TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)

TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)

主講老師：李巍華

【課程背景】

企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，需對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、技術(shù)骨干進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，內(nèi)訓(xùn)師是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。

【課程對(duì)象】企業(yè)培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程特色】

采用進(jìn)階式的培訓(xùn)方式，引導(dǎo)學(xué)員在過(guò)關(guān)中實(shí)現(xiàn)立竿見(jiàn)影的提升；培訓(xùn)過(guò)程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行，以演練為整個(gè)培訓(xùn)的主線。本課程將以訓(xùn)練代替講授，從激發(fā)學(xué)員的授課動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧等方面，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)師的大門(mén)。

【課程大綱】

一、      企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色

1.直線經(jīng)理為什么做內(nèi)訓(xùn)師

n  培訓(xùn)工作不佳導(dǎo)致的惡性循環(huán)

n  內(nèi)訓(xùn)師觀念訪談反饋

n  管理轉(zhuǎn)型、提升業(yè)績(jī)、發(fā)展素質(zhì)

【案例討論】：外部講師與內(nèi)部講師對(duì)比優(yōu)缺點(diǎn)

2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色與功能

n  培訓(xùn)準(zhǔn)備三步曲

n  培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯

n  成功講師的五項(xiàng)需求

【故事分享】：大師與蝎子

培訓(xùn)師的8個(gè)角色

培訓(xùn)師具備的6大能力

【小組研討】：培訓(xùn)技能自測(cè)

n  內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型

n  講師發(fā)展的三個(gè)階段、三種境界 

二、      成年人學(xué)習(xí)的原則與理論

1.腦科學(xué)與成人學(xué)習(xí)

n  人腦組成圖

n  悟性和靈性的左右腦分工

n  記憶的5個(gè)要素

2.學(xué)習(xí)的定義

【故事】：猴子和香蕉的故事

n  成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別

n  成人心理學(xué)對(duì)講師的啟示

n  成人學(xué)習(xí)的七大障礙

n  成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)

n  學(xué)習(xí)金字塔-學(xué)習(xí)保持率

3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)本質(zhì)-A&T學(xué)習(xí)效能模型

n  成年人學(xué)習(xí)的模式

三、授課技巧訓(xùn)練

1.職業(yè)形象的基本要求

n  男性&女性

2.課程前—消除緊張

n  怯場(chǎng)測(cè)試

【故事】：李敖與黃菡

n  克服緊張的方法

成功冥想法

生理舒緩法

壓力轉(zhuǎn)換法

3.課程初—有效開(kāi)場(chǎng)

n  開(kāi)場(chǎng)的目標(biāo)

n  開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)場(chǎng)白原則：三精

n  課程的開(kāi)場(chǎng)結(jié)構(gòu)

n  開(kāi)場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱

n  常見(jiàn)的六種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)方式

【視頻】：溝通培訓(xùn)

n  課程初—破冰之旅

【破冰練習(xí)】：尋找

【練習(xí)】：開(kāi)場(chǎng)白

4.培訓(xùn)中--各類(lèi)培訓(xùn)技巧

n  演講技巧

【視頻】畢業(yè)典禮演講

n  身體語(yǔ)言技巧

【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事

講師基本功：站、走、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)

面部表情技巧：眼神的應(yīng)用

【練習(xí)】：眼神交流

n  表達(dá)技巧

聲音、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

【故事】：秀才買(mǎi)材

【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國(guó)好舌頭

培訓(xùn)師常見(jiàn)的12種表達(dá)障礙

【練習(xí)】：順口溜

n  控場(chǎng)技巧--提出問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和禁忌

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)、步驟、方式

n  控場(chǎng)技巧--回答問(wèn)題

n  控場(chǎng)技巧--時(shí)間控制

【案例】：新員工入職培訓(xùn)課程時(shí)間分配表

n  跑題的四種處理方法

n  階段性小結(jié)方法

n  課堂禁忌

5、培訓(xùn)結(jié)束

n  完滿總結(jié)的步驟

n  結(jié)尾方法

【練習(xí)】：請(qǐng)為你的課程設(shè)計(jì)結(jié)束語(yǔ)

n  如何布置課后任務(wù)？

n  成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)

n  現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的三大要訣

6、有效培訓(xùn)方法

n  有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？

n  各類(lèi)培訓(xùn)方法

（1）講授法

（2）頭腦風(fēng)暴法

（3）小組討論法

（4）角色扮演

（5）案例分享法

【案例】：如何和史上最牛女秘書(shū)溝通

四、課件開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

1、課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

n  基于問(wèn)題的需求分析

1)關(guān)鍵事件法

2)標(biāo)桿對(duì)照法

3)訪談法

n  基于需求的課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1)課程目標(biāo)的分析 

2)課程目標(biāo)的梳理

n  基于課程目標(biāo)的課題及課程大綱的設(shè)計(jì)

