企業(yè)管理心理學

第一單元   解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？ 分組討論
        （1）管理心理學的發(fā)展歷程
（2）管理心理學的研究方法
（3）西方管理心理學的理論與實踐
（4）管理心理學 4 大基礎理念： 知、情、意、行
案例： 富士康連續(xù) 13跳事件
 
2、高情商管理藝術：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告
心理測試：你的情商EQ有多高？
 
3、如何高效團隊管理 
（1） 團隊管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5） 團隊及成員定位：領導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
案例： 兒童“糖果實驗”
 
4、 人性假設理論與管理
 人性假設的含義
 人性假設的X理論與Y理論
 人性假設的經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論
心理測評：你屬于那種領導風格?
 
第二單元：管理是場心理戰(zhàn)
1、溝通中的心理學
（1）讓下屬對你心服口服
（2）失傳的溝通秘笈：同頻同律，先跟后帶
（3）鼓勵別人多談自己的成就
（4）幽默是交談中的點睛之筆
視頻賞析：爆笑溝通
 
2、經理要學點“心術”
 管理以“人心”為本
 學點基礎心理學技術
 “心術”要正更要活
 認清別人前先認清自己
案例： 三國時代最優(yōu)秀的管理者比對：曹操、劉備、關羽
 
3、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？
 
4、如何掌握員工心理？
 改變員工態(tài)度
 心理激勵技術
 化解心理沖突
 利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
 
第三部分：管理心理學應用篇
1、領導魅力心理學
 領導魅力是頭等重要的
 領導者要善于繪制藍圖
 任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！
情景模擬：如何贊美與批評
 
2、管理監(jiān)督中的心理學
（1）理解那些不支持你的部屬
（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內心
（3）激勵，調動部屬的最大熱情
（4）暗示，用好印象替代壞印象
故事分享：信任的力量
 
3、增強非職權影響力
 樹立權威，提升權力的使用效果
 授權于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
 擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
 規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
 以身作則，將絕不拖延進行到底
 以人為本，把員工當做企業(yè)主人
 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用
 
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：日常管理中你的行為模式
 
5、管理心理學綜合應用篇
 團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
 談判中的心理學——爭取與妥協(xié)的藝術
 創(chuàng)新管理中的心理學——變是唯一的不變
 用人與留人中的心理學——知人善任的藝術
 招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
 培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
討論：通過學習你今后如何管理？
 
第四單元  現(xiàn)場互動問與答

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監(jiān)到總經理高級職業(yè)經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商與團隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關懷服務經驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。