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銀行員工職業(yè)化塑造

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銀行員工職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
曹愛宏
曹愛宏
(擅長：人力資源 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時長：1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

認知職業(yè)化，塑造職業(yè)化的員工，打造職業(yè)化的團隊，提升職業(yè)素養(yǎng)。
樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)，用心完成自己的崗位工作，培養(yǎng)有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能；
認識企業(yè)，學(xué)會如何保持專業(yè)形象及了解必備的體態(tài)語言；
培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德，珍惜現(xiàn)在，學(xué)會感恩。堅持原則，塑造品牌。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、開篇——認知職業(yè)化：
  • 開篇分組與開課游戲
  • 職業(yè)化的定義（視頻觀看：《喜劇之王》及討論）
  • 職業(yè)化的重要性（對公司/對個人）
專家說法：德魯克與馬蔚華對職業(yè)化的看法
  • 如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化
  • 員工職業(yè)化程度不高的原因（三個“不”）
分組討論，競賽問答

二、態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：

1、職業(yè)化態(tài)度的測試（現(xiàn)場情景模擬與問卷測試）
   視頻觀看《喬家大院》馬荀對市場敏感信息的用心及討論
2、不用心有哪些表現(xiàn)
   案例：銀行業(yè)部分員工不職業(yè)化案例。
3、如何才能做到真的用心

三、技能篇——職業(yè)化技能養(yǎng)成：

概念理解：視頻觀看：《大腕》

1、能力的分類：必備能力、儲備能力、進階能力
案例：銀行業(yè)員工必備能力舉例。
2、通用能力培養(yǎng)：團隊精神、目標管理團隊游戲
3、做“顧客”的顧問：程度、范圍、立場、效果四方面溝通
4、多少能力賺多少錢

四、形象篇——職業(yè)化形象打造：

概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》及討論
1、職業(yè)化形象的重點
    案例分析：客戶拿300元硬幣來存，一元一元的存。
2、提升職業(yè)化形象的方法
情境模擬：銀行柜員處理投訴演練
3、要注意的體態(tài)語言與基本禮儀

五、道德篇——職業(yè)人必備的道德素養(yǎng)：

概念理解：視頻觀看《首席CEO》
1、品牌的概念
2、職業(yè)道德缺乏的原因
   案例討論：三氯氰胺事件與地震中的中國最牛希望小學(xué)
   分組發(fā)言：部分銀行員工頻繁違紀
3、改善職業(yè)道德的建議
   案例：某銀行員工違紀事件
案例：李明博的思考與黑手黨的忠誠
4、塑造個人品牌

六、運營篇——如何加強自身的職業(yè)化：

1、職業(yè)化四者的關(guān)系
2、行知授原理
3、短板原理
綜合回顧與問答
講師 曹愛宏 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
八年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師
國家注冊心理咨詢師（二級）
南開大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷
六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓(xùn)師
中國2012年千強講師582位
中國2013年500強講師251位
教育百強2013年職業(yè)化領(lǐng)域十大培訓(xùn)師
教育百強2013年職業(yè)化課程十佳課程
清華大學(xué)/浙江大學(xué)工商總裁班特聘講師
新加坡國立大學(xué)游學(xué)、進修

授課五大特色：
　實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結(jié)。
　體驗性：引進國外經(jīng)典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。
　互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。
　精致性：盡量實行小班制授課，設(shè)計精當，專業(yè)助教、設(shè)備、會場，節(jié)奏適宜，科學(xué)合理。
　權(quán)威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

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