培訓(xùn)搜索引擎

現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理

內(nèi)訓(xùn)講師:龍韓林 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理 內(nèi)訓(xùn)基本信息:
龍韓林
龍韓林
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

邀請(qǐng)龍韓林 給龍韓林留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程內(nèi)容:

一、 認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)
過去常見的企業(yè)危機(jī):采購/生產(chǎn)品質(zhì)/安全/市場(chǎng)營(yíng)銷/財(cái)務(wù)/人事/客戶等;
新時(shí)期的企業(yè)危機(jī):行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網(wǎng)絡(luò)/軟件/泄密/品牌公關(guān)(如“艷照門”事件對(duì)藝人公司經(jīng)營(yíng)的明顯影響)等;
危機(jī)象癌癥,沒到似乎啥事沒有,可一旦真來往往為時(shí)已晚!
案例分析:為何2008全球好多CEO道歉?!2012行業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)與表現(xiàn)?

二、 管理企業(yè)危機(jī)
預(yù)防永遠(yuǎn)大于事后處理!
企業(yè)內(nèi)部三大控制:信息與決策、現(xiàn)金及利潤(rùn)、人事和流程。
控制實(shí)操:1科學(xué)決策-程序立法/自由研討/民主統(tǒng)一;2掌控流程-策劃/計(jì)劃/實(shí)施督導(dǎo);3培育文化-投入/營(yíng)造/創(chuàng)意/持續(xù);
危機(jī)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化;
預(yù)見、分類,并設(shè)計(jì)、預(yù)警、管理、善后處理企業(yè)的各項(xiàng)危機(jī);
案例分析與學(xué)員交流(略)

三、 應(yīng)變企業(yè)危機(jī)
你有現(xiàn)金嗎?企業(yè)的戰(zhàn)略儲(chǔ)備何在?你有人才嗎?企業(yè)人才儲(chǔ)備又何在?
危機(jī)創(chuàng)新雙指向:變革與商機(jī)!
國內(nèi)2008國內(nèi)暴風(fēng)雪與美國911的啟示 //市場(chǎng)機(jī)遇與危機(jī)同在 //應(yīng)對(duì)
市場(chǎng)等企業(yè)外部危機(jī)的心態(tài)、策略、制度、基金及系統(tǒng)+流程!
應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部危機(jī):量變-質(zhì)變-突變 //習(xí)慣21 //用數(shù)字及圖表反映 //尋找替代與不可替代 //執(zhí)行到位,制度+流程保障;關(guān)鍵:信息、動(dòng)力、標(biāo)準(zhǔn)及方法
掌控人力資源!//泊來品本土化,本土現(xiàn)代化 // 把握國人情、理、法 //溝通、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲 // 解決識(shí)人、用人、培養(yǎng)人三難問題 //信息化與HR管理
系統(tǒng)危機(jī)公關(guān):預(yù)警設(shè)計(jì)、及時(shí)溝通、誠信事實(shí)、化解轉(zhuǎn)換、總結(jié)提升!
關(guān)注政治與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)!立足長(zhǎng)遠(yuǎn)建立PR!堅(jiān)持模式與系統(tǒng)創(chuàng)新-以保護(hù)企業(yè)奶酪;打造盈利文化,不斷降低與控制成本!永恒利潤(rùn)、穩(wěn)健成長(zhǎng)!
案例分析與學(xué)員交流(略)

四、 危機(jī)處理的前提與3大能力開發(fā)
前提:勇氣誠懇+及時(shí)反應(yīng)+追求共贏!
3大危機(jī)處理能力:洞察力;分析力;創(chuàng)新到位的行動(dòng)力。
危機(jī)管理的流程:1原則與底線;2界定與控制;3組織與分工;4區(qū)隔與處理;5善后與提升;6領(lǐng)導(dǎo)人與發(fā)言人。
危機(jī)管理的工具:1內(nèi)部培訓(xùn);2外部調(diào)查;3預(yù)案設(shè)計(jì);4預(yù)防督查。
情景訓(xùn)練(略)

