銀行培訓(xùn)課程
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外拓沙龍營銷策劃提升
外拓沙龍營銷策劃提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.掌握外拓沙龍活動策劃的目的和意義。
2.掌握外拓沙龍活動策劃的流程。
3.掌握外拓沙龍活動策劃的制勝細(xì)節(jié)。
4.掌握外拓沙龍后客戶關(guān)系管理與維護(hù)的技巧。
5.通過開展良好有效的營銷活動達(dá)到拓展客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。
6.拉近客戶關(guān)系,增強(qiáng)市場競爭力。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元 銀行活動策劃的價(jià)值與現(xiàn)狀分析
1.活動組織的價(jià)值
2.銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍實(shí)施存在困難
3.原因分析與解決之道
第二單元 活動目標(biāo)與營銷策劃
1、明確活動目標(biāo)
1)客戶的來源:市場布局、信息收集、目標(biāo)客戶的關(guān)注點(diǎn)難點(diǎn)問題…..
2)活動的目標(biāo):關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品營銷
3)活動的時間、地點(diǎn)、方式
4)活動的資源:人力、物力、財(cái)力
2、活動策劃的三個階段
3、活動的聯(lián)動營銷設(shè)計(jì)
4、經(jīng)典營銷策劃案例解析
第三單元 活動組織與實(shí)施
一、活動功能組及人員分工
1.會務(wù)組的分工及實(shí)操
2.物資組的分工及實(shí)操
3.宣傳組的分工及實(shí)操
4.展示組的分工及實(shí)操
5.客戶營銷團(tuán)隊(duì)的分工及實(shí)操
實(shí)操演練:各小組根據(jù)沙龍實(shí)操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討,并寫出對應(yīng)崗位的工作細(xì)分說明表
工具使用:《功能小組工作流程包》
二、活動流程
1.活動前準(zhǔn)備
1)客戶篩選
電話邀約
短信聯(lián)系
遞送邀請函
2)密集跟蹤
計(jì)劃進(jìn)度檢查
邀請情況信息更新
調(diào)動積極性
3)客戶回訪
邀約客戶確認(rèn)
【案例分享】確認(rèn)電話邀約要點(diǎn)
4)客戶確認(rèn)
5)會務(wù)準(zhǔn)備與過程管理結(jié)果確認(rèn)
2.活動中執(zhí)行
1)會前迎接、簽到
2)座位安排
3)現(xiàn)場服務(wù)
4)現(xiàn)場講解與呈現(xiàn)
5)現(xiàn)場推動與促成
6)客戶送別
情景演練:模擬場景演義一場沙龍,講師進(jìn)行點(diǎn)評
小組研討:各小組磨合過程中要有哪些注意事項(xiàng)
3.活動后總結(jié)
1)現(xiàn)場總結(jié)會
2)會后追蹤
3)會后分析
4)常見問題及解決
第四單元 活動后客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1.成交客戶的維護(hù)
2.尚未成交客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
3.未到場客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
4.客戶轉(zhuǎn)介的步驟、主要方法、技巧
第五單元 銀行外拓、沙龍活動案例分享
【案例1】XX中行《貴金屬展銷會》現(xiàn)場銷售貴金屬100萬
【案例2】XX農(nóng)行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營》助力與中高端客戶關(guān)系維護(hù)
【案例3】XX工行《金融服務(wù)送消防》批量辦理薪金卡、薪金溢,申請信用卡100個
【案例4】XX郵儲外拓拜訪信貸客戶帶動下游經(jīng)銷商800戶“商易通”安裝需求
1.活動組織的價(jià)值
2.銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍實(shí)施存在困難
3.原因分析與解決之道
第二單元 活動目標(biāo)與營銷策劃
1、明確活動目標(biāo)
1)客戶的來源:市場布局、信息收集、目標(biāo)客戶的關(guān)注點(diǎn)難點(diǎn)問題…..
