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金融業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)講師:鄭君 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
金融業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
鄭君
鄭君
(擅長(zhǎng):人力資源 企業(yè)文化 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元 績(jī)效管理的必要性
  • 案例:汽車、馬車的對(duì)比與績(jī)效管理的關(guān)系
  • 什么是績(jī)效、績(jī)效管理?
  • 績(jī)效管理的“一二三法則”
  • 績(jī)效管理的流程:PDCA循環(huán)
  • 績(jī)效管理的重要性與必要性
  • 傳統(tǒng)的考核與績(jī)效考核的關(guān)系
  • 績(jī)效管理在人力資源管理中的重要地位
  • 績(jī)效管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
  • 績(jī)效管理“三心”:領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
  • 視頻片斷:?jiǎn)T工為何對(duì)績(jī)效考核“漠不關(guān)心?
 
第二單元 建立績(jī)效管理體系
  • 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
  • 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
  • 建立戰(zhàn)略績(jī)效管理體系
  • 績(jī)效管理委員會(huì)的建立與作用
  • 小組討論:績(jī)效管理委員會(huì)如何發(fā)揮作用?
  • KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
  • BSC的興起與應(yīng)用
  • 財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
  • KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
  • 不同考核工具的綜合運(yùn)用
 
第三單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
  • 確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
  • 確定崗位的定位
  • 確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
  • 確定崗位的任職資格
  • 提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
    • 崗位說明書
    • 魚骨圖法
    • 價(jià)值樹法
  • 主基二元法確定部門的關(guān)鍵指標(biāo)
  • 銀行業(yè)關(guān)鍵崗位的KPI設(shè)置
  • 案例:難以量化的崗位如何確定KPI?
 
第四單元 績(jī)效目標(biāo)承諾書
  • 績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
  • 目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
  • 員工個(gè)人績(jī)效承諾(PBC)
  • 案例:IBM公司的員工PBC
  • 指標(biāo)的定義與說明
  • KPI詞典的建立與意義
 
第五單元 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
  • 考核數(shù)據(jù)的收集方法
  • 數(shù)據(jù)的整理與記錄
  • 員工個(gè)人績(jī)效分析
  • 業(yè)績(jī)不佳員工的輔導(dǎo)
  • 個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃(Performance Improvement Plan)
  • 制訂員工PIP的流程及步驟
 
第六單元 績(jī)效溝通與反饋
  • 績(jī)效考核的步驟與方法
  • 績(jī)效面談三步驟
  • 績(jī)效面談中常見的誤區(qū)
  • 績(jī)效面談與員工性格的關(guān)系
  • 績(jī)效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
  • 角色扮演:如何開展成功的績(jī)效面談?
 
第七單元 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
  • 考核結(jié)果的綜合分析
  • 如何利用績(jī)效管理提升員工績(jī)效?
  • 考核結(jié)果與員工晉升
  • 考核結(jié)果與員工招聘
  • 考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
  • 考核結(jié)果與末位淘汰
  • 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
  • 案例:廣東某商業(yè)銀行的考核結(jié)果應(yīng)用
 
第八單元 績(jī)效管理制度與流程
  • 績(jī)效管理制度的成功要素
  • 績(jī)效管理制度的流程
  • 分層、分類進(jìn)行考核考核周期
  • 考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
  • 高層管理人員的考核
  • 案例:考核試點(diǎn)與全面推廣
  • 績(jī)效管理過程中常見的問題討論
  • 分析:績(jī)效管理面臨的八大考驗(yàn)
  • 績(jī)效管理“失效”的原因分析
 
  • 課程總結(jié)、答疑

講師 鄭君 介紹
鄭君,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,美國(guó)GEC認(rèn)證講師,PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人,企業(yè)矩陣式培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)師,人力資源管理專家,勞動(dòng)法專家,中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)(CHRDA注冊(cè)人力資源管理課程特聘講師,聚成股份集團(tuán)人力資源總監(jiān)提升班高級(jí)講師。

主要著作:
8090后應(yīng)該這樣》(已由中國(guó)財(cái)富出版社出版)、《中層崛起》(即將出版)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
鄭君老師曾先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營(yíng)銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持集團(tuán)人力資源全面工作工作,多次成功主導(dǎo)建立企業(yè)招聘體系、培訓(xùn)管理體系、績(jī)效管理體系和員工關(guān)系管理體系。擁有十年以上人力資源中高層管理經(jīng)驗(yàn),在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面積累了豐富年經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn):
復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,抽象的問題具體化,模糊的問題清晰化,點(diǎn)線的問題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,寓教于樂。

 

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