企業(yè)文化
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企業(yè)文化落地與執(zhí)行
企業(yè)文化落地與執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)基本信息:
企業(yè)文化的三個層次:文化的雞蛋皮理論;
一個企業(yè)的務(wù)虛和務(wù)實是不可分割也不可偏頗的;
企業(yè)文化的基本概念以及作用;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:工作不是為了企業(yè),更是為了自己;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:沒有激情的工作是沒有目的地的漫游;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:人才使用中的三才觀;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是可以考核的;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是一個企業(yè)的核心競爭力(不可復(fù)制、模仿);
掌握文化建設(shè)中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、課程簡介:
三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做管理,一流的企業(yè)做文化。
一個企業(yè)的基業(yè)長青,本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的,是難以量化的,它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為:企業(yè)文化就是喊幾句口號,搞幾次員工活動,做做宣傳看板等等諸如此類。
其實,企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心競爭力,它難以模仿,不可復(fù)制,但是卻能決勝千里,贏在未來。
舉例:一個人不敢做壞事,是因為怕老板,這家公司是人治;一個人不能做壞事,是因為沒有機會,這家公司是法制;一個人不愿意做壞事,是因為想都沒有想過,這家公司是心治。綜上總結(jié),人治就是老板厲害,法制就是機制厲害,心治就是文化厲害。
本課程是海爾集團、聯(lián)想集團、中國移動、中國石油等中國特大型集團的必備課程,在全國授課次數(shù)達到200場以上,獲得了企業(yè)中高層和員工的一致好評。目前,青島人才市場、唐山人事局和寧波人事局100家過億民營企業(yè)培訓(xùn)中心等已經(jīng)把此課程作為政府扶持企業(yè)發(fā)展的公益課程(政府出資給企業(yè)培訓(xùn))。
課程分為兩天,第一天是以企業(yè)具體的案例和概念的疏導(dǎo)為主,中間穿插國內(nèi)外企業(yè)和中國古代的一個個經(jīng)典案例為主要授課線索,第二天以實戰(zhàn)案例和現(xiàn)場的互動為主,其中的漫畫說管理環(huán)節(jié)是本次講師的一個特色。中間有海爾集團的視頻資料(版權(quán)融智咨詢獨家所有,不可外泄)、眾多企業(yè)內(nèi)部文化考核資料為穿插。
同時,講師采用現(xiàn)場聽課學(xué)員狀態(tài)分析、漫畫說管理、角色扮演、互動討論、獨個學(xué)員的現(xiàn)場采訪、干部和員工的現(xiàn)場對話等各種專業(yè)教學(xué)方法,使學(xué)員從內(nèi)心理解企業(yè)文化的建設(shè)過程、部門企業(yè)文化建設(shè)的方法和技巧、全員行為規(guī)范的梳理工具等有透徹、全面的了解。
觀念一變,天地亦寬。本次課程能讓員工和干部的觀念有所轉(zhuǎn)變,從而在內(nèi)心接受公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),并把這種正確的觀念具體體現(xiàn)在思維方式轉(zhuǎn)變和行為的改變上。
舉例,你公司的員工怎么看待以下的觀點:
1、用戶永遠是對的,不對市場說不;
2、旱則資舟,水則資車;
3、用戶的抱怨是我們最大的禮物;
4、迅速反應(yīng),馬上行動,可以讓企業(yè)的執(zhí)行力加強;
5、員工分類經(jīng)營,考核排序,末位淘汰;
6、只有做精細化的管理,才能做大做強;
7、沒有問題就是最大的問題;
8、一個部門不好,本質(zhì)是部門負(fù)責(zé)人不好;
9、干部坐下了,員工就躺下了;
10、正確的事情,堅持做,創(chuàng)新做,拼命做,就沒有做不成的事。
如果員工能接受以上的觀點,證明企業(yè)的文化是正價值的,而如果員工有相反的觀點,說明企業(yè)的文化有次文化的內(nèi)容存在,應(yīng)該進行正確的引導(dǎo)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)/收益:通過本次的企業(yè)文化培訓(xùn),員工應(yīng)該能達到:
企業(yè)文化的三個層次:文化的雞蛋皮理論;
一個企業(yè)的務(wù)虛和務(wù)實是不可分割也不可偏頗的;
企業(yè)文化的基本概念以及作用;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:工作不是為了企業(yè),更是為了自己;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:沒有激情的工作是沒有目的地的漫游;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:人才使用中的三才觀;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是可以考核的;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是一個企業(yè)的核心競爭力(不可復(fù)制、模仿);
掌握文化建設(shè)中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。
