性格心理學——在企業(yè)管理中的應用

一、破冰游戲——學習，你準備好了嗎？
1、“心在哪里，收獲就在哪里”——
反思：你的心，到底在哪里？
延伸：你的心在哪里，是由你的性格決定的。
2、張王李田的故事——
反思：
（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？
（2）價值觀，一定是你的行為標準么？
（3）你作出判斷的依據是什么？
延伸：
（1）不同性格的人，面對同一事情，會有不同的判斷和反應；
（2）四個主人公，分別代表四種不同的性格。

二、性格差異，無處不在
案例一：不同性格的學員參加培訓/聽課的不同心態(tài)——你是哪種心態(tài)？
案例二：不同的領導面對同一問題的不同反應——如何根據領導性格選擇其喜歡的溝通方式；
案例三：從不同下屬接受任務的表現看根據下屬性格調整領導方式的重要性；
案例四：從“離婚事件”看性格對婚姻關系的影響。
案例五：從團隊沖突看團隊組建中成員性格互補的重要性。

三、性格初探：
1、關于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
2、各種性格研究方法的優(yōu)點；
3、各種性格研究方法的缺點；
4、各種性格研究方法的適用范圍；
5、本次課程的理論基礎：四型人格介紹

四、性格定位：認知你的性格類型
1、情景模擬一：你是內向還是外向？
2、情景模擬二：你是理性還是感性？
3、通過以上問題，初步判定你的性格；
4、試卷測試：測定你的性格類型。
延伸：
你是哪種性格？
你的性格有什么特點？

五、性格揭秘：掰開揉碎說性格
1、表達型：
（1）表達型性格的人的優(yōu)點；
（2）表達型性格的人的缺點；
（3）表達型性格的人應該如何改進自己的缺點；
（4）表達型性格的人是如何對待工作的；
（5）表達型性格的代表動物；
（6）表達型性格的代表人物。
2、驅策型：
（1）驅策型性格的人的優(yōu)點；
（2）驅策型性格的人的缺點；
（3）驅策型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）驅策型性格的人是如何對待工作的；
（5）驅策型性格的代表動物；
（6）驅策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的優(yōu)點；
（2）完美型性格的人的缺點；
（3）完美型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）完美型性格的人是如何對待工作的；
（5）完美型性格的代表動物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、溫和型
（1）溫和型性格的人的優(yōu)點；
（2）溫和型性格的人的缺點；
（3）溫和型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）溫和型性格的人是如何對待工作的；
（5）溫和型性格的代表動物；
（6）溫和型性格的代表人物。

六、性格與溝通——不同性格類型的表達方式與接收方式
1、表達型：
（1）表達型性格的人的表達方式及特點；
（2）表達型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與表達型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向表達型的下屬布置任務；
（5）如何“搞定”表達型的客戶/上級；
（6）如何“討好”表達型的老婆。
案例：如何追求表達型的女孩子。
2、驅策型：
（1）驅策型性格的人的表達方式及特點；
（2）驅策型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與驅策型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向驅策型老板匯報工作；
（5）如何向驅策型的下屬布置任務；
（6）如何“拿下”驅策型的客戶；
（7）如何與驅策型的老婆相處。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的表達方式及特點；
（2）完美型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與完美型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向完美型老板匯報工作；
（5）如何與完美型的同事/朋友相處；
（6）如何“吸引”完美型的客戶；
補充：完美型的人，是活的最累的。
4、溫和型：
（1）溫和型性格的人的表達方式及特點；
（2）溫和型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與溫和型性格的人溝通的注意事項；
（4）向驅策型的下屬布置任務的關鍵點——設定時間節(jié)點；
補充：壓力傳遞法來激發(fā)溫和型員工的積極性。

七、性格與團隊建設——團隊成員間的性格互補
關鍵點：穩(wěn)定、高效的團隊中成員之間性格是互補的
案例：從史上最成功的團隊——“西游記”團隊看團隊成員性格互補的重要性。
1、團隊中主要成員性格類型，決定了團隊的特點；
案例：《亮劍》中李云龍團隊的精神和特點。
2、團隊成員間性格互補的重要性；
3、如何挑選團隊成員；
4、如何調整團隊氛圍；
5、如何塑造團隊執(zhí)行力；
6、如何打造團隊精神；
7、營銷團隊中最重要的性格構成及注意要素
8、如何選擇團隊領導。

