銀行培訓課程
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《數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓管理體系》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓管理體系》內(nèi)訓基本信息:

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下銀行如何建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的人才培訓管理體系
——以推動銀行戰(zhàn)略落地為核心,實現(xiàn)知行果合一
課程背景:
很多銀行都在開展銀行人才培訓工作,目前存在以下問題急需解決:
? 缺少針對性的銀行人才培訓體系
? 不清楚如何建立銀行人才培訓體系?
? 不清楚如何有效推進銀行人才培訓工作?
課程特色:
? 針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強
學員收獲:
? 學習科學建立銀行人才培訓體系的方法。
? 學習有效推進銀行人才培訓工作的方法。
? 學習系統(tǒng)評價銀行人才培訓效果提升的方法。
授課老師: 堅鵬 中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師
培訓對象:
銀行人力資源部、銀行中高層干部。
課程設(shè)置時間:12小時(2天)
課程大綱:
一、銀行人才培訓管理體系建設(shè)與經(jīng)營績效的關(guān)系
【單元目標:讓學員認識到企業(yè)培訓的戰(zhàn)略作用,培訓管理的責任劃分以及培訓管理的“一個中心兩個基本點”】
1、培訓與企業(yè)成長的關(guān)系
2、培訓的效益/意義
3、培訓到底是誰的事情?
4、培訓發(fā)展的三個階段
5、案例:華為培訓發(fā)展歷程
6、培訓體系成熟度模型
7、培訓職責劃分
(1)企業(yè)決策層
(2)培訓部門
(3)部門主管
(4)學員
9、培訓管理的“一個中心兩個基本點”
(1)一個中心:以學員能力成長
(2)第一個基本點:培訓需求分析
(3)第二個基本點:培訓成果轉(zhuǎn)化
10、案例討論:培訓沒有達到效果該怎么辦?
二、如何科學建立銀行人才培訓管理體系
【單元目標:讓學員學習培訓管理體系建立的內(nèi)涵以及具體建立模塊、方法】
1、 建立銀行人才培訓課程體系(主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等)
2、 建立內(nèi)外結(jié)合的講師體系
3、 建立銀行人才培訓課件開發(fā)體系(內(nèi)外結(jié)合)
4、 制定銀行人才培訓知識管理體系規(guī)劃(包括人才培訓知識圖譜、案例知識管理、經(jīng)驗知識管理、專家知識管理、課程教材管理、E-learning等)
5、 制定學員管理體系規(guī)劃,強化學員體驗管理
6、 制定整體培訓計劃(包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門,突出重點培訓項目或培訓產(chǎn)品、培訓課程)
7、 建立或完善線上商學院(企業(yè)大學)
8、 優(yōu)化完善培訓管理制度
9、 優(yōu)化完善培訓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
10、 探索人才培訓培訓與認證考試結(jié)合模式
11、 制定科學合理的總體培訓預算
三、從戰(zhàn)略地圖到學習地圖
【單元目標:學習從戰(zhàn)略地圖到學習地圖的路徑,用學習地圖將散亂的課程體系鏈接起來】
1、學習地圖的最大特點是從靜態(tài)到動態(tài)
2、學習地圖將散亂的課程體系鏈接起來
3、員工成長的ASK模型
4、員工能力素質(zhì)模型與構(gòu)建方法
5、案例:一個員工的學習成長地圖
6、不同類型的學習地圖
(1)戰(zhàn)略驅(qū)動型
(2)流程驅(qū)動型
(3)任務(wù)驅(qū)動型
(4)職能驅(qū)動型
7、案例:學習地圖最佳實踐——寶潔/中糧集團
8、學習地圖的繪制的5步法
(1)建立不同職位的發(fā)展通道
(2)確定崗位任職資格和等級?
(3)繪制員工的職業(yè)發(fā)展路徑圖
(4)能力等級的ASK模型分布?