三、培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層以及重要崗位的骨干員工;
四、培訓(xùn)時間及課時:2天(6小時/天)
五、課程授課規(guī)劃:
本次課程從五個方面呈現(xiàn),分別是溝通線、現(xiàn)場線、授課線、演練線、成果線。
六、培訓(xùn)大綱:
開場與暖場三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做管理,一流的企業(yè)做文化。
一個企業(yè)的基業(yè)長青,本質(zhì)是企業(yè)文化的根深蒂固。但是企業(yè)文化是無形的,是難以量化的,它的效果是潛移默化的。有的企業(yè)甚至認(rèn)為:企業(yè)文化就是喊幾句口號,搞幾次員工活動,做做宣傳看板等等諸如此類。
其實,企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心競爭力,它難以模仿,不可復(fù)制,但是卻能決勝千里,贏在未來。
舉例:一個人不敢做壞事,是因為怕老板,這家公司是人治;一個人不能做壞事,是因為沒有機會,這家公司是法制;一個人不愿意做壞事,是因為想都沒有想過,這家公司是心治。綜上總結(jié),人治就是老板厲害,法制就是機制厲害,心治就是文化厲害。
本課程是海爾集團、聯(lián)想集團、中國移動、中國石油等中國特大型集團的必備課程,在全國授課次數(shù)達到200場以上,獲得了企業(yè)中高層和員工的一致好評。目前,青島人才市場、唐山人事局和寧波人事局100家過億民營企業(yè)培訓(xùn)中心等已經(jīng)把此課程作為政府扶持企業(yè)發(fā)展的公益課程(政府出資給企業(yè)培訓(xùn))。
課程分為兩天,第一天是以企業(yè)具體的案例和概念的疏導(dǎo)為主,中間穿插國內(nèi)外企業(yè)和中國古代的一個個經(jīng)典案例為主要授課線索,第二天以實戰(zhàn)案例和現(xiàn)場的互動為主,其中的漫畫說管理環(huán)節(jié)是本次講師的一個特色。中間有海爾集團的視頻資料(版權(quán)融智咨詢獨家所有,不可外泄)、眾多企業(yè)內(nèi)部文化考核資料為穿插。
同時,講師采用現(xiàn)場聽課學(xué)員狀態(tài)分析、漫畫說管理、角色扮演、互動討論、獨個學(xué)員的現(xiàn)場采訪、干部和員工的現(xiàn)場對話等各種專業(yè)教學(xué)方法,使學(xué)員從內(nèi)心理解企業(yè)文化的建設(shè)過程、部門企業(yè)文化建設(shè)的方法和技巧、全員行為規(guī)范的梳理工具等有透徹、全面的了解。
觀念一變,天地亦寬。本次課程能讓員工和干部的觀念有所轉(zhuǎn)變,從而在內(nèi)心接受公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),并把這種正確的觀念具體體現(xiàn)在思維方式轉(zhuǎn)變和行為的改變上。
舉例,你公司的員工怎么看待以下的觀點:
1、用戶永遠是對的,不對市場說不;
2、旱則資舟,水則資車;
3、用戶的抱怨是我們最大的禮物;
4、迅速反應(yīng),馬上行動,可以讓企業(yè)的執(zhí)行力加強;
5、員工分類經(jīng)營,考核排序,末位淘汰;
6、只有做精細化的管理,才能做大做強;
7、沒有問題就是最大的問題;
8、一個部門不好,本質(zhì)是部門負(fù)責(zé)人不好;
9、干部坐下了,員工就躺下了;
10、正確的事情,堅持做,創(chuàng)新做,拼命做,就沒有做不成的事。
如果員工能接受以上的觀點,證明企業(yè)的文化是正價值的,而如果員工有相反的觀點,說明企業(yè)的文化有次文化的內(nèi)容存在,應(yīng)該進行正確的引導(dǎo)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)/收益:通過本次的企業(yè)文化培訓(xùn),員工應(yīng)該能達到:
企業(yè)文化的三個層次:文化的雞蛋皮理論;
一個企業(yè)的務(wù)虛和務(wù)實是不可分割也不可偏頗的;
企業(yè)文化的基本概念以及作用;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:工作不是為了企業(yè),更是為了自己;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:沒有激情的工作是沒有目的地的漫游;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:人才使用中的三才觀;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是可以考核的;
觀念的初步轉(zhuǎn)變:文化是一個企業(yè)的核心競爭力(不可復(fù)制、模仿);
掌握文化建設(shè)中的TAOD模型、SMART原則、NLP溝通技術(shù)。
三、培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層以及重要崗位的骨干員工;
四、培訓(xùn)時間及課時:2天(6小時/天)
五、課程授課規(guī)劃:
本次課程從五個方面呈現(xiàn),分別是溝通線、現(xiàn)場線、授課線、演練線、成果線。
六、培訓(xùn)大綱:
整肅紀(jì)律,破冰開場;
團隊建設(shè),紀(jì)律檢查。
第一天:企業(yè)文化的概念和內(nèi)容導(dǎo)入
第一單元 企業(yè)文化的組成及其作用
一、企業(yè)文化的概念
案例分析:請舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè),它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說說你對這家企業(yè)的第一聯(lián)想度。例如:海爾,首先想到的是“服務(wù)”;肯德基,首先想到的是“便捷”;可樂,首先想到的是“年輕和激情”。
企業(yè)文化的概念:三個層次,雞蛋皮理論;
企業(yè)文化的作用:無形勝有形;
案例1:輪扁斫輪的故事;
案例2:司馬子期的一杯羊肉羹故事。
討論:企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力?
