培訓(xùn)師的培訓(xùn)

開(kāi)場(chǎng)篇：TTT專業(yè)培訓(xùn)師之道
1、暖場(chǎng)破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建
   組建團(tuán)隊(duì)、競(jìng)聘組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)士氣展示
2、TTT能力提升的四個(gè)階段：
常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意
3、在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
1、學(xué)而時(shí)忘之   2、耐久力差    3、經(jīng)驗(yàn)主義者     4、實(shí)用主義者
4、 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
1、課程設(shè)計(jì)者——編     2、活動(dòng)組織者——導(dǎo)    3、內(nèi)容表達(dá)者——演
5、頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課的難題？每人提出三個(gè)在實(shí)際培訓(xùn)中的難題，
    這些難題將作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
回顧小結(jié)：如何開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)氣氛

第一部分：TTT表達(dá)的藝術(shù)
一、言之有神——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)風(fēng)范
  1、培訓(xùn)師表達(dá)風(fēng)范的三個(gè)層次
  2、從容不迫—氣定神閑
 常見(jiàn)的“怯場(chǎng)”表現(xiàn)
 當(dāng)眾講話膽怯忐忑的根源
 解決方案：當(dāng)眾表達(dá)從容不迫的方法分享
 上臺(tái)前：心理調(diào)節(jié)法、運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法、氣場(chǎng)熟悉法、精心準(zhǔn)備法
 上臺(tái)后：站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場(chǎng)法、先聲奪人法、故事過(guò)渡法
 現(xiàn)場(chǎng)氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練
 視頻案例分享
  3、談笑風(fēng)生—眉飛色舞
 培訓(xùn)師的眼法：
 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
 眼神交流時(shí)注意事項(xiàng)
 巧用表情為課堂增色
 4、手舞足蹈—神采飛揚(yáng)
 培訓(xùn)師手法
 授課中的三種基本手勢(shì)
 手勢(shì)運(yùn)用三原則
 解決方案：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開(kāi)手勢(shì)！
 身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”
 培訓(xùn)師的站法、坐法與步法
 培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng)
 解決方案：循環(huán)式綜合訓(xùn)練：走—停—說(shuō)—停—走
 現(xiàn)場(chǎng)綜合訓(xùn)練：一分鐘風(fēng)采展示
二、言之有聲——內(nèi)訓(xùn)師氣場(chǎng)修習(xí)練聲
1、激活生命力：震之于心必震之于聲
2、 氣場(chǎng)修習(xí)三步曲：
 最輕聲——氣沉丹田     
 最快聲——氣吞山河     
 最美聲——氣宇軒昂
3、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣
4、培訓(xùn)師有聲語(yǔ)言的要求
 聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn)
 三腔共鳴訓(xùn)練
 吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
 語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人
 解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦
 視頻案例 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

第二部分：TTT授課的藝術(shù)
一、言之有法——內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計(jì)
1、四種常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)格
2、培訓(xùn)五線譜
 W1線(when) ：什么時(shí)間講什么    
 W2線(what)：講的內(nèi)容要精練
 W3線(how)：怎么講             
 W4線(whom) ：用什么工具和什么教學(xué)方法
 W5線(why) ：為什么用這種方法
3、常用的授課教學(xué)方式：
 頻道切換：講解講述法
 沖突強(qiáng)化：案例分析法
 參與體悟：游戲體驗(yàn)法
 層層設(shè)懸：?jiǎn)栴}研討法
 感同身受：情景模擬法
 直觀沖擊：視頻沖擊法
 行為改變：現(xiàn)場(chǎng)演練法
4、不同培訓(xùn)主題的教學(xué)方法選擇
5、培訓(xùn)工具的使用：善假于物——視聽(tīng)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
 PPT課件設(shè)計(jì)與制作技巧
 板書(shū)技巧
 課堂聲、光、電效果的設(shè)計(jì)
 拋棄空洞說(shuō)教，發(fā)揮道具的威力
6、小組分享                      
二、言之有動(dòng)——內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)互動(dòng)技巧
1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動(dòng)
3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動(dòng)技巧
 三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問(wèn)
 五分鐘一調(diào)動(dòng)：講故事、用素材、做體驗(yàn)
 讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧
4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面
 自身的困難：出錯(cuò)了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張?jiān)趺崔k？
 應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員
 過(guò)于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開(kāi)小會(huì)的學(xué)員
 好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁
 應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn)：核心原則——對(duì)話，而不是答疑
 時(shí)間的把控  設(shè)備的影響
5、綜合演練訓(xùn)練：8分鐘課程呈現(xiàn)