(5)具體某個崗位的學習地圖
9、工具:
《勝任素質(zhì)模型詞典》
《BEI行為事件訪談表》
四、銀行人才培訓需求調(diào)查與分析
【單元目標:掌握培訓需求調(diào)查與分析的方法、步驟、工具】
1、培訓需求分析系統(tǒng)
2、培訓需求分析流程
3、培訓需求分析三大層面
4、各級主管在培訓需求評估中的關(guān)注重點
5、培訓需求的對象分析
6、傳統(tǒng)培訓需求方法
(1)訪談法
(2)問卷調(diào)查法
(3)基于勝任能力培訓需求分析
7、基于學習地圖的培訓需求的分類
(1)靜態(tài)需求
(2)動態(tài)需求
8、菜單式培訓需求
9、學習地圖讓培訓需求從靜態(tài)到動態(tài)
10、案例:某公司人力資源部靜動態(tài)培訓需求分析
11、量化培訓管理方法
12、基于課程資源的需求調(diào)查
13、培訓管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標
14、培訓需求報告的撰寫
15、案例:某公司培訓需求分析報告
工具:《培訓需求調(diào)查表》
《員工培訓需求觀察表》
《培訓需求訪談記錄表》
《培訓需求分析報告》
五、如何精準分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓需求
【單元目標:掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓需求分析“六看法”及SWOT分析方法】
1、 看政策:銀行業(yè)政策對員工的要求(銀保監(jiān)會將發(fā)布《銀行業(yè)保險業(yè)人才培訓指導意見》)
2、 看行業(yè):銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓對員工的影響
3、 看公司:所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓對部門及員工的要求,比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用等
4、 看競爭:競爭對手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓研究
5、 看客戶:客戶對員工的數(shù)字化能力需求分析
6、 看自己:自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在人才培訓方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫像,不同部門及崗位的員工在銀行人才培訓過程中如何定位自己?
7、 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓需求分析結(jié)論(使用SWOT模型總結(jié)6看分析結(jié)論)
六、員工數(shù)字化能力模型設(shè)計
【單元目標:掌握銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計方法】
銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個維度,具體如下所示:
1、 關(guān)鍵知識:國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行人才培訓戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)人才培訓規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識等
2、 基本素質(zhì):需要具備六大數(shù)字化思維(數(shù)字化思維之六脈神劍)——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3、 業(yè)務(wù)能力:需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運營力、數(shù)字化服務(wù)力
七、如何有效推進銀行人才培訓工作
【單元目標:掌握銀行人才培訓工作有效推進方法、步驟、工具】
1、 明確銀行人才培訓整體培訓計劃及相關(guān)要求
2、 明確部門參加培訓人員名單、崗位職責及培訓需求
3、 制定部門/科室具體的銀行人才培訓計劃
4、 提供部門/科室銀行人才培訓的參考學習資料(包括書籍、課件、視頻等)
5、 明確不同崗位培訓人員參加培訓后轉(zhuǎn)化成果的體現(xiàn)形式(包括應用案例、解決問題、數(shù)字化能力提升、工作改進、業(yè)績提升、財務(wù)收益及非財務(wù)收益等)
6、 組織學員制定學習之后的行動計劃并監(jiān)督執(zhí)行
7、 及時跟進部門/科室培訓人員學習完成進度并解決學習、轉(zhuǎn)化過程中遇到的問題(如建立線上學習社群、線下一對一、一對多輔導等)
8、 組織開展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行人才培訓學習研討會(結(jié)合工作實際研討學習、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容)
9、 組織撰寫應用案例(包括應用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等)
八、如何基于學習地圖編制混合式培訓計劃
【單元目標:掌握基于學習地圖的混合式培訓計劃設(shè)計方法、培訓計劃成功的五要素以及培訓計劃撰寫的方法】