五、 危機(jī)處理的具體3實(shí)操
1-危機(jī)發(fā)生如何正確與媒體記者溝通?如何統(tǒng)一口徑與寫作新聞通稿?
A-事件評(píng)估與內(nèi)容排序;B-與媒體記者有選擇性的策略溝通;C-統(tǒng)一
原則及其表述-即口徑;新聞通稿的三段論結(jié)構(gòu)及其寫作。
2-網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)舉措?
A- 熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工具與管理;B-網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān);C-網(wǎng)絡(luò)素材及語言
的準(zhǔn)備。
3-危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)人與新聞發(fā)言人的個(gè)人修煉?
A-平日的積累歸納;B-平日的練習(xí)演練;C-溝通與人脈交際。

講師 龍韓林 介紹

龍韓林,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師


講師簡(jiǎn)介
    龍韓林老師,企業(yè)創(chuàng)新盈利、管理與VIP專家、總裁私人教練。優(yōu)秀企劃人,律師,廣告人,品牌營(yíng)銷、公關(guān)及危機(jī)管理導(dǎo)師;廣州科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者。公益慈善人士。EMBA,海天國際經(jīng)理人俱樂部(衛(wèi)星同步培訓(xùn))、清華大學(xué)總裁班與CIMS、北京大學(xué)EMBA、華東理工大學(xué)EMBA、上海理工大學(xué)MBA、四川大學(xué)EMBA、海爾大學(xué)、深圳職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心、廣東中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)、重慶中小企業(yè)研究會(huì)、廣東省應(yīng)急產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、盛視空中商學(xué)院等客座教授,專家、顧問、特使。


榮譽(yù)及經(jīng)歷
    龍韓林,國內(nèi)資深的復(fù)合型學(xué)者,創(chuàng)新型專家,國內(nèi)盈利課程第一講、“發(fā)掘利潤(rùn)”的理論與實(shí)踐傳播第一人。國內(nèi)首套汽車銷售全培訓(xùn)-《挑戰(zhàn)喬•吉拉德》的主編 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 ISBN:7806779728。2004年被評(píng)為中國過去十年最有影響力的50名策劃專家之一。榮獲2007年首屆中國策劃節(jié)-金獅獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、2007年中國經(jīng)營(yíng)策略大會(huì)暨第五屆中國策劃師年會(huì)-中國策劃業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

    龍韓林,世界特許經(jīng)營(yíng)組織FDS簽約顧問,某咨詢集團(tuán)、香港SPEET汽車咨詢機(jī)構(gòu)顧問、廣州賽倫蓋蒂企業(yè)咨詢公司-首席咨詢師。聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)咨詢培訓(xùn)集團(tuán)核心講師,北京金藍(lán)盟企業(yè)管理咨詢集團(tuán)、深圳瑪思威企業(yè)管理咨詢、青島動(dòng)力管理咨詢、連云港國富咨詢、廣州瀚晟管理咨詢、廣州競(jìng)爭(zhēng)力美業(yè)教育等多家專業(yè)公司之特聘資深講師、咨詢師。17年的管理咨詢(含企業(yè)內(nèi)訓(xùn))和7年的國內(nèi)大中城市巡回公開課經(jīng)歷。為上百家企業(yè)創(chuàng)利數(shù)十億元!

    龍老師熟悉并專注于VIP、地產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)療、通信、電力、煙酒、服裝、酒店、會(huì)所、商貿(mào)、交通、物流、設(shè)計(jì)等的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、以及制造業(yè)轉(zhuǎn)型的盈利模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶公關(guān)與服務(wù)。提供真正價(jià)值有效的咨詢式培訓(xùn)和創(chuàng)新兌現(xiàn)式咨詢。

    服務(wù)理念——組織助動(dòng)力、績(jī)效提升者、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新人。適合的才是最好的!
    服務(wù)內(nèi)容——管理咨詢、培訓(xùn); 項(xiàng)目策劃、實(shí)施督導(dǎo)。
    優(yōu)勢(shì)——針對(duì)行業(yè)、生動(dòng)并有效的提供策略咨詢與咨詢式培訓(xùn)。
    特點(diǎn)——創(chuàng)新和增值。不僅提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢,更提供企業(yè)自身成長(zhǎng)的幫助!使企業(yè)投資效益得以延續(xù)。十幾年來,做到了客戶投訴率0和滿意度≥93%!
    市場(chǎng)評(píng)價(jià)——知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新應(yīng)變,控場(chǎng)力強(qiáng),真正直面并整體解決問題的咨詢師、培訓(xùn)師!

上一篇:突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)策略
下一篇:危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)