精準(zhǔn)營(yíng)銷

【課程背景】
可口可樂(lè)的CEO說(shuō)：“我知道自己的50%廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但問(wèn)題是我不知道是哪50%。”今天中國(guó)的企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而廣告費(fèi)用的成本卻越來(lái)越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營(yíng)銷，不浪費(fèi)一顆子彈，相信是每一個(gè)企業(yè)老板都迫切想掌握的技能。
《精確營(yíng)銷》這門課就是專門針對(duì)老板們的這些渴望，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷研究的最新成果推出的，它將使?fàn)I銷工作更加精確、精密、可衡量?！毒珳?zhǔn)營(yíng)銷》針對(duì)當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用。
相信這門課會(huì)讓您達(dá)到營(yíng)銷的終極追求——無(wú)營(yíng)銷的營(yíng)銷，讓您的營(yíng)銷費(fèi)用以一當(dāng)十，取得成倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)低成本的營(yíng)銷管理有立體系統(tǒng)的思考；
2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）建立的思路與方法，并學(xué)會(huì)靈活、多樣化的運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；
3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的內(nèi)容、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營(yíng)銷效率。
4. 幫助參訓(xùn)者掌握呼叫中心建立、運(yùn)作的內(nèi)容、步驟與方法，從身邊最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷工具上啟動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
5. 幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營(yíng)銷的類型，掌握撰寫廣告文案和產(chǎn)品推銷信的技能，讓營(yíng)銷推廣的回復(fù)率有效提高。

【課程特點(diǎn)】

1. 面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理人員，結(jié)合培訓(xùn)師自己20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績(jī)。

【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部人員
【培訓(xùn)方式】
理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。
【課時(shí)設(shè)置】
12小時(shí)
 
【課程大綱】

• 高效的精準(zhǔn)營(yíng)銷
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷的4大核心思想
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷的3大基本要素
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷的5種主要表現(xiàn)形式
• 精準(zhǔn)營(yíng)銷架構(gòu)
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷的個(gè)性化體系
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷提高顧客總價(jià)值的5種途徑
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總成本的4種方法
  • 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價(jià)值
• CRM:精準(zhǔn)營(yíng)銷之秘密武器
  • CRM包括的6大部分
  • 企業(yè)和客戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
  • 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度
  • 客戶溝通管理（CCM）信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容
  • CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化
  • 利用CRM實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷
• 與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系
  • 精準(zhǔn)溝通的6種形式
  • 溝通策略制定的6項(xiàng)內(nèi)容
  • 溝通訴求點(diǎn)制定
  • 直返式廣告的設(shè)計(jì)秘訣
• 精準(zhǔn)提供的個(gè)性化產(chǎn)品
  • 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
  • 大規(guī)模定制的4種方法
  • 柔性生產(chǎn)的精準(zhǔn)模式
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷組織的兩個(gè)核心組成部分
• 顧客增殖服務(wù)體系
  • 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖
  • 客戶生命價(jià)值
  • 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪
  • 銷售提升的4種策略
• 呼叫中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷
  • 呼叫中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷要符合4W原則
  • 外呼目標(biāo)的6種客戶群體定位
  • 話務(wù)分析最初的5大范圍
  • 建立產(chǎn)品銷售試呼機(jī)制的4大要點(diǎn)
  • 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項(xiàng)內(nèi)容
• 直復(fù)營(yíng)銷
  • 直復(fù)營(yíng)銷的4大優(yōu)勢(shì)
  • 直復(fù)營(yíng)銷的8種類型
  • 如何撰寫一個(gè)好的廣告文案
  • 如何寫一封成功推銷產(chǎn)品信

李成林，實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷培訓(xùn)師，服務(wù)龍頭企業(yè)，電視臺(tái)《大國(guó)品牌》欄目顧問(wèn)
注冊(cè)高級(jí)咨詢師、企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場(chǎng)》、《經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、大學(xué)等客座教授。
從事營(yíng)銷管理工作26年，先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、海星科技集團(tuán)擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總裁等職務(wù)。
1000余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。

【個(gè)人著作】
《成功銷售的白金法則：用腦銷售》
《高效能銷售的自我修煉》

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。26年?duì)I銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各種行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)營(yíng)銷崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的營(yíng)銷培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。