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店面終端金牌銷售特訓(xùn)營

內(nèi)訓(xùn)講師:王哲光 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
店面終端金牌銷售特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王哲光
王哲光
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程目標(biāo)
Ø  打開學(xué)員心扉,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和對(duì)銷售工作的熱情,認(rèn)識(shí)到只有正確的心態(tài)才是做好一切工作的前提;
Ø  能基本運(yùn)用溝通、發(fā)問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧,
Ø  在討論和演練中體驗(yàn)優(yōu)秀導(dǎo)購的實(shí)戰(zhàn)步驟,提高終端導(dǎo)購的分析問題和解決問題的能力,使其成為專業(yè)的金牌導(dǎo)購顧問。
Ø  提煉出本公司產(chǎn)品獨(dú)有的賣點(diǎn)、買點(diǎn)、話術(shù)、服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn),擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,從而提高工作效率和提升銷售業(yè)績;
Ø  強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素質(zhì)。

授課對(duì)象
本課程作為門店、專柜店面銷售人員專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練課程,可適用于不同行業(yè)從事面對(duì)面銷售的店長、門店經(jīng)理、導(dǎo)購、銷售代表、客戶服務(wù)人員等,亦可用于新員工、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

培訓(xùn)用時(shí)
2天(每天6-6.5小時(shí))。

授課方式
通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長,改變心智模式,掌握提升業(yè)績所必需的銷售技能,從而成為企業(yè)需要的金牌導(dǎo)購。

課程大綱
一、服務(wù)促銷售——店面業(yè)績提升的源泉
1、店面銷售終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)決定成敗
1)商品營銷與服務(wù)營銷
演練:思維轉(zhuǎn)變的力量
2)紅海競爭的利器——提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、金牌導(dǎo)購的角色定位
1)贏在自動(dòng)自發(fā)——服務(wù)別人成就自己
2)專業(yè)致勝——專注才能專業(yè)
3)做個(gè)快樂導(dǎo)購!
3、店面銷售的基本原則
為什么說不建立親和力不談產(chǎn)品,不塑造價(jià)值不談價(jià)格

二、如何探詢顧客需求——釣魚要知道魚吃什么
1、顧客消費(fèi)心理分析
1)需求與需要的區(qū)別
2)顧客的購買動(dòng)機(jī)
演練:客戶帶感情色彩的購買動(dòng)機(jī)
3)顧客思想醞釀的階段
2、顧客分析與評(píng)估
1)客戶分析、量體裁衣
2)真正的“客戶忠誠”
3、深挖隱藏的需求
1)第一眼如何收集客戶資料
2)需求背后的需求

三、業(yè)績提升的關(guān)鍵——金牌導(dǎo)購的顧問式銷售技巧
1、待機(jī)
1)正確的待機(jī)姿勢
2)待機(jī)位置
3)暫無顧客時(shí)可做的工作
4)不正確的待機(jī)行為
2、聽的藝術(shù)與問的技巧
1)溝通模式圖
2)聆聽客戶需求
演練:同理心溝通
3)銷售是問出來的——詢問及引導(dǎo)客戶需求的技巧
演練:SPIN銷售技巧
3、讓客戶喜歡你——專業(yè)呈現(xiàn)
1)找到賣點(diǎn)和買點(diǎn)
演練:FABE分析
2)專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦——根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推薦
演練:店面產(chǎn)品推薦專業(yè)呈現(xiàn)
4、臨門一腳的關(guān)鍵——締結(jié)成交
教學(xué)影片:王牌銷售員的絕對(duì)成交術(shù)
5、成功銷售后的工作
1)如何處理抱怨
2)盡可能收集顧客資料存檔
3)如何歡送顧客

四、金牌有道——終端管理增業(yè)績
1、店面商品管理
1)商品結(jié)構(gòu)及商品組合
2)安全庫存
2、陳列管理
1)陳列五要素——AIDMA要素
2)陳列的作業(yè)流程與方法
3)終端的5S管理
演練:如何陳列它?
3、促銷為什么不見成效
1)選擇正確的促銷方式
2)讓促銷成為習(xí)慣動(dòng)作
3)促銷力實(shí)際是執(zhí)行力

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

講師 王哲光 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練、運(yùn)營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師、多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授、曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)、美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理、多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師、提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力、致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

  授課風(fēng)格:獨(dú)有的培訓(xùn)理念:講授開闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破!——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用、十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度;深厚的專業(yè)基礎(chǔ),理論功底扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,淵博的知識(shí),深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范;課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng);案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動(dòng)性和控場力,特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性,觀點(diǎn)新穎,論述精辟;獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)。

  從業(yè)背景:世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)(CSIC)歷任班長、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)(營收15億)總部任職逾10年,歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理(紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工,旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一)、美國Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人、某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)(在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地)、國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān),中企鼎盛咨詢總經(jīng)理、從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管,十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗(yàn),精研豐田生產(chǎn)方式,接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練,熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營模式,為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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