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溝通有“型”——九型人格在溝通方面的運用

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溝通有“型”——九型人格在溝通方面的運用內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳詩穎
陳詩穎
(擅長:商務(wù)禮儀 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.傳授溝通基礎(chǔ)知識;
2.定制專屬溝通風(fēng)格;
3.全面提升溝通技術(shù);
4.回歸和諧溝通本心。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章:溝通、九型人格各是什么,它們之間有何關(guān)系
一、職場人士該了解的關(guān)于溝通那些事
1.溝通的定義和種類
2.為什么要學(xué)溝通,它真的很重要嗎
1)人類社會的發(fā)展史就是溝通方式的發(fā)展史
2)溝通是現(xiàn)代管理的命脈
3.溝通看似很容易,卻又為什么有那么多障礙
1)地位的障礙
2)組織結(jié)構(gòu)的障礙
3)文化的障礙
4)個性的障礙
5)社會心理的障礙

二、九型人格是什么,它在溝通中如何發(fā)揮作用
1.九型人格的起源、發(fā)展史(播放九型人格視頻)
2.九型是哪九型,真的只有九種類型嗎
3.你疑似九型中的哪一型(九型人格專業(yè)測評表----中國版)
1)了解自己的性格,理解他人的性格
2)嘗試用九型幫你增加人際溝通潤滑劑
 
第二章:溝通有禮儀,你知道多少
一、溝通中的黃金法則(73855法則)
二、溝通中的語言禮儀----對應(yīng)法則中的7%
1.職場中的語言交際要求
2.職場中的禮貌用語
1)一般語言
2)規(guī)范語言
3)語言中的TPO
三、溝通中的表情禮儀----對應(yīng)法則中的38%
1.職場中你用對語氣、語調(diào)、語速和語音了嗎
2.職場中你有合適工作環(huán)境的微表情嗎
四、溝通中的儀態(tài)禮儀----對應(yīng)法則中的55%
1.標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)練習(xí)
2.職場人士舉手投足間的魅力解讀
 
第三章:職場溝通中的潤滑劑----九型人格詳解
活動導(dǎo)入:從小蜜蜂活動看不同人格表現(xiàn)
一、1號完美型----公司里最守規(guī)則的人
1.1號性格的特征與識別
1)1號人的典型行為特征
2)1號人的性格核心機制
3)1號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別1號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:1號人版(非常靜距離)
2.九型落地應(yīng)用之與1號人的溝通相處方式
 
二、2號助人型----公司里最有奉獻精神的人
1.2號性格的特征與識別
1)2號人的典型行為特征
2)2號人的性格核心機制
3)2號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別2號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:2號人版(有事您說話)
2.九型落地應(yīng)用之與2號人的溝通相處方式
 
三、3號成就型----公司里最有營銷意識的人
1.3號性格的特征與識別
1)3號人的典型行為特征
2)3號人的性格核心機制
3)3號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別3號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:3號人版(金星秀)
2.九型落地應(yīng)用之與3號人的溝通相處方式
 
四、4號藝術(shù)型----公司里最有藝術(shù)氣息的人
1.4號性格的特征與識別
1)4號人的典型行為特征
2)4號人的性格核心機制
3)4號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別4號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:4號人版(愛情呼叫轉(zhuǎn)移)
2.九型落地應(yīng)用之與4號人的溝通相處方式
 
五、5號智慧型----公司里知識含量最高的人
1.5號性格的特征與識別
1)5號人的典型行為特征
2)5號人的性格核心機制
3)5號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別5號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:5號人版(歡樂頌)
2.九型落地應(yīng)用之與5號人的溝通相處方式
 
六、6號成就型----公司里最有責(zé)任感的人
1.6號性格的特征與識別
1)6號人的典型行為特征
2)6號人的性格核心機制
3)6號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別6號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:6號人版(潛伏)
2.九型落地應(yīng)用之與6號人的溝通相處方式
 