1、 培訓計劃指導思想
2、 培訓計劃三種類型
(1)形象工程
(2)政治運動
(3)系統(tǒng)建設(shè)
3、 培訓計劃成功的五要素
4、 學習方式與學習策略選擇
5、 基于能力地圖設(shè)計混合式學習活動
6、 年度培訓計劃結(jié)構(gòu)與編制要點
7、 年度培訓計劃參考格式
8、 年度培訓計劃制定過程與技巧
9、 案例:某銀行年度培訓計劃
10、 工具:《能力學習矩陣圖》、《培訓計劃表》
九、如何系統(tǒng)評價階段性銀行人才培訓提升效果
【單元目標:掌握系統(tǒng)評估銀行人才培訓效果方法——五維法】
1、 評價學員學習內(nèi)容掌握情況(通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式,可以借助數(shù)字化培訓軟件)
2、 評價學員工作行為方式的改變程度(可以通過行為層面的評估,如360度評估,主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等,特別是在數(shù)字化思維方面有多大程度的改變,可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件)
3、 評價學員個人數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件)
4、 評價部門/科室/項目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括部門/科室數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件)
5、 評價銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況(主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標完成情況等,可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件)
十、銀行如何快速轉(zhuǎn)化培訓成果
【單元目標:掌握培訓成果轉(zhuǎn)化的流程和方法,提升培訓成果的轉(zhuǎn)化率】
1、培訓成果轉(zhuǎn)化低原因分析
2、提高培成效果轉(zhuǎn)化的十二字方針
3、培訓成果轉(zhuǎn)化方法
4、培訓成果轉(zhuǎn)化流程
5、案例:XX銀行培訓成果轉(zhuǎn)化方案
工具:《培訓學習總結(jié)報告》
《學習心得體會表》
《培訓改善行動計劃表》
十一、如何建立科學的銀行人才培訓評價機制
【單元目標:掌握銀行人才培訓評價機制建立方法、步驟及工具】
1、 解讀銀行人才培訓戰(zhàn)略相關(guān)要求
2、 創(chuàng)新銀行人才培訓評價模型
3、 明確銀行人才培訓評價方法(可以借助數(shù)字化培訓及人力資源管理軟件)
4、 建立銀行人才培訓評價辦法(包括銀行/部門/科室/項目小組等)
十二、如何全面改進銀行人才培訓工作
【單元目標:掌握銀行人才培訓持續(xù)改進方法、步驟及工具】
1、 實施銀行人才培訓評價辦法
2、 評選銀行人才培訓優(yōu)秀應用案例
3、 建立銀行人才培訓考核體系
4、 分析銀行人才培訓提升效果
5、 提出銀行人才培訓改進建議
《新金融模式-移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的金融革命》作者
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動財富》作者
北大縱橫管理咨詢集團深圳運營中心總經(jīng)理
北大縱橫金融行業(yè)中心總經(jīng)理
北大縱橫集團高級合伙人
廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區(qū)管理有限公司發(fā)展顧問
先后擔任中大型企業(yè)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理,現(xiàn)在擔任北大縱橫管理咨詢集團深圳運營中心總經(jīng)理,具有十幾年國企、民企、外企多種企業(yè)類型的工作經(jīng)驗,擁有豐富的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗和政府、國企、民企咨詢培訓 經(jīng)驗,精通戰(zhàn)略管理、人力資源管理、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域的先進思想、方法、技術(shù)和工具。
出版書籍:
《走出融資的誤區(qū)》
《每天五分鐘、學會理財經(jīng)濟學》
《新金融模式-移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的金融革命》
《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動財富》
獲得榮譽:
企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)中國十大培訓專家(2013年第九屆中國企業(yè)百強教育)
最佳戰(zhàn)略管理專家(2013全球500強企業(yè)商學院最認可的TOP100培訓專家)
北大縱橫管理咨詢集團2013年度優(yōu)秀內(nèi)訓師(全部共3人)
北大縱橫管理咨詢集團2014年度優(yōu)秀內(nèi)訓師(全部共3人)
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