店面終端金牌銷售特訓營

課程目標
Ø  打開學員心扉，充分調(diào)動學員學習熱情和對銷售工作的熱情，認識到只有正確的心態(tài)才是做好一切工作的前提；
Ø  能基本運用溝通、發(fā)問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧，
Ø  在討論和演練中體驗優(yōu)秀導購的實戰(zhàn)步驟，提高終端導購的分析問題和解決問題的能力，使其成為專業(yè)的金牌導購顧問。
Ø  提煉出本公司產(chǎn)品獨有的賣點、買點、話術、服務營銷標準，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，從而提高工作效率和提升銷售業(yè)績；
Ø  強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素質(zhì)。

授課對象
本課程作為門店、專柜店面銷售人員專業(yè)銷售技巧訓練課程，可適用于不同行業(yè)從事面對面銷售的店長、門店經(jīng)理、導購、銷售代表、客戶服務人員等，亦可用于新員工、管培的培養(yǎng)計劃。

培訓用時
2天（每天6-6.5小時）。

授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，掌握提升業(yè)績所必需的銷售技能，從而成為企業(yè)需要的金牌導購。

課程大綱
一、服務促銷售——店面業(yè)績提升的源泉
1、店面銷售終極競爭的領域——服務決定成敗
1）商品營銷與服務營銷
演練：思維轉(zhuǎn)變的力量
2）紅海競爭的利器——提供優(yōu)質(zhì)服務
2、金牌導購的角色定位
1）贏在自動自發(fā)——服務別人成就自己
2）專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
3）做個快樂導購！
3、店面銷售的基本原則
為什么說不建立親和力不談產(chǎn)品，不塑造價值不談價格

二、如何探詢顧客需求——釣魚要知道魚吃什么
1、顧客消費心理分析
1）需求與需要的區(qū)別
2）顧客的購買動機
演練：客戶帶感情色彩的購買動機
3）顧客思想醞釀的階段
2、顧客分析與評估
1）客戶分析、量體裁衣
2）真正的“客戶忠誠”
3、深挖隱藏的需求
1）第一眼如何收集客戶資料
2）需求背后的需求

三、業(yè)績提升的關鍵——金牌導購的顧問式銷售技巧
1、待機
1）正確的待機姿勢
2）待機位置
3）暫無顧客時可做的工作
4）不正確的待機行為
2、聽的藝術與問的技巧
1）溝通模式圖
2）聆聽客戶需求
演練：同理心溝通
3）銷售是問出來的——詢問及引導客戶需求的技巧
演練：SPIN銷售技巧
3、讓客戶喜歡你——專業(yè)呈現(xiàn)
1）找到賣點和買點
演練：FABE分析
2）專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦——根據(jù)客戶需求有針對性地推薦
演練：店面產(chǎn)品推薦專業(yè)呈現(xiàn)
4、臨門一腳的關鍵——締結成交
教學影片：王牌銷售員的絕對成交術
5、成功銷售后的工作
1）如何處理抱怨
2）盡可能收集顧客資料存檔
3）如何歡送顧客

四、金牌有道——終端管理增業(yè)績
1、店面商品管理
1）商品結構及商品組合
2）安全庫存
2、陳列管理
1）陳列五要素——AIDMA要素
2）陳列的作業(yè)流程與方法
3）終端的5S管理
演練：如何陳列它？
3、促銷為什么不見成效
1）選擇正確的促銷方式
2）讓促銷成為習慣動作
3）促銷力實際是執(zhí)行力

職業(yè)習慣造就卓越人生

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練、運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師、清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師、提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

　　授課風格：獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調(diào)培訓學員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

　　從業(yè)背景：世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）、美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）、國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。