七、7號成就型----公司里最有廣告創(chuàng)意的人
1.7號性格的特征與識別
1)7號人的典型行為特征
2)7號人的性格核心機制
3)7號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別7號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:7號人版(家的N次方)
2.九型落地應(yīng)用之與7號人的溝通相處方式
 
八、8號成就型----公司里最想擴張市場的人
1.8號性格的特征與識別
1)8號人的典型行為特征
2)8號人的性格核心機制
3)8號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別8號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:8號人版(亮劍)
2.九型落地應(yīng)用之與8號人的溝通相處方式
 
九、9號成就型----公司里最有大局觀意識的人
1.9號性格的特征與識別
1)9號人的典型行為特征
2)9號人的性格核心機制
3)9號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別9號人的小技巧:望、聞、問、切
   視頻賞析:9號人版(士兵突擊)
2.九型落地應(yīng)用之與9號人的溝通相處方式
 
第四章:溝通心得分享----溝通其實沒有那么多技巧
一、溝通心得一:喜悅心
1.不可不知的喜悅價值
2.幸福心理學(xué)之PERMA理論分享
二、溝通心得二:恭敬心
1.一個有恭敬心的人會如何表現(xiàn)
2.阻擋我們恭敬的那個傲慢是怎么體現(xiàn)的
3.解讀沒有一種工作不辛苦(視頻:抱怨)
三、溝通心得三:同理心
1.解讀什么是同理心
2.同理心小測試
3.解讀沒有一種工作不委屈
四、溝通心得四:贊美心
1.人為什么要贊美
2.可以從哪些方面贊美一個人
3.現(xiàn)場贊美小練習(xí)
五、課程總結(jié)
1.回顧兩天課程內(nèi)容
2.結(jié)束語
3.手語舞(愛的路上千萬里)
4、評選優(yōu)秀團隊并頒獎
5.拍集體照

講師 陳詩穎 介紹
銀行服務(wù)禮儀提升專家
高級心理咨詢師
國家注冊EAP執(zhí)行師
高級人力資源管理師
中國九型人格學(xué)院認證導(dǎo)師
累計講課500場以上(公益課程除外)
曾任:武漢商貿(mào)學(xué)院  心理學(xué)教研室主任
曾任:武漢新地置業(yè)發(fā)展有限公司 行政部長
武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院思想政治教育專業(yè)、發(fā)展心理學(xué)專業(yè)法學(xué)碩士
陳老師具備豐富的銀行服務(wù)提升項目經(jīng)驗,擅長銀行服務(wù)技能提升課程,其品牌課程《銀行服務(wù)禮儀全面提升訓(xùn)練營》,累計為正大集團(16期)、農(nóng)商行(近20家網(wǎng)點46期,1期3天)、農(nóng)信社(近10家網(wǎng)點,31期)授課150多期。
 
部分案例:
◆2011年至今,正大集團,每年定期采購:《服務(wù)禮儀》、《職場溝通》、《九型系列》等課程,累計16期。
◆2011年—2016年,云南紅河聯(lián)社、江西湘東聯(lián)社、廣西西林聯(lián)社、安徽太和農(nóng)信社、湖北孝感農(nóng)信社、云南玉溪農(nóng)信社、湖北枝江農(nóng)信社……重復(fù)采購銀行服務(wù)禮儀全面提升、銀行柜員情壓課程共計31期。
◆2011年—2016年,農(nóng)商行(湖南衡陽、宜昌巴東、襄陽谷城、贛州信豐、湖南永州、安徽含山、廣西南丹、宜昌遠安、宜昌長陽、湖北遠安、宜昌枝江、湖北長陽……)重復(fù)采購銀行網(wǎng)點管理、服務(wù)課程46期,1期3天。
湖北羅田農(nóng)村商業(yè)銀行,主講《銀行柜員綜合能力提升》,原計劃只開5期,但第一期第一天的上午,董事長聽完課主動要求再增開一期,共18天。
山西運城夏縣農(nóng)村商業(yè)銀行,《銀行柜員服務(wù)流程梳理與情緒壓力管理》,共4期,12天,單位一位書法家題字表達課程的滿意度。

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