班組高績效團隊建設

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區(qū)別
小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的思維與個體的思維----
問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6. 團隊的角色分析：
從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執(zhí)行力建設：有令必達?。?br /> 9. 團隊的沖突和處理技術
問題研討：①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質(zhì)性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發(fā)的工作？
⑤.如何調(diào)動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關鍵點？

 
說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓車間人員從團伙走向團隊！
 
輸出：掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
      團隊角色分析表
沖突處理的5種方式
 
  好心情也是生產(chǎn)力
第二部分：團隊人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   聽的要領
   口頭語言與肢體語言的表達
   開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   微笑是通行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才能長久；
陽光才會積極；
 
二、   和諧班組人際關系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性
3.   班組長的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   改善班組人際關系的基本要訣
如何與上級有效溝通
案例：向領導申請或向領導匯報
  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務
Ø  如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
Ø  與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”
如何與同級進行配合
6.   增加人際關系三大法寶
7.   破壞人際關系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
 
三、   激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
情感式激勵工具應用
贊美式激勵工具應用
批評式激勵工具應用
物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！
 
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
                                
造物先造人
第三部分工作教導--教頭篇

1. 班組長教導的正確理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
2.“教”與“導”的正確理解
3. 木桶理論
4. 班組長常犯的錯誤教導方法
5. 新老員工不同的教導方法
6. 工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬（折飛機、輪船或手工藝品）
7. JI教導效果評估
8． 教導中的激勵鼓勵技巧
9．班組多技能工訓練的特點與條件
10．班組多技能工訓練的步驟
案例討論：麥當勞是個學習型的組織

 
下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎，也是中國企業(yè)走向精益的基礎。
 
輸出：工作教導四階段法
 8090后員工的管理 
第四部分：80/90后員工的管理

1、8090后員工給管理帶來的十大挑戰(zhàn)
2、  什么是80/90后？
8090后的優(yōu)點和缺點
3、80-90后員工心智模式
4、成功是因為態(tài)度
5、員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商
6、積極心態(tài)六步法
7、80/90后員工的管理—武功秘籍

一、班組的目標管理
1. 目標管理法（MBO）
Ø摸高試驗
2. 關鍵績效指標（KPI）
3. 目標的Smart原則
Ø  案例：游泳的故事
4、如何設定和分解目標 ？
案例分享：聰明的士兵學會了目標分解
Ø  案例：冠軍夢想
5. 班組KPI金字塔
6．設定目標的七個步驟

二、   高績效管理
1、    什么是績效？什么是績效管理?
2、    績效管理的流程
3、    績效管理二十四字真經(jīng)
4、    績效考核指標和內(nèi)容
5、    員工績效計劃
6、    績效輔導；
7、    績效評價；
8、    績效反饋；
9、          績效應用。

1.  贏取你的成功：決定成功的16種積極心態(tài)
  小故事大道理：秀才趕考
  視頻分享：永不放棄；
2.  壓力征兆－情緒信號
3.  壓力征兆－行為信號
4.  減壓秘籍-增加正面情緒；
5.  日常減壓的17個絕招。

塑造自動自發(fā)的員工   打造高效的執(zhí)行力 
第七部分：贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力

1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行力中的五要素
美國西點軍校校訓
3. 執(zhí)行不力的十大癥狀
高層管理者執(zhí)行力差的10大原因
基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4. 如何提高個人執(zhí)行力：
執(zhí)行力的四字要訣
5. 如何提高組織執(zhí)行力

短板理論------識別問題員工
培訓需求表
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)
      訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性
問題就是機會-現(xiàn)場問題的分析與解決    
第八部分問題分析與解決—持續(xù)改善

1. 問題基本概念
什么是 “問題”?
問題的分類
問題的冰山模型
2. 分析與解決問題的八個步驟和具體行動
3. 解決問題的工具與技巧
新舊QC七大手法
QCC品管圈改善活動