思考:我們企業(yè)的核心競爭力是什么,如何在文化管理中加強?
二、企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新
(一)為什么企業(yè)需要創(chuàng)新精神?
我們的企業(yè)鼓勵創(chuàng)新嗎?
當(dāng)有創(chuàng)新的舉措時,管理干部如何面對這種創(chuàng)新的員工?
案例:海爾集團以員工命名的工序和小改小革
(二)企業(yè)創(chuàng)新精神如何培養(yǎng)?
企業(yè)的彼定律、墨菲定律、破窗理論等分享;
員工為什么不敢突破自己?
人才的三個層次;
人才的逆向選擇;
案例:為什么某民營企業(yè)公司最后是“一群笨蛋”?
工具:員工的創(chuàng)新精神激勵方法
課堂演練1:《遲到的員工的理由都是什么?能接受這些理由嗎?》
課堂討論2:《為什么忙的都是高層,而中層和員工都清閑?》
第二單元 企業(yè)文化建設(shè)的案例啟發(fā)
課程設(shè)計及策劃
1、確定課程模式
課堂的氛圍和案例
課堂的漫畫講解和視頻分析
案例:海爾兼并17家企業(yè)的“休克魚”案例
2、確定課程主題
課程的實用性
課程的互動性
課程的啟發(fā)性
案例:海爾研發(fā)洗地瓜的洗衣機的過程
第三單元 企業(yè)文化手冊的設(shè)計和啟發(fā)
文化手冊的設(shè)計及相關(guān)要素分析
1、確定文化手冊的目標(biāo)
案例分析:方太的文化建設(shè)(孔子學(xué)堂的建立);
案例分析:帥康集團的文化講堂:中層干部必須是文化講師;
2、文化手冊的案例分享
文化手冊的借鑒:海爾文化手冊可以賣錢;
文化手冊的實用和考試;
案例:遠大集團的必讀“老三篇”(把信帶給加西亞等)
3、文化手冊的內(nèi)容分享
公司倡導(dǎo)什么文化理念
公司缺乏什么精神
公司的最短板是什么
4、文化手冊的注意事項;
漫畫的使用:蒙泰集團的《話與畫》;
文化手冊相關(guān)要素;
文化手冊的更新和版本。
5、文化理念的上墻和強化;
6、文化手冊的禮品化
課堂演練:《文化手冊的設(shè)計討論:為什么員工并不知道什么是文化以及文化的作用?》
第四單元 企業(yè)文化的重要理念
一、本單元的授課方法:
1、激活心靈
2、破舊立新
3、傾訴和傾聽;
案例講解
故事引導(dǎo)
視頻展示
現(xiàn)場演練
寓言講解
數(shù)據(jù)分析
二、企業(yè)文化的核心理念:
1、一些企業(yè)文化的模型
80/20原則;
10/10原則;
SBU理論;
SST理論;
日清表;
OEC管理;
公司流程再造模型;
2、企業(yè)文化的基礎(chǔ)
6S管理;
兩書一表;
5W3H1S;
兩創(chuàng)精神;
兩吃精神;
浮船法;
斜坡球體論;
解決問題三步法;
管理就是借力;
危機意識;
PDCA原則:閉環(huán)優(yōu)化
3、企業(yè)文化的核心理念
人人是人才,賽馬不相馬;
東方亮了再亮西方;
先有市場,再有工廠;
三才理論:人材,人才,人財;
今天是人才,明天未必是人才;
日事日畢,日清日高;
先做正確的事,再正確地做事;
什么叫不簡單和不容易;
拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻;
國門之內(nèi)無名牌;
先賣信譽再買產(chǎn)品;
只有淡季的思想,沒有淡季的市場;
市場不變的法則是永遠在變;
市場的難題就是我們開發(fā)的課題;
您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn);
看不出問題就是最大的問題;
終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題;
