團(tuán)隊(duì)凝聚力及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

第一單元   熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出理想團(tuán)隊(duì)期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
 
第二單元   提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？   

2、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
 混；生存；生活；未來(lái)；等等…
 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
 你給我多少錢(qián)，我就給你干多少活？
 如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買(mǎi)土豆的故事》
 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
（2）作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問(wèn)題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
 還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
 責(zé)任勝于能力。
 沒(méi)有責(zé)任感，就沒(méi)有執(zhí)行力；
    團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》

4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
 共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)  
（3）、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
 
第三單元   銷(xiāo)售技巧素質(zhì)提升
1、 成功營(yíng)銷(xiāo)人員特質(zhì)
 從“謝絕推銷(xiāo)”看客戶(hù)自我意識(shí)
 好的銷(xiāo)售人員是天生的嗎？
 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人格特質(zhì)
 案例分析：為什么Ta總是冠軍？結(jié)論：營(yíng)銷(xiāo)能力重在潛能開(kāi)發(fā)
2、 催眠式營(yíng)銷(xiāo)秘笈
（1） 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
（2） 傳統(tǒng)銷(xiāo)售和催眠式銷(xiāo)售線索
（3） 如何快速引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求
分組練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
（4） 與客戶(hù)的話題
（5） 快速建立信賴(lài)感12種方法 

3、 吸引眼球的產(chǎn)品介紹
 配合對(duì)方的價(jià)值觀
 一開(kāi)始就給對(duì)方最大的好處（引發(fā)興趣）
 盡量讓顧客參與
 擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來(lái)的快樂(lè)與可避免的痛苦
 常問(wèn)客戶(hù)： 你感覺(jué)如何？你認(rèn)為怎么樣？ 依你之見(jiàn)會(huì)有什么樣的結(jié)果？
角色扮演：如何介紹產(chǎn)品
 
第四單元   打造感恩陽(yáng)光心態(tài)
1、打造職場(chǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：列出你的感恩清單
2、感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)一份感恩信
3、積極心態(tài)：
A、改變思維定勢(shì)
B、合理情緒ABC理論
                     實(shí)戰(zhàn)演練：如何處理工作中負(fù)面情緒
C、增強(qiáng)自我信心
    積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
    品格優(yōu)勢(shì)與美德
    積極自我正向暗示
            互動(dòng)：說(shuō)出你的最佳時(shí)刻
4、付出心態(tài)
案例分析：木匠的故事
 努力需要付出，成功需要等待
 你是雇員，但你更是主人
       故事：最后的房子——為自己工作
 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
 關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
 做一個(gè)3專(zhuān)的好員工：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度/專(zhuān)業(yè)的技巧/專(zhuān)業(yè)知識(shí)
 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂(lè)學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
6、自律的心態(tài)          
 
第五單元   高效溝通技巧
1、什么是溝通？分組討論
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
2、失傳的溝通秘笈：
 同頻同率7把飛刀，
 如何先跟后帶
 實(shí)用職場(chǎng)寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
3、什么是銷(xiāo)售心理學(xué)？
（1）銷(xiāo)售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
（2）吸引眼球的產(chǎn)品介紹
 一開(kāi)始就給對(duì)方最大的好處（引發(fā)興趣）
 擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來(lái)的快樂(lè)與可避免的痛苦
 常問(wèn)客戶(hù)： 你感覺(jué)如何？你認(rèn)為怎么樣？ 依你之見(jiàn)會(huì)有什么樣的結(jié)果？
（3）實(shí)戰(zhàn)演練：如何介紹公司產(chǎn)品
4、如何處理客戶(hù)異議？
實(shí)戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧
5、自我激勵(lì)-催眠潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練
（1）現(xiàn)場(chǎng)展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
（2）內(nèi)在醒覺(jué)的力量：升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
（3）鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
 
第六單元   職業(yè)素養(yǎng)修煉
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰(shuí)而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認(rèn)知與定位；
心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
（4）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
情景模擬：文件筐測(cè)試，你該怎么辦？
3、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
 積極主動(dòng)；
 追求效率；
 尋求雙贏；
 善于學(xué)習(xí)；
案例：你具備商業(yè)人格嗎？
（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練：
（3）對(duì)待企業(yè)的行為；
（4）對(duì)待老板的行為；
（5）對(duì)待同事的行為；
猜猜看：是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷？
 
第七單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答 

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有16年豐富的管理咨詢(xún)、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。