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《不待揚鞭自奮蹄 銷售經(jīng)理自動自發(fā)積極心態(tài)》
《不待揚鞭自奮蹄 銷售經(jīng)理自動自發(fā)積極心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
不待揚鞭自奮蹄
銷售經(jīng)理自動自發(fā)積極心態(tài)
張良全
【課程背景】
進入21世紀,更多的80、90后出生的年輕一代在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,管理越來越需要以人為本,人性化。過去,把銷售和客戶進行理想化、抽象化、簡單化、標簽化,甚至機器化的管理理念和方法,越來越難以贏得人心并發(fā)揮作用。尤其是,在面臨激烈競爭,市場變化,企業(yè)迅速跟進的過程中,往往給年輕銷售經(jīng)理無形中帶來很多壓力、挫折和失望,那么:
? 怎樣在內(nèi)部變化和外部打擊的逆境中,仍然能夠持之以恒地保持工作熱情和積極性呢?
? 怎樣在公司各個部門間協(xié)調(diào)中獲得領(lǐng)導(dǎo)、伙伴、團隊的支持,拿下更多客戶訂單呢?
? 怎樣明確成長方向,在實現(xiàn)個人價值的同時,幫助企業(yè)更好地贏利呢?
本課程區(qū)別其他課程聚焦空話雞湯大道理,或者強調(diào)金錢激勵,而是結(jié)合經(jīng)典管理理論和現(xiàn)代應(yīng)用心理學(xué)的方法,獨創(chuàng)目標體系棒棒糖模型,首創(chuàng)使命公式、愿景要素、價值觀階梯等工具,通過導(dǎo)師帶著學(xué)員進行大量演練、還原現(xiàn)實工作場景中實際問題,分析原因,提供落地工具和方法論。方法結(jié)合問題,通俗易懂,一看就懂,一聽就會,一練就熟,馬上就用。真真正正幫助銷售經(jīng)理們把個人的職業(yè)目標,結(jié)合到企業(yè)的大目標中去,激發(fā)個人使命感,落地到每天的一言一行,真正實現(xiàn)不待揚鞭自奮蹄。
【課程收益】
? 掌握個人職業(yè)發(fā)展目標體系棒棒糖模型
? 了解職業(yè)使命、個人愿景、組織價值觀、目標KPI、個人發(fā)展戰(zhàn)略之間的邏輯關(guān)系
? 學(xué)會6個軟目標體系設(shè)計方法:使命五要素、愿景公式、價值觀階梯等
? 掌握4個硬目標體系制定方法:戰(zhàn)略、目標KPI等
? 現(xiàn)場為自己設(shè)定目標和使命,設(shè)計激動人心的激勵愿景,讓工作充滿積極意義
? 現(xiàn)場為銷售經(jīng)理服務(wù)客戶的滿意度設(shè)定標準和口號
? 學(xué)會企業(yè)利益、客戶利益、個人利益之間的階梯性平衡、溝通和協(xié)調(diào)技巧
【課程特色】
? 面向真問題,提供精益化落地工具,推動改善績效。
? 案例豐富新穎,互動形式活潑多樣,學(xué)員參與度和積極性高,學(xué)習(xí)效果好。
? 返聘率高,理論研究深厚,引導(dǎo)式授課,責(zé)任心強、配合度高。
【課程對象】
大客戶總監(jiān)、銷售經(jīng)理、渠道負責(zé)人、銷售代表、業(yè)務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理等中級管理人員
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、銷售經(jīng)理職業(yè)心態(tài)是如何從熱變涼的?
1、心態(tài)變化原因
? 努力的價值感、內(nèi)部協(xié)作、制度、公平等
2、常用激勵方法
? 團建、獎勵、培訓(xùn)、活動等
案例:斯坦福調(diào)研
二、個人職業(yè)目標包括哪些內(nèi)容?