重復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)上的問題。
課堂演練和討論:看不出問題就是最大的問題;
第二天:企業(yè)文化案例落地與執(zhí)行
第五單元 企業(yè)文化的回顧和溫習(xí)
對第一天的文化講解回顧和溫習(xí)
柯氏四級評估
反應(yīng)層評估及方法
學(xué)習(xí)層評估及方法
行為層評估及方法
效果層評估及方法
第六單元 企業(yè)文化的案例分享
1.案例資料的提前發(fā)放。
2提前準(zhǔn)備好紙筆等工具,記錄表格另行設(shè)計。
一、《郵差弗雷德》的分享
1.一個普通的郵差的自驅(qū)力來自什么地方。
2. 人的“三力”的內(nèi)容組成及來源
(1)凝聚力:
沒有凝聚力就沒有“執(zhí)一不失”的效果;
(2)能效力:
執(zhí)行力和效率的合一
(3)自驅(qū)力:
自我驅(qū)動的能力,不強調(diào)外界,而是強調(diào)自我主動意識。
3.企業(yè)文化的承接部門是什么部門?應(yīng)具備什么素養(yǎng)?
二、企業(yè)文化落地的方法
1.表面方法:手冊、考試、內(nèi)刊、先進典型報道、文化墻設(shè)計等
2. 深入方法:
(1)文化考核:借鑒海爾的文化觀念考核方法;
(2)例會制度:日清會、周例會、月度考評會;
(3)案例的收集:誰是最符合文化價值觀的部門,有什么好的案例?
(4)員工素養(yǎng)的量化:核心能力模型;
(5)優(yōu)秀員工的評選:三工動態(tài)考核法;
(6)末位淘汰法:連續(xù)三個月文化考核在最后三名的干部,要停職檢查和反思。
3.企業(yè)文化落地的注意事項:不能成為形式主義;
4.企業(yè)文化落地的三個主義:略
5.企業(yè)文化落地的三個誤區(qū);
6.企業(yè)文化執(zhí)行中的常見噪音和非正式組織;
案例與研討:企業(yè)文化落地為何總是叫好不叫座?
三、企業(yè)文化落地的案例分享
1、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人?
2、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā);
3、批評干部,表揚員工的做法是否可行?
4、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來由;
5、沃爾瑪賣輪胎嗎?
6、毛宗良背洗衣機上門感動了誰?
7、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉(zhuǎn)折點?
8、真的是“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”嗎?
第七單元 企業(yè)文化的建設(shè)的階段性評估
一、頑疾問題解決了多少:
1.老問題解決了多少?
2.市場的開拓和市場的提升中,有多少感人的故事發(fā)生?
3. 服務(wù)部門創(chuàng)造了多少感人的服務(wù)故事?
4.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰,并且和收入掛鉤?
5.次文化現(xiàn)象是否列舉并有改進?
6.觀念考核是否執(zhí)行,干部是否認(rèn)可?
7.文化氛圍是否開始活躍,新員工是否支持?老員工是否反對?
8.文化手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)?效果如何?
9.培訓(xùn)之后,每個部門是否至少有一項工作有改進?案例是什么?
10.文化建設(shè)的下一個階段的目標(biāo)和路徑是什么?
