培訓師的培訓

開場篇：TTT專業(yè)培訓師之道
1、暖場破冰：TTT學習小組組建
   組建團隊、競聘組長、團隊士氣展示
2、TTT能力提升的四個階段：
常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意
3、在職人員的學習特點分析與應(yīng)用
1、學而時忘之   2、耐久力差    3、經(jīng)驗主義者     4、實用主義者
4、 培訓師的職業(yè)角色
1、課程設(shè)計者——編     2、活動組織者——導(dǎo)    3、內(nèi)容表達者——演
5、頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于授課的難題？每人提出三個在實際培訓中的難題，
    這些難題將作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
回顧小結(jié)：如何開場互動，調(diào)動培訓氣氛

第一部分：TTT表達的藝術(shù)
一、言之有神——內(nèi)訓師專業(yè)表達風范
  1、培訓師表達風范的三個層次
  2、從容不迫—氣定神閑
 常見的“怯場”表現(xiàn)
 當眾講話膽怯忐忑的根源
 解決方案：當眾表達從容不迫的方法分享
 上臺前：心理調(diào)節(jié)法、運動調(diào)節(jié)法、氣場熟悉法、精心準備法
 上臺后：站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場法、先聲奪人法、故事過渡法
 現(xiàn)場氣定神閑演練：站穩(wěn)、眼定兼顧訓練
 視頻案例分享
  3、談笑風生—眉飛色舞
 培訓師的眼法：
 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視
 眼神交流時注意事項
 巧用表情為課堂增色
 4、手舞足蹈—神采飛揚
 培訓師手法
 授課中的三種基本手勢
 手勢運用三原則
 解決方案：手勢不練不成形——指揮家學習法：打開手勢！
 身法：“身動”制造“生動”
 培訓師的站法、坐法與步法
 培訓師的上場與退場
 解決方案：循環(huán)式綜合訓練：走—停—說—停—走
 現(xiàn)場綜合訓練：一分鐘風采展示
二、言之有聲——內(nèi)訓師氣場修習練聲
1、激活生命力：震之于心必震之于聲
2、 氣場修習三步曲：
 最輕聲——氣沉丹田     
 最快聲——氣吞山河     
 最美聲——氣宇軒昂
3、氣息控制訓練：吸氣、呼氣、換氣
4、培訓師有聲語言的要求
 聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤
 三腔共鳴訓練
 吐字：清晰有力、準確到位
 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫
 語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
 解決方案：最佳練習方式——朗誦
 視頻案例 現(xiàn)場訓練

第二部分：TTT授課的藝術(shù)
一、言之有法——內(nèi)訓師教學方法設(shè)計
1、四種常見的企業(yè)培訓風格
2、培訓五線譜
 W1線(when) ：什么時間講什么    
 W2線(what)：講的內(nèi)容要精練
 W3線(how)：怎么講             
 W4線(whom) ：用什么工具和什么教學方法
 W5線(why) ：為什么用這種方法
3、常用的授課教學方式：
 頻道切換：講解講述法
 沖突強化：案例分析法
 參與體悟：游戲體驗法
 層層設(shè)懸：問題研討法
 感同身受：情景模擬法
 直觀沖擊：視頻沖擊法
 行為改變：現(xiàn)場演練法
4、不同培訓主題的教學方法選擇
5、培訓工具的使用：善假于物——視聽呈現(xiàn)設(shè)計
 PPT課件設(shè)計與制作技巧
 板書技巧
 課堂聲、光、電效果的設(shè)計
 拋棄空洞說教，發(fā)揮道具的威力
6、小組分享                      
二、言之有動——內(nèi)訓師控場互動技巧
1、培訓師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神
2、培訓師的外控：內(nèi)靜——外動
3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧
 三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問
 五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗
 讓保持學員良好的情緒狀態(tài)的技巧
4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面
 自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？
 應(yīng)對各種不同學員
 過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員
 好表現(xiàn)的學員、遭遇高手、惡意挑釁
 應(yīng)對學員提問：核心原則——對話，而不是答疑
 時間的把控  設(shè)備的影響
5、綜合演練訓練：8分鐘課程呈現(xiàn)