1、優(yōu)秀銷售經(jīng)理和卓越的銷售經(jīng)理的四個差異
? 目標、意義、優(yōu)先級、行為
2、個人目標體系的笤帚模型
? 笤帚模型、SMART
案例:清華大學(xué) ;工具:笤帚模型;形式:視頻案例
三、如何實現(xiàn)銷售經(jīng)理的自動自發(fā)自我激勵 ?
1、自我激勵的五個障礙
? 挫折、懶惰、干擾、反噬和自鎖
2、場景心錨的設(shè)定
? 場景公式、黑白小電視
案例:格力電器、工地安全提示;工具:場景電視
四、怎樣明確銷售經(jīng)理能力提升的方向?
1、銷售經(jīng)理能力自我認知的兩大障礙
? 知識的詛咒、芝諾的圓圈
2、職場能力九宮格
? 行業(yè)知識、專業(yè)技能、入行標準
案例:公式相聲 ;工具: 能力窗格; 形式:視頻案例
五、優(yōu)秀銷售經(jīng)理怎樣平衡公司與客戶利益?
1、利益平衡失誤兩大原因
? 不懂規(guī)則、不會溝通
2、價值觀階梯
? 企業(yè)利益、客戶利益、銷售經(jīng)理利益、排列組合、差異沖突
3、不同價值觀階梯下的溝通和工作方法
? 外圓內(nèi)方、中國式溝通法、社畜式工作法
案例:被誤會的銷售、媳婦媽媽掉河里;工具:價值觀小階梯、繞彎子溝通法
六、銷售經(jīng)理工作的本質(zhì)是怎樣搞好客戶關(guān)系?
1、客戶關(guān)系對銷售業(yè)績的重要性
? 需求、過程、商務(wù)、糾紛
2、客戶關(guān)系發(fā)展的三大障礙
? 不重視、不會建立、搞不定
4、客戶關(guān)系撥浪鼓模型
? 浪漫期、爭奪期、冷漠期、共創(chuàng)期
5、兩種客戶和三種銷售類型
? 歸屬感和價值感、互信模式、育嬰模式、全能型、關(guān)系型和專家型
案例:當(dāng)當(dāng)網(wǎng); 工具:關(guān)系撥浪鼓
七、怎樣為銷售經(jīng)理的工作賦予更積極的意義?
1、銷售經(jīng)理工作消極的三大原因
? 沒想到、沒想做、沒去做
2、客戶滿意度的四個層次
? 湊合、滿意、滿足、感動
3、為事業(yè)賦予積極的意義
? 痛點、癢點、意義、三面小紅旗
案例:阿里、蘋果、今日頭條、水滸傳;工具:滿意度小紅旗
八、銷售經(jīng)理怎樣進行職業(yè)生涯規(guī)劃?
1、缺乏職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)致的問題
? 沒有主次、沒有先后、沒有聚焦
2、職業(yè)戰(zhàn)略的四個種類
? 夢戰(zhàn)略、沒戰(zhàn)略、好戰(zhàn)略、笨戰(zhàn)略
案例:練書法;工具:8冰箱裝大象
九、怎樣實現(xiàn)銷售經(jīng)理長期的自我激勵?
