(xùn)需求分析報(bào)告

工具:《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

      《員工培訓(xùn)需求觀(guān)察表》

      《培訓(xùn)需求訪(fǎng)談?dòng)涗洷怼?/p>

      《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》

五、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求

【單元目標(biāo):掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析“六看法”及SWOT分析方法】

1、 看政策:銀行業(yè)政策對(duì)員工的要求(銀保監(jiān)會(huì)將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)人才培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)》)

2、 看行業(yè):銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對(duì)員工的影響

3、 看公司:所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對(duì)部門(mén)及員工的要求,比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用等

4、 看競(jìng)爭(zhēng):競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)研究 

5、 看客戶(hù):客戶(hù)對(duì)員工的數(shù)字化能力需求分析

6、 看自己:自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在人才培訓(xùn)方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫(huà)像,不同部門(mén)及崗位的員工在銀行人才培訓(xùn)過(guò)程中如何定位自己?

7、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析結(jié)論(使用SWOT模型總結(jié)6看分析結(jié)論)

六、員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)

【單元目標(biāo):掌握銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)方法】

銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵知識(shí)、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度,具體如下所示:

1、 關(guān)鍵知識(shí):國(guó)家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)規(guī)定、部門(mén)及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)等

2、 基本素質(zhì):需要具備六大數(shù)字化思維(數(shù)字化思維之六脈神劍)——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場(chǎng)景思維

3、 業(yè)務(wù)能力:需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認(rèn)知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷(xiāo)售力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)力、數(shù)字化服務(wù)力

七、如何有效推進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作

【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)工作有效推進(jìn)方法、步驟、工具】

1、 明確銀行人才培訓(xùn)整體培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)要求

2、 明確部門(mén)參加培訓(xùn)人員名單、崗位職責(zé)及培訓(xùn)需求

3、 制定部門(mén)/科室具體的銀行人才培訓(xùn)計(jì)劃

4、 提供部門(mén)/科室銀行人才培訓(xùn)的參考學(xué)習(xí)資料(包括書(shū)籍、課件、視頻等)

5、 明確不同崗位培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成果的體現(xiàn)形式(包括應(yīng)用案例、解決問(wèn)題、數(shù)字化能力提升、工作改進(jìn)、業(yè)績(jī)提升、財(cái)務(wù)收益及非財(cái)務(wù)收益等)

6、 組織學(xué)員制定學(xué)習(xí)之后的行動(dòng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行

7、 及時(shí)跟進(jìn)部門(mén)/科室培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)完成進(jìn)度并解決學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化過(guò)程中遇到的問(wèn)題(如建立線(xiàn)上學(xué)習(xí)社群、線(xiàn)下一對(duì)一、一對(duì)多輔導(dǎo)等)

8、 組織開(kāi)展線(xiàn)上及線(xiàn)下部門(mén)/科室內(nèi)部銀行人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)研討會(huì)(結(jié)合工作實(shí)際研討學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容)

9、 組織撰寫(xiě)應(yīng)用案例(包括應(yīng)用案例的主題名稱(chēng)、框架、內(nèi)容、形式等)

八、如何基于學(xué)習(xí)地圖編制混合式培訓(xùn)計(jì)劃

【單元目標(biāo):掌握基于學(xué)習(xí)地圖的混合式培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)方法、培訓(xùn)計(jì)劃成功的五要素以及培訓(xùn)計(jì)劃撰寫(xiě)的方法】

1、 培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)思想

2、 培訓(xùn)計(jì)劃三種類(lèi)型

(1)形象工程

(2)政治運(yùn)動(dòng)

(3)系統(tǒng)建設(shè)

3、 培訓(xùn)計(jì)劃成功的五要素

4、 學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)策略選擇

5、 基于能力地圖設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)活動(dòng)

6、 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)與編制要點(diǎn)

7、 年度培訓(xùn)計(jì)劃參考格式

8、 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程與技巧

9、 案例:某銀行年度培訓(xùn)計(jì)劃

10、       工具:《能力學(xué)習(xí)矩陣圖》、《培訓(xùn)計(jì)劃表》

九、如何系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段性銀行人才培訓(xùn)提升效果

【單元目標(biāo):掌握系統(tǒng)評(píng)估銀行人才培訓(xùn)效果方法——五維法】

1、 評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況(通過(guò)考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)軟件)

2、 評(píng)價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度(可以通過(guò)行為層面的評(píng)估,如360度評(píng)估,主要有觀(guān)察、主管的評(píng)價(jià)、客戶(hù)的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)等,特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)

3、 評(píng)價(jià)學(xué)員個(gè)人數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況(主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)

4、 評(píng)價(jià)部門(mén)/科室/項(xiàng)目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況(主要包括部門(mén)/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)

5、 評(píng)價(jià)銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績(jī)提升情況(主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)

十、銀行如何快速轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果

【單元目標(biāo):掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的流程和方法,提升培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率】

1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化低原因分析

2、提高培成效果轉(zhuǎn)化的十二字方針

3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法

4、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化流程

5、案例:XX銀行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方案

工具:《培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告》

      《學(xué)習(xí)心得體會(huì)表》

      《培訓(xùn)改善行動(dòng)計(jì)劃表》

十一、如何建立科學(xué)的銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制建立方法、步驟及工具】

1、 解讀銀行人才培訓(xùn)戰(zhàn)略相關(guān)要求

2、 創(chuàng)新銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型

3、 明確銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法(可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件)

4、 建立銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)辦法(包括銀行/部門(mén)/科室/項(xiàng)目小組等)

十二、如何全面改進(jìn)銀行人才培訓(xùn)工作

【單元目標(biāo):掌握銀行人才培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)方法、步驟及工具】

1、 實(shí)施銀行人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)辦法

2、 評(píng)選銀行人才培訓(xùn)優(yōu)秀應(yīng)用案例

3、 建立銀行人才培訓(xùn)考核體系

4、 分析銀行人才培訓(xùn)提升效果

5、 提出銀行人才培訓(xùn)改進(jìn)建議


講師 堅(jiān)鵬 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師
《新金融模式-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融革命》作者
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動(dòng)財(cái)富》作者
北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)深圳運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理
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先后擔(dān)任中大型企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理,現(xiàn)在擔(dān)任北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)深圳運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理,具有十幾年國(guó)企、民企、外企多種企業(yè)類(lèi)型的工作經(jīng)驗(yàn),擁有豐富的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)和政府、國(guó)企、民企咨詢(xún)培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn),精通戰(zhàn)略管理、人力資源管理、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域的先進(jìn)思想、方法、技術(shù)和工具。
出版書(shū)籍:
《走出融資的誤區(qū)》
《每天五分鐘、學(xué)會(huì)理財(cái)經(jīng)濟(jì)學(xué)》
《新金融模式-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融革命》
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動(dòng)財(cái)富》
獲得榮譽(yù):
企業(yè)戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)中國(guó)十大培訓(xùn)專(zhuān)家(2013年第九屆中國(guó)企業(yè)百?gòu)?qiáng)教育)
最佳戰(zhàn)略管理專(zhuān)家(2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專(zhuān)家)
北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)2013年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師(全部共3人)
北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)2014年度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師(全部共3人)

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