1)課題選擇

ü  選題原則

ü  課題命名

2)課程大綱 編排

ü  教學(xué)順序編排——知識(shí)點(diǎn)、學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)難度

ü  基于金字塔原理的課程編排

ü  思維導(dǎo)圖在課程結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用

2、課程編寫(xiě)五大要件

1)     課程簡(jiǎn)介

2)     課程大綱

3)     課程時(shí)間表

4)     講師手冊(cè)

5)     PPT演示文稿

ü  PPT設(shè)計(jì)原則

ü  標(biāo)題制作技巧

ü  版面建議

ü  字體建議

ü  圖表會(huì)說(shuō)話

ü  什么是好的投影片

【練習(xí)】PPT制作

李巍華 老師

              ——企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專(zhuān)家

?  武漢政府公益培訓(xùn)合作講師

?  原中國(guó)信科集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

?  原盟盛投資集團(tuán)人資中心總監(jiān)

?  企業(yè)管理咨詢(xún)師（國(guó)家認(rèn)證）

?  人力資源高級(jí)管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師擁有政府、央企（中國(guó)信科）、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢(xún)顧問(wèn)，運(yùn)用咨詢(xún)式培訓(xùn)和定制化咨詢(xún)為中、小、微企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)力。

受荊楚理工學(xué)院邀請(qǐng)為荊州市規(guī)模企業(yè)進(jìn)行多場(chǎng)近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)。

班組長(zhǎng)（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》等課程被東風(fēng)乘用車(chē)（2期）、烽火集團(tuán)（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門(mén)水務(wù)集團(tuán)（2期）、中國(guó)郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購(gòu)。

李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢(xún)方案；提供咨詢(xún)服務(wù)與為客戶(hù)培育人資專(zhuān)業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢(xún)方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶(hù)的人資技能與咨詢(xún)思維，通過(guò)“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢(xún)成果有效轉(zhuǎn)移。

?連續(xù)多年，為長(zhǎng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門(mén)）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢(xún)，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內(nèi)外部客戶(hù)滿意度均有8%-20%增長(zhǎng)；

?為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開(kāi)展績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，量化個(gè)人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績(jī)達(dá)成率上漲22%。

?為太平人壽湖北分公司設(shè)計(jì)的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(zhǎng)30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【授課風(fēng)格】

李老師將咨詢(xún)師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場(chǎng)、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫(xiě)案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動(dòng)、編寫(xiě)案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源管理通用課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析》、《人力資源管理全體系實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《HRBP實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》

招聘管理類(lèi)課程

《高效招聘體系構(gòu)建》、《慧眼識(shí)人：高效招聘與精準(zhǔn)面試》、《確認(rèn)過(guò)眼神，遇到了自己人--目標(biāo)選才》、《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用》、《高潛人才識(shí)別與甄選》

培訓(xùn)管理類(lèi)課程

《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《培訓(xùn)體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》

績(jī)效管理類(lèi)課程

《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系構(gòu)建》、《基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定》、《企業(yè)導(dǎo)入OKR實(shí)用方法》、《平衡計(jì)分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《績(jī)效改進(jìn)工作坊》、《運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)》、《運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作坊》

薪酬管理類(lèi)課程

《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》、《企業(yè)留人之術(shù)》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與落地》

管理素養(yǎng)類(lèi)：

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》、《目標(biāo)設(shè)定與有效執(zhí)行》、《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《基于工作效率提升的時(shí)間管理》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營(yíng)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續(xù)多年聘請(qǐng)李老師為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢(xún)中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢(xún)解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果。                    

——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。             

  ——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)

李老師很專(zhuān)業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門(mén)都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。咨詢(xún)合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。                      ——澳門(mén)MTel電信有限公司

《基于KPI的績(jī)效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對(duì)實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會(huì)與李老師合作。                                     ——黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司