八、決勝職場——與不同性格領導相處之道
關鍵點1：你不能選擇領導，你只能適應領導；
關鍵點2：支持領導就是支持你自己
1、與力量型領導相處之道
  培養(yǎng)“鈍感”——不要太敏感
  “五不”原則——不頂撞、不反駁、不計較、不解釋、不要求
  憐憫強勢
  語言柔道——避重就輕
  語言按摩——虛與委蛇
  抓住關鍵點，說不出來寫出來
  滿足對方掌控欲
  以暴制暴
  給對方溫暖
  幽默是最好的潤滑劑
2、與活潑型領導相處之道
  領導也需要鼓勵和表揚
  溝通感情，和領導成為“兄弟”
  原諒他的孩子氣
  理解他的出格行為
  溝通中多用電話少用郵件
  決策時引導對方寫下來
  用你的激情去影響他的激情
  以不變應萬變，適應他的“想一出是一出”
3、與和平型領導相處之道
  沉住氣、別緊逼
  理解“不表態(tài)的表態(tài)”
  關鍵時刻能“頂上去”的忠誠
  找到共同的情感頻道
  提上司擔當“惡名”
4、與完美型領導相處之道
  做個“靠譜”的人——準時、實在、專業(yè)
  堅持原則
  承擔責任，不找借口
  準備充分——想清楚，說明白
  誠實誠信，關注細節(jié)
  早請示，晚匯報
  別拿情緒要挾上司
  虛心受教，耐心聆聽
 
九、有效管理——如何管理不同性格下屬
1、如何管理力量型下屬
力量型下屬內心需要：成就與掌控
  結果導向——你打仗，我牽馬
  亮一手絕活鎮(zhèn)住他
  給你空間和自由
  另眼看待
  讓他做“領導”
2、如何管理和平型下屬
和平型下屬內心需要：安全與輕松
  態(tài)度與愛心
  低八度，慢兩拍
  準時回家不加班
  情誼更比金錢重
  輔導栽培有耐心，我做你看更舒心
  有了錯誤不要怕，我的失誤比你大
  決策最是難搞定，大的主意幫他拿
  集中決策不表決，鼓勵他要多說話
  會哭孩子有奶吃，不哭也不要落下
3、如何管理活潑型下屬
活潑型下屬內心需要：關注、認可、喜愛
  （1）愛要說出口，表揚經常有
  （2）先愛后管教，下屬易接受
  （3）尋找興趣點，“好玩”是關鍵
  （4）關注即激勵，獎勵快兌現
4、如何管理完美型下屬
完美型下屬內心需要：被支持、被保護
  條理要清晰，一二三四五
  決策有根據，道理要講足
  決策要謹慎，確定就別改
  要將心比心，你做我放心

十、性格與婚姻——勞燕分飛因性格
目標：不要再讓“性格不合”成為離婚的主要理由。
案例：離婚，一幕幕正在上演的悲劇。
1、從性格看婚姻關系組成
延伸：任何一個穩(wěn)定的婚姻關系，夫妻雙方性格一定是互補的；
案例：“男主外，女主內”的當代解讀；
2、不同性格類型婚姻搭配的特點及其結果；
3、談戀愛——因性格不同而彼此吸引；
4、談婚姻——因相互“改造”而矛盾重重。
箴言及建議：求同存異，才是夫妻長久之道。

十一、壓力緩釋——不同性格類型應如何減壓
1、四種性格類型的核心關注點
2、不同性格類型的壓力來源分析
3、各種性格類型緩解壓力途徑選擇

十二、親子關系——因“性”施教才是真
1、從兒童行為表現判定其性格
2、討論：孩子的性格是“遺傳”的么？
3、分析：目前在子女教育方面的誤區(qū)
4、建議：因“性格”施教
5、兒童性格修正與調整

十三、性格與調整——優(yōu)化與完善個人性格
1、“江山易改本性難移”的新時代解讀
2、改變性格的環(huán)境和條件
3、持續(xù)優(yōu)化性格，塑造成功人生

十四、識人之道——如何快速識別不同性格類型
1、各種性格類型表現
2、識別性格類型方法
3、察言觀色——面相、動作、表情、語言
4、從聚會來看性格
5、從行動上識別
6、從風格上來識別

管理學學士、教育學學士
心理學碩士
北京大學特聘講師
高級注冊企業(yè)培訓師
員工職業(yè)化訓練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯合科技教育集團培訓總監(jiān)、現任安聯地產任培訓總監(jiān)。開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風格
授課風格輕松，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情，語言表達詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。理論講解深入淺出，善于將復雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運用案例教學，從案例中分析其中蘊含的道理，理論聯系實際能力強。學員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓實戰(zhàn)經驗，曾任常青集團人力資源總監(jiān)、新聯合科技教育集團培訓總監(jiān)、現任安聯地產任培訓總監(jiān)等職務，同時學習和應用管理心理學多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經驗。
吳老師開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達激情，講授氣場強大，善于調動學員參與的興趣和熱情，積極與學員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強調運用案例教學，結合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊含的道理，理論聯系實際能力強。強調課程內容的實用性和可操作性，注重培訓效果轉化。學員滿意度在97%以上?？蛻魸M意度在95%以上。
授課風格整體概況為：3、4、5

語言表達“3力”：
感染力：語言表達激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學員；
影響力：課程內容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學員的認知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內容 “5性”：
針對性：課前調研，針對學員狀況設置課程內容，針對性強；
實用性：課程內容強調具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強調課程內容的啟發(fā)特點，舉一反三，融會貫通；
思想性：課程內容有深度，側重全面看待問題，延展思想；
工具性：結合工具的運用，強調課程內容落地，作用于工作；
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