目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

【課程特色】
◆緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，并有課堂自測(cè)題，圖表的制作及工具箱，課程風(fēng)趣輕松，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂；
◆老師重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，采用MBA式課堂互動(dòng)形式，以此來(lái)激發(fā)學(xué)員充分參與度、關(guān)注度和同步思考的思維能力。達(dá)到學(xué)以致用的最佳的學(xué)習(xí)效果；
 
【課程收益】
◆通過(guò)目標(biāo)連鎖體系使個(gè)人和部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利明確、具體,消除“死角、暗區(qū)和交叉帶”，促進(jìn)分工和協(xié)作，提高工作效率和業(yè)績(jī)。
◆通過(guò)上下溝通，使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，促進(jìn)全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，既避免了本位主義，又能集思廣益。
◆通過(guò)授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
◆通過(guò)人人制定目標(biāo)，迫使每個(gè)人為未來(lái)做準(zhǔn)備，防止短期行為，有利于個(gè)人和企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。
◆通過(guò)上下級(jí)共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，能夠客觀、公正地考核績(jī)效和實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制?？傊?，目標(biāo)管理在實(shí)現(xiàn)效率提高的同時(shí)，又提高了員工素質(zhì)，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

【課程大綱】：
第一單元： 為什么要推行目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的工作流程是什么？
前言：
什么是目標(biāo)管理?
體驗(yàn)什么叫目標(biāo)？摸高試驗(yàn)演練；
目標(biāo)管理的定義：
一、目標(biāo)管理與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別；
1.目標(biāo)設(shè)置的方法不同——自己制定個(gè)人目標(biāo)；
2.目標(biāo)間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo)；
3.管理方式不同——自己確定工作方法；
4.成果評(píng)價(jià)方法不同——自我評(píng)價(jià)，自我改進(jìn)；
二、目標(biāo)管理的工作流程的五個(gè)程序：
◆制定目標(biāo)
◆目標(biāo)分解
◆目標(biāo)實(shí)施
◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
◆信息反饋及處理
　目標(biāo)管理流程圖

第二單元：如何制定業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理？
一、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟
【自檢表】
制定目標(biāo)   尋找原因   改進(jìn)計(jì)劃
步驟①    步驟②        步驟③        步驟④        步驟⑤        步驟⑥        
二、績(jī)型目標(biāo)管理
1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理三要素
【案例分享】
三、如何運(yùn)用提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法
1.業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析；
2.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的技巧
3.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng)

第三單元：如何制定個(gè)人能力型的目標(biāo)管理？
一、什么是開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
1.開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
案例解析
二、實(shí)施開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟；
如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法
1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)
3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣；
【自測(cè)表】
提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理
個(gè)人能力型目標(biāo)管理
如何導(dǎo)入目標(biāo)管理
三、如何獲得最高管理階層的支持；
1.為什么要獲得最高管理階層的支持
2.如何獲得最高管理階層的支持
下面列舉出一些說(shuō)服技巧：
3.確保管理干部的配合
怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位
哪些部門(mén)適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理；
市場(chǎng)營(yíng)銷部
管理企劃部門(mén)
人力資源部門(mén)
總經(jīng)理辦公室
確定負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)要注意什么
推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作
案例分析
四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式
一、選擇目標(biāo)管理方式
（1）目標(biāo)管理的基本模式：
目標(biāo)管理典型的四大類型；
分析企業(yè)特性；
二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型；
一般從兩個(gè)方面分析：
1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
2）企業(yè)內(nèi)部控制

第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式；
一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇；
1、分析企業(yè)特性
2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析
3.選擇目標(biāo)管理方式
二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式
1.何為目標(biāo)管理的推行范圍
2.目標(biāo)管理的推行方式
3.兩種方式的利弊
表6-1　漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較
項(xiàng)目   急進(jìn)式漸進(jìn)式
三、如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍
 1.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素
(1)  企業(yè)規(guī)模的大小
（2）業(yè)務(wù)內(nèi)容
（3）管理水平
 (4) 籌備時(shí)間
 2.如何確定推行方式
 “漸進(jìn)式”的推行范圍

第五單元：如何進(jìn)行目標(biāo)的制定？如何推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理？
一、如何制定出理想的目標(biāo)？
1、制定目標(biāo)四個(gè)注意
2、讓員工自己制定目標(biāo)
3、目標(biāo)的設(shè)定
4、目標(biāo)要力求數(shù)量化和具體化
5.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化
6.職能部門(mén)目標(biāo)如何解決
二、制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度
 表8-1　制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度表
 總目標(biāo)    單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排
檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度
1.檢查工作的時(shí)間進(jìn)度
◆個(gè)人目標(biāo)：
◆單位目標(biāo)：
◆總目標(biāo)：
2.考核工作的時(shí)間進(jìn)度
目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表
表8-3　目標(biāo)管理全過(guò)程時(shí)間進(jìn)度表