二、文化建設(shè)的一些提示:
1.文化建設(shè)可以揉入到團隊建設(shè);
2.老板是文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和推動者;
3.文化建設(shè)的核心在于一把手(負(fù)責(zé)人)的轉(zhuǎn)變和改變;
4.文化建設(shè)不只是老板文化,它其實是員工參與和豐富了的文化;
5.文化建設(shè)是一個不斷優(yōu)化完善的持續(xù)過程:反復(fù)抓,抓反復(fù)。
三、課程內(nèi)容的總結(jié)和回顧
1.知識點的梳理;
2.課后作業(yè)預(yù)留;
3.下一步的工作展望;
講師 劉春華 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,致力于中國企業(yè)管理水準(zhǔn)的提升,從而在學(xué)術(shù)上研究,在管理中實踐。劉春華認(rèn)為:管理咨詢、管理培訓(xùn)一定不能脫離具體的實踐,他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。與其說聽劉春華的課程,不如說是聽劉老師的管理感悟,他每堂課與學(xué)員積極互動,嚴(yán)厲但不乏幽默,風(fēng)趣但充滿邏輯,理論又極具實戰(zhàn)。
許多學(xué)員評價劉春華的課:醍醐灌頂不虛傳,頓悟豁開真功夫。而且劉老師的課幾乎沒有一節(jié)課是重復(fù)的,這得益于他平時的管理實踐,管理感悟記錄。
劉春華的講課風(fēng)格是:備有PPT,但從來很少用,他娓娓道來,所有的管理理念和實戰(zhàn)都在他的腦海中儲備已久,他的講課要點往往與企業(yè)管理者的所需不謀而合。更為重要的是:所有的受訓(xùn)者都成為了劉老師的回頭客,目前,劉春華所服務(wù)的客戶中,80%以上是回頭客,成為長期接受劉老師對接服務(wù)的受益者。 中國海洋大學(xué)MBA,北大經(jīng)濟管理博士,南開大學(xué)企業(yè)管理博士,是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的高級管理者;中國海洋大學(xué)MBA聯(lián)盟主席,山東MBA聯(lián)盟執(zhí)行主席;青島品牌研究會會長,中國品牌聯(lián)合會副理事;曾任職海爾集團中高層管理干部12年,曽任職帥康集團副總裁,并擔(dān)任帥康英才學(xué)院首席講師;劉春華是全國12所高校特邀營銷、戰(zhàn)略和文化教材課程的客座講師,是濟南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團公司的管理顧問。
劉春華還是山東大學(xué)、中國海洋大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、南京大學(xué)等11所高校的客座教授,為浙江大學(xué)EMA、中國海洋大學(xué)MBA等工商管理授課,并兼任青島大學(xué)營銷專業(yè)碩士導(dǎo)師;其出口成章、風(fēng)趣幽默的語言功底贏得高校師生的一致好評。 劉春華多次受邀參加CCTV《奮斗》、《經(jīng)濟新聞聯(lián)播》等電視欄目的品牌營銷訪談。也是《天津衛(wèi)視》非你莫屬欄目的BOSS團成員之一。
許多學(xué)員評價劉春華的課:醍醐灌頂不虛傳,頓悟豁開真功夫。而且劉老師的課幾乎沒有一節(jié)課是重復(fù)的,這得益于他平時的管理實踐,管理感悟記錄。
劉春華的講課風(fēng)格是:備有PPT,但從來很少用,他娓娓道來,所有的管理理念和實戰(zhàn)都在他的腦海中儲備已久,他的講課要點往往與企業(yè)管理者的所需不謀而合。更為重要的是:所有的受訓(xùn)者都成為了劉老師的回頭客,目前,劉春華所服務(wù)的客戶中,80%以上是回頭客,成為長期接受劉老師對接服務(wù)的受益者。 中國海洋大學(xué)MBA,北大經(jīng)濟管理博士,南開大學(xué)企業(yè)管理博士,是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的高級管理者;中國海洋大學(xué)MBA聯(lián)盟主席,山東MBA聯(lián)盟執(zhí)行主席;青島品牌研究會會長,中國品牌聯(lián)合會副理事;曾任職海爾集團中高層管理干部12年,曽任職帥康集團副總裁,并擔(dān)任帥康英才學(xué)院首席講師;劉春華是全國12所高校特邀營銷、戰(zhàn)略和文化教材課程的客座講師,是濟南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團公司的管理顧問。
劉春華還是山東大學(xué)、中國海洋大學(xué)、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、南京大學(xué)等11所高校的客座教授,為浙江大學(xué)EMA、中國海洋大學(xué)MBA等工商管理授課,并兼任青島大學(xué)營銷專業(yè)碩士導(dǎo)師;其出口成章、風(fēng)趣幽默的語言功底贏得高校師生的一致好評。 劉春華多次受邀參加CCTV《奮斗》、《經(jīng)濟新聞聯(lián)播》等電視欄目的品牌營銷訪談。也是《天津衛(wèi)視》非你莫屬欄目的BOSS團成員之一。
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