第三部分：TTT編導(dǎo)的藝術(shù)
一、言之有文——內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言內(nèi)容錘煉
1、巧婦難為無(wú)米之炊：培訓(xùn)素材的收集與整理——隨時(shí)、隨地、隨情、隨景
2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語(yǔ)豐富起來(lái)
 從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)
 從思考中獲得談資：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
 從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時(shí)事、娛樂(lè)
3、組織培訓(xùn)素材注意點(diǎn)
 材料的主題性   
 材料的可靠性
 材料的典型性    
 材料的生動(dòng)性
4、培訓(xùn)語(yǔ)言的基本特性
 形象性：增強(qiáng)語(yǔ)言形象性的表達(dá)手法——善用比喻、借代、象征
 生動(dòng)性：表達(dá)生動(dòng)的秘訣：描述細(xì)節(jié)和事實(shí)  視頻案例精彩片段分享
 激勵(lì)性：增強(qiáng)語(yǔ)言激勵(lì)性的表達(dá)手法——適時(shí)排比
 哲理性：以一當(dāng)十，具有沖擊力，畫(huà)龍點(diǎn)睛，更具說(shuō)服力
        現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計(jì)一句語(yǔ)感結(jié)論
5、語(yǔ)言推敲訓(xùn)練：學(xué)會(huì)提煉，學(xué)會(huì)推敲
6、培訓(xùn)師要會(huì)演繹故事和案例
 故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用：故事才會(huì)貼近人，故事才會(huì)打動(dòng)人
 講好故事的要點(diǎn)
 內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)演繹的故事：
 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展的故事、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的故事、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀標(biāo)桿人物的故事
 經(jīng)銷(xiāo)商或客戶的故事、自己的故事
 演繹故事案例：描述+啟發(fā)+呼吁
7、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：小組競(jìng)賽——培訓(xùn)師故事會(huì)
二、言之有序——內(nèi)訓(xùn)師課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、編導(dǎo)心法：立足講授  面向效果
2、需求問(wèn)題診斷：“望、聞、問(wèn)、切”
3、全面設(shè)計(jì)：精彩的課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的
 課程開(kāi)發(fā)原則
 規(guī)劃問(wèn)題線索
 內(nèi)容設(shè)計(jì)關(guān)鍵
 重建課程內(nèi)容
 標(biāo)準(zhǔn)教案模塊
4、課程設(shè)計(jì)
 培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查
 確定培訓(xùn)目標(biāo)
 確定培訓(xùn)內(nèi)容
 確定考核方式
 案例分享：知識(shí)類(lèi)/技能類(lèi)/觀念類(lèi)課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
 練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
5、培訓(xùn)需求分析
 培訓(xùn)需求分析流程
 培訓(xùn)需求的調(diào)研
 培訓(xùn)需求的診斷
 培訓(xùn)主題的確定
 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
6、課程開(kāi)發(fā)
 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)
 培訓(xùn)方法的開(kāi)發(fā)
 課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
 課程文件制作
7、培訓(xùn)課程的評(píng)估
 培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么
 何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
 如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
 培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
 現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法
8、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計(jì)及老師修改點(diǎn)評(píng)
 虎頭：最實(shí)用的十種開(kāi)場(chǎng)方式
 龍身：效果最佳的表達(dá)方式
 豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無(wú)窮
 總結(jié)式、號(hào)召式、故事式、幽默式、對(duì)聯(lián)式、詩(shī)詞式、串聯(lián)式
 結(jié)尾的魔法公式：回顧（要點(diǎn)）+ 感恩（學(xué)員）+ 呼吁（行動(dòng)）
9、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

結(jié)尾篇：TTT進(jìn)階修煉
1、互動(dòng)測(cè)試：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉
2、TTT內(nèi)訓(xùn)師的三大心門(mén)：
 隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
 同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
 敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念
 小組討論  互動(dòng)競(jìng)猜
3、總結(jié)分享  分組演練 

楊波，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院客座教授，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師，中國(guó)國(guó)際商會(huì)國(guó)家委員會(huì)特約培訓(xùn)師，稻盛和夫經(jīng)營(yíng)研究中心盛和塾塾生，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。

任職經(jīng)歷：
楊波老師曾歷任遠(yuǎn)洋集團(tuán)、香港CTS集團(tuán)、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)、華夏銀行、海南航空等多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)。楊老師多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，使用企業(yè)教練的工具培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，在個(gè)人效能、管理教練等領(lǐng)域具有豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格:
1、授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，可幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性；
2、培訓(xùn)以開(kāi)啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深入研究，了解目標(biāo)聽(tīng)眾的真實(shí)需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改進(jìn)的方法。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一份付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

客戶評(píng)價(jià)：
楊老師授課貼近實(shí)際，案例實(shí)戰(zhàn)豐富，風(fēng)格詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時(shí)的工作中形成了好的習(xí)慣，感謝楊老師！
——華夏銀行天津分行培訓(xùn)部

內(nèi)容很實(shí)用，楊老師對(duì)授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是課程中設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方，對(duì)于今后的工作幫助很大。    
——北京電力海淀供電局培訓(xùn)部

楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問(wèn)題，同時(shí)為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認(rèn)識(shí)到了企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題，并提出了很有見(jiàn)地解決方案。      
 ——中國(guó)神華集團(tuán)人力資源部

楊老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問(wèn)題思考，在體驗(yàn)中感動(dòng)并感悟，我們?cè)诜浅Ｓ鋹偟臍夥罩校瑢W(xué)習(xí)了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝楊老師。 
——中國(guó)郵政北京分公司培訓(xùn)總監(jiān)

楊老師的課程深入淺出，案例實(shí)戰(zhàn)，感染力強(qiáng)，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，讓我們學(xué)到非常實(shí)用的方法。
——蒙牛集團(tuán)北京分公司培訓(xùn)部