2)活動的目標(biāo):關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品營銷
3)活動的時間、地點(diǎn)、方式
4)活動的資源:人力、物力、財(cái)力
2、活動策劃的三個階段
3、活動的聯(lián)動營銷設(shè)計(jì)
4、經(jīng)典營銷策劃案例解析
第三單元 活動組織與實(shí)施
一、活動功能組及人員分工
1.會務(wù)組的分工及實(shí)操
2.物資組的分工及實(shí)操
3.宣傳組的分工及實(shí)操
4.展示組的分工及實(shí)操
5.客戶營銷團(tuán)隊(duì)的分工及實(shí)操
實(shí)操演練:各小組根據(jù)沙龍實(shí)操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討,并寫出對應(yīng)崗位的工作細(xì)分說明表
工具使用:《功能小組工作流程包》
二、活動流程
1.活動前準(zhǔn)備
1)客戶篩選
電話邀約
短信聯(lián)系
遞送邀請函
2)密集跟蹤
計(jì)劃進(jìn)度檢查
邀請情況信息更新
調(diào)動積極性
3)客戶回訪
邀約客戶確認(rèn)
【案例分享】確認(rèn)電話邀約要點(diǎn)
4)客戶確認(rèn)
5)會務(wù)準(zhǔn)備與過程管理結(jié)果確認(rèn)
2.活動中執(zhí)行
1)會前迎接、簽到
2)座位安排
3)現(xiàn)場服務(wù)
4)現(xiàn)場講解與呈現(xiàn)
5)現(xiàn)場推動與促成
6)客戶送別
情景演練:模擬場景演義一場沙龍,講師進(jìn)行點(diǎn)評
小組研討:各小組磨合過程中要有哪些注意事項(xiàng)
3.活動后總結(jié)
1)現(xiàn)場總結(jié)會
2)會后追蹤
3)會后分析
4)常見問題及解決
第四單元 活動后客戶關(guān)系管理與維護(hù)
1.成交客戶的維護(hù)
2.尚未成交客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
3.未到場客戶的后續(xù)營銷與維護(hù)
4.客戶轉(zhuǎn)介的步驟、主要方法、技巧
第五單元 銀行外拓、沙龍活動案例分享
【案例1】XX中行《貴金屬展銷會》現(xiàn)場銷售貴金屬100萬
【案例2】XX農(nóng)行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營》助力與中高端客戶關(guān)系維護(hù)
【案例3】XX工行《金融服務(wù)送消防》批量辦理薪金卡、薪金溢,申請信用卡100個
【案例4】XX郵儲外拓拜訪信貸客戶帶動下游經(jīng)銷商800戶“商易通”安裝需求
講師 董小紅 介紹
銀行服務(wù)營銷專家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過百余個,擅長銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。目前培訓(xùn)與輔導(dǎo)課時超過2000小時。
曾輔導(dǎo)中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》項(xiàng)目中,學(xué)員在參加《工行總行演講技能競賽》中獲得優(yōu)秀獎。
曾輔導(dǎo)中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目中,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)南海錦園支行,獲得《百佳網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)位獎》。
主持和參與多家銀行的 《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)外拓與沙龍活動策劃》、《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)》、《營銷人員素質(zhì)測評》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》、《客戶經(jīng)理營銷技能提升》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目,幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
6年銀行咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
累積為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)超過百余個,擅長銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目。目前培訓(xùn)與輔導(dǎo)課時超過2000小時。
曾輔導(dǎo)中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》項(xiàng)目中,學(xué)員在參加《工行總行演講技能競賽》中獲得優(yōu)秀獎。
曾輔導(dǎo)中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目中,輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)南海錦園支行,獲得《百佳網(wǎng)點(diǎn)》、《百佳網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)位獎》。
主持和參與多家銀行的 《網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》、《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)外拓與沙龍活動策劃》、《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)》、《營銷人員素質(zhì)測評》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《網(wǎng)點(diǎn)中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》、《客戶經(jīng)理營銷技能提升》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目,幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
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