第三部分：TTT編導(dǎo)的藝術(shù)
一、言之有文——內(nèi)訓師語言內(nèi)容錘煉
1、巧婦難為無米之炊：培訓素材的收集與整理——隨時、隨地、隨情、隨景
2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來
 從學習中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓
 從思考中獲得談資：經(jīng)驗教訓
 從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂
3、組織培訓素材注意點
 材料的主題性   
 材料的可靠性
 材料的典型性    
 材料的生動性
4、培訓語言的基本特性
 形象性：增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征
 生動性：表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實  視頻案例精彩片段分享
 激勵性：增強語言激勵性的表達手法——適時排比
 哲理性：以一當十，具有沖擊力，畫龍點睛，更具說服力
        現(xiàn)場訓練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計一句語感結(jié)論
5、語言推敲訓練：學會提煉，學會推敲
6、培訓師要會演繹故事和案例
 故事在培訓中的應(yīng)用：故事才會貼近人，故事才會打動人
 講好故事的要點
 內(nèi)訓師必須要學會演繹的故事：
 團隊成長發(fā)展的故事、團隊領(lǐng)頭羊的故事、團隊優(yōu)秀標桿人物的故事
 經(jīng)銷商或客戶的故事、自己的故事
 演繹故事案例：描述+啟發(fā)+呼吁
7、現(xiàn)場訓練：小組競賽——培訓師故事會
二、言之有序——內(nèi)訓師課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、編導(dǎo)心法：立足講授  面向效果
2、需求問題診斷：“望、聞、問、切”
3、全面設(shè)計：精彩的課程是設(shè)計出來的
 課程開發(fā)原則
 規(guī)劃問題線索
 內(nèi)容設(shè)計關(guān)鍵
 重建課程內(nèi)容
 標準教案模塊
4、課程設(shè)計
 培訓對象調(diào)查
 確定培訓目標
 確定培訓內(nèi)容
 確定考核方式
 案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
 練習與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開發(fā)計劃
5、培訓需求分析
 培訓需求分析流程
 培訓需求的調(diào)研
 培訓需求的診斷
 培訓主題的確定
 調(diào)查問卷的設(shè)計
6、課程開發(fā)
 培訓內(nèi)容的開發(fā)
 培訓方法的開發(fā)
 課程邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
 課程文件制作
7、培訓課程的評估
 培訓評估的內(nèi)容是什么
 何時進行培訓評估
 如何進行培訓評估
 培訓師常用的評估方法
 現(xiàn)場演練：培訓師常用的評估方法
8、現(xiàn)場訓練：課程大綱設(shè)計及老師修改點評
 虎頭：最實用的十種開場方式
 龍身：效果最佳的表達方式
 豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮
 總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式
 結(jié)尾的魔法公式：回顧（要點）+ 感恩（學員）+ 呼吁（行動）
9、現(xiàn)場訓練環(huán)節(jié)：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

結(jié)尾篇：TTT進階修煉
1、互動測試：優(yōu)秀培訓師的心態(tài)修煉
2、TTT內(nèi)訓師的三大心門：
 隨喜心的三層修煉：親和、熱情、幽默
 同理心的三層修煉：接納、尊重、贊美
 敬畏心的三層修煉：正心、正精、正念
 小組討論  互動競猜
3、總結(jié)分享  分組演練 

楊波，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家，中國人民大學商學院客座教授，清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師，中國國際商會國家委員會特約培訓師，稻盛和夫經(jīng)營研究中心盛和塾塾生，管理教練訓練導(dǎo)師（TMCC）。

任職經(jīng)歷：
楊波老師曾歷任遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務(wù)，是中國移動、華夏銀行、海南航空等多家企業(yè)高級顧問。楊老師多年在企業(yè)擔任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學的角度覺察人性，使用企業(yè)教練的工具培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力，在個人效能、管理教練等領(lǐng)域具有豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗。

授課風格:
1、授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
2、培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對主講領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)進行深入研究，了解目標聽眾的真實需求與學習習慣，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改進的方法。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一份付出都至少獲得三倍以上的回報。

客戶評價：
楊老師授課貼近實際，案例實戰(zhàn)豐富，風格詼諧幽默，讓學員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時的工作中形成了好的習慣，感謝楊老師！
——華夏銀行天津分行培訓部

內(nèi)容很實用，楊老師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課程中設(shè)計互動環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。    
——北京電力海淀供電局培訓部

楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認識到了企業(yè)發(fā)展中的問題，并提出了很有見地解決方案。      
 ——中國神華集團人力資源部

楊老師啟發(fā)式的管理教練培訓方式，讓我們帶著問題思考，在體驗中感動并感悟，我們在非常愉悅的氣氛中，學習了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝楊老師。 
——中國郵政北京分公司培訓總監(jiān)

楊老師的課程深入淺出，案例實戰(zhàn)，感染力強，讓學員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，讓我們學到非常實用的方法。
——蒙牛集團北京分公司培訓部