6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力

第一單元   解讀情商EQ與逆商AQ
1、什么是情商？什么是逆商？分組討論
        （1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)維度
（2）逆商的4個(gè)方面
（3）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)
（4）管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力
2、認(rèn)識(shí)情緒
 “考眼力”識(shí)別情緒
  如何情緒覺察
  AB型性格測(cè)試及案例分析
3、情緒管理技巧
視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
 
第二單元   6秒鐘情商管理
1、6秒鐘情商起源：情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
2、如何提高職業(yè)情商
 艾利斯ABC情緒理論：
趣味測(cè)試：巫婆與公主
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
3、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
練習(xí)：觀察周圍人的情緒表情

第三單元   情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
（1）影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
     影響人就是影響人的感覺
（2）人際關(guān)系三要素：
 相互認(rèn)同
 情感相容
 行為相近
 （3）有情有義溝通法：同頻同率，先跟后帶
視頻賞析：《搞笑餐廳》
2、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
練習(xí)：默劇游戲——觀察真相
 
第四單元   組織情商
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
    優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
    職業(yè)情商基本要求
 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
對(duì)比案例：組織信任度評(píng)估與管理
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、情商提高客戶忠誠度
 
第五單元   家庭與情商
1、幸福家庭愛的五種語言：小貓的故事
（1）買禮物
（2）贊美
（3）做事情
（4）愛的擁抱
（5）高品質(zhì)交流
2、輕松壓力調(diào)節(jié)：    
（1）內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
（2）外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
3、自我減壓運(yùn)動(dòng)：
  緩解工作、金錢、人際、身體、心靈、休閑壓力
 坦然應(yīng)對(duì)壓力方法
 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念系統(tǒng)
 
第六單元  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。