1、長期激勵的障礙
? 遺忘、變化、干擾
2、長期激勵一張表
? 8S目標體系一張表、個人目標體系棒棒糖模型
案例: 超級演說家;工具:8S表;形式:視頻案例
張 良 全 老師(北京)
——企業(yè)通用管理實戰(zhàn)專家
? 原韓國三星電機(KSE:009150)國際采購經(jīng)理
? 原美國DoubleClick(谷歌)北方區(qū)銷售經(jīng)理
? 原荷蘭Web Power 北方區(qū)銷售總監(jiān)
? 原法國Email Vision 北方區(qū)總監(jiān)
? 全國人才培養(yǎng)工程健康工作委員會高級心理療愈師
? 美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
? 清華大學(xué)、北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院、西安交通大學(xué)等總裁班特聘講師
【個人簡介】
張老師從事IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大客戶銷售及銷售管理工作將近20年,曾服務(wù)過三家全球500強企業(yè),包括韓國三星電機、美國DoubleClick(谷歌)、美國Office Depot,對國內(nèi)企業(yè)客戶的大客戶銷售管理、營銷以及企業(yè)溝通等領(lǐng)域具備多年實踐經(jīng)驗。
? 在韓國三星,張老師負責(zé)300個品目的國際原材料的采購工作,每月采購金額超過2000萬美金。
? 在美國DoubleClick公司,個人銷售業(yè)績實現(xiàn)逐年30%以上的增長率,客戶包括藝龍旅游網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、BEA、17GAME等。
? 創(chuàng)建了荷蘭Web Power中國北方分公司銷售團隊,領(lǐng)導(dǎo)團隊成功開發(fā)多家中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶,連續(xù)三年團隊業(yè)績增長率超過80%。直接服務(wù)過上百家企業(yè)客戶,包括:聯(lián)想、用友、凡客、VOGUE等。
深感國內(nèi)企業(yè)內(nèi)溝通方式單一,會議溝通雜亂無章,導(dǎo)致團隊士氣受損,業(yè)務(wù)受阻的現(xiàn)狀。以及一個中國人是一條龍,一群中國人是一盤散沙,自我為中心,不會溝通,難以團隊合作的現(xiàn)象非常常見。張老師從自己多年的企業(yè)管理和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中,參考最新應(yīng)用心理學(xué)理論,結(jié)合經(jīng)典管理理論,世界先進企業(yè)會議和溝通管理案例,獨家總結(jié)提煉出一系列的通用工具,包括溝通技巧、高效會議、積極心態(tài)、TTT和成功習(xí)慣等課程。
解決真問題,案例觸動學(xué)員心靈,讓學(xué)員經(jīng)久難忘,爭取10年后還能回想起來,是張老師對自己課程的基本要求。張老師的課程正在不斷為受訓(xùn)企業(yè)創(chuàng)造巨大價值和真實收益。
【授課風(fēng)格】
? 課程結(jié)構(gòu)自成獨家體系,由淺入深,邏輯嚴密,結(jié)構(gòu)嚴謹
? 問題解決型實戰(zhàn)老師,面向真問題,提供精益化落地工具,推動改善績效。
? 課程結(jié)構(gòu)自成體系,由淺入深,邏輯嚴密,結(jié)構(gòu)嚴謹
? 案例豐富新穎,互動形式活潑多樣,學(xué)員參與度和積極性高,學(xué)習(xí)效果好。
? 返聘率高,理論研究深厚,引導(dǎo)式授課,責(zé)任心強、配合度高。
【學(xué)員評價】
既深刻又真實,解決工具簡單直接。觸發(fā)大家對人生意義的深刻思考,脫離渾渾噩噩的狀態(tài)。溝通技巧詼諧生動,幫助我們馬上掌握了六種尷尬場景的應(yīng)對技巧。真是收獲滿滿!
——遼寧國家電網(wǎng)營銷服務(wù)中心 楊波
張老師的企業(yè)會議管理課程,方法簡單直接,顛覆了大家的傳統(tǒng)觀念。原來開會也是要講流程,講規(guī)則的。高效的會議方法,可以幫企業(yè)管理者節(jié)省大量的時間和精力,還能充分調(diào)動團隊成員的積極性。
—— 北京康仁堂 北康學(xué)院院長 孫艷軍
我們公司團隊的積極性,一下子就調(diào)動起來了。有了各自職業(yè)發(fā)展的目標,眼前的困難再也不是困難了。實現(xiàn)了真正自動自發(fā)的工作積極性。
—— 慧嘉森 總經(jīng)理 唐娟
通過張老師課程才意識到,很多我們認為正常的溝通方式,都是暴力溝通。 學(xué)習(xí)了非暴力溝通方法,真的可以大幅度提高我們每個員工的溝通能力,相信工作效率也會因此大大提升。
—— 天津津雄高速 副總裁 藍新
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