第六單元： 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序
一、共同討論制定部門(mén)目標(biāo)
1.工作步驟
2.工作要點(diǎn)
二、雙向溝通修正目標(biāo)草案
1.雙向溝通修正目標(biāo)的要點(diǎn)
2.修正草案目標(biāo)的方法
◆上下階層間的調(diào)整
◆橫向階層間的調(diào)整
 【案例】
◆直線部門(mén)與職能部門(mén)間的調(diào)整
三、如何對(duì)下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作？
1、會(huì)談溝通的準(zhǔn)備工作
2、會(huì)談溝通的注意事項(xiàng)
3、會(huì)談溝通的方式與程序
 
四、建立目標(biāo)體系圖的基本程序
◆制定公司的總目標(biāo)；
◆往下延伸制定單位目標(biāo)；
◆制定直線部門(mén)目標(biāo)
◆制定職能部門(mén)目標(biāo)
◆制定各階層的共同目標(biāo)
◆往下延伸制定個(gè)人目標(biāo)；
◆整合全公司的總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，形成上下左右目標(biāo)之間的
關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖。
五、通過(guò)縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
1．“縱向”目標(biāo)體系的整合
2．“橫向”目標(biāo)體系的整合
目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
實(shí)例說(shuō)明
案例：某公司降低費(fèi)用的目標(biāo)體系圖
圖12-2   目標(biāo)體系圖
2．某公司的目標(biāo)體系圖
圖12-2   目標(biāo)體系圖

第七單元：目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的執(zhí)行系統(tǒng)；
一、目標(biāo)卡的設(shè)計(jì)；
1、何填制目標(biāo)卡
2、目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)
下面將通過(guò)兩張目標(biāo)卡，講解目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)。
 表13-1  目標(biāo)卡1
目標(biāo)管理工作卡，目標(biāo)卡設(shè)計(jì)的8項(xiàng)步驟：
◆目標(biāo)項(xiàng)目：按照重要程度排列填寫(xiě)；
◆目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)比；
◆完成進(jìn)度：填寫(xiě)此期間的進(jìn)度情況；
◆完成目標(biāo)的措施：達(dá)成目標(biāo)需要采取的各種措施；
◆完成目標(biāo)所需的條件：達(dá)成目標(biāo)所需要的人力、物力資源；
◆實(shí)際完成結(jié)果：填寫(xiě)實(shí)際成果，便于日后檢查；
◆自我檢查：便于后期進(jìn)行檢討；
◆領(lǐng)導(dǎo)考核：對(duì)員工的成果進(jìn)行評(píng)估，為制定下期目標(biāo)提供參考。
 
二、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？
 表14-1  目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表
◆設(shè)計(jì)統(tǒng)一的目標(biāo)卡來(lái)記錄目標(biāo)
◆設(shè)計(jì)目標(biāo)追蹤卡來(lái)跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行
◆編制執(zhí)行報(bào)告書(shū)
目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容：
◆何事已發(fā)生？
◆何事在發(fā)生？
◆發(fā)生程度如何？
◆為使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生？
三、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
1、跟蹤檢查的目的
2、跟蹤檢查要遵循的原則
四、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)
1．制定的目標(biāo)應(yīng)該高低適度——既要防止員工壓低目標(biāo)，又要防止上級(jí)拔高目標(biāo)
2．建立授權(quán)檢查制度
3．建立事故報(bào)告制度
五、跟蹤檢查的工具
1．跟蹤檢查工具的選擇
2．目標(biāo)跟蹤單的填制
表16-1  月份目標(biāo)跟蹤單
填表日期：   年   月      日   
目標(biāo)完成程度  自我檢查  
上級(jí)主管： （簽章）目標(biāo)執(zhí)行人：（簽章）
目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法
 “交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法
1．“交辦事項(xiàng)”的跟蹤檢查
2．“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查
六、目標(biāo)的修正
1．目標(biāo)評(píng)估時(shí)間和次數(shù)的確定原則
2．期中評(píng)估
◆期中評(píng)估的時(shí)間
◆期中評(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題
3．期末評(píng)估
◆期末評(píng)估是在目標(biāo)執(zhí)行期結(jié)束進(jìn)行的評(píng)估，可以采取兩種方式：
◆直接評(píng)估
◆雙軌評(píng)估
七、成果評(píng)估的具體步驟
1．成果評(píng)估的內(nèi)容
2．評(píng)估步驟

中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事、突破力銷售創(chuàng)始人、共贏6+1驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)始人、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)、首席戰(zhàn)略官國(guó)際俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA工商管理碩士、電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家委員會(huì)委員、擁有15年以上大型國(guó)企及私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后從擔(dān)任過(guò)多家企業(yè)的銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)、營(yíng)銷總經(jīng)理，40年風(fēng)雨人生路，磨練了意志，使管理知識(shí)和管理技能在實(shí)踐中得以沉淀。