銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

課程背景：
一個高績效的銷售員與一個業(yè)績不佳的銷售員之間的區(qū)別是什么？原因可能有很多。
職業(yè)化素質(zhì)就是其中一個非常重要的因素。
通過此課程，學員可以學習到如何有效地進行自我管理，來調(diào)整自己的態(tài)度，重新定位自己的角色，找到與企業(yè)更好融合的方法，從而帶來更多更高的績效。

課程時間：1-2天

課程大綱：
第一部分：銷售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
1. 當代銷售人員面臨的挑戰(zhàn)
2. 銷售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
3. 優(yōu)秀銷售人員的心理定位與行為定位
4. 銷售人員的自我認知
5. 銷售人員成長的4個階段

第二部分：銷售人員的心態(tài)與思維
1. 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
2. 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)樹立的心態(tài)
3. 優(yōu)秀銷售人員擁有的4種天賦
4. 銷售人員的關(guān)注圈與影響圈

第三部分：成功源自積極的心態(tài)
1. 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
2. 四個信念：
 -我有必定成功公式
 -過去不等于未來
 -做事先做人
 -是的，我準備好了

第四部分：中國式關(guān)系銷售策略與技巧
1. 中國機構(gòu)客戶采購特點
2. 客戶關(guān)系種類
 親近度關(guān)系
 信任度關(guān)系
 人情關(guān)系
3.提升客戶關(guān)系四種策略
 建關(guān)系（目的建立良好溝通氣氛 ）
 做關(guān)系（目的加深良好關(guān)系 ）
 拉關(guān)系（目的加滿良好關(guān)系 ）
 用關(guān)系（目的運用優(yōu)勢關(guān)系資源 ）

第五部分：銷售流程以及銷售工具的使用
 掌握銷售流程，識別銷售機會
 客戶采購各個流程中的工具使用
 各種銷售專業(yè)工具分析
 利用需求動力模型掌控銷售工具的使用

第六部分：銷售人員的自我形象管理
 銷售人員的著裝技巧
 銷售人員的專業(yè)儀態(tài)
 商務(wù)場合的介紹禮節(jié)
 握手與交換名片的禮節(jié)
 會客室入座的禮儀
 乘車座位次序
 電話溝通的禮儀
 拜訪客戶的禮儀
 餐桌禮儀

第七部分：有效溝通技巧
 與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）
 與下屬溝通（命令、批評、討論、開會等）
 與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開會等）
 與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）了解個人溝通風格
 人際溝通風格的類型
 不同溝通風格的溝通技巧
 自我測試：人際溝通風格

第八部分：銷售人員的情緒與壓力管理
 了解情緒與壓力
 分析壓力的誘因
 把握生活與工作關(guān)鍵成功因素
 設(shè)計減輕壓力的策略
 鼓勵并幫助別人減輕壓力
 不斷更新自己

第九部分：建立共同的價值觀，營造合作氛圍
 深刻理解公司的共同價值觀
 共同價值觀的目標及重要性
 如何建立共同價值觀，營造合作氛圍
 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：
資深技能培訓專家
華中理工大學建筑學學士，MBA---Southern Cross University，國際TTT認證職業(yè)培訓師，十余年地產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗； 長期負責銷售管理及團隊培訓工作.
任職機構(gòu):香港恒基地產(chǎn),寶華置業(yè),韓國地安地產(chǎn),史泰博（中國）有限公司
 
培訓特色：
憑借十五年在大型地產(chǎn)公司任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學員的互動交流來激發(fā)學員的最佳學習效果。以獨到的見解對受訓者產(chǎn)生極大的震撼力。

學員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達能力非常好。
能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓最大的收獲。