管理者角色認(rèn)知

課程意義:
隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。

課程目標(biāo):
使管理者清楚自己的角色定位，并有效發(fā)揮相應(yīng)的職能；
提升管理技能，提高工作績效；
掌握高效的溝通方法，確保上、中、下都能順暢溝通；
明確管理者的發(fā)展規(guī)劃，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性；

培訓(xùn)時(shí)間:一天
培訓(xùn)對象: 企業(yè)中層干部、主管、業(yè)務(wù)骨干。
授課方式:采用互動(dòng)模式，分組討論、案例分析

課程大綱（1天）：
一、管理者角色認(rèn)知的前提
1、心態(tài)認(rèn)知
心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)，左右我們思維的一種心理態(tài)度，是人的心理對各種信息刺激所作出的一種趨向（態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律）
心態(tài)分為積極的心態(tài)和消極的心態(tài)兩種，這兩種心態(tài)所導(dǎo)致的結(jié)果不一樣
2、情緒認(rèn)知
為什么要管理情緒
情緒的類型
3、什么是角色？
角色指的是在一個(gè)社會(huì)單元中，人們對于占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。在群體中，個(gè)體由于自己所處的位置而被期望承擔(dān)某種社會(huì)角色。
角色認(rèn)知的三個(gè)層次
電影片段欣賞：
4、管理者角色變化

二、管理者角色之一：下屬
1、幾種角色
  外腦：建議者
  分憂：執(zhí)行者
  特長：補(bǔ)缺者
  創(chuàng)新：變革者
2、如何履行角色職責(zé)

三、中層管理者角色之三：伙伴
1、同事是我的內(nèi)部客戶
  部門間的協(xié)作與溝通
  業(yè)務(wù)流程的成員
  服務(wù)內(nèi)部客戶滿意
  獲取其它部門的配合支持
視頻欣賞：水平溝通
2、同級的期望

四、中層管理者角色之三：領(lǐng)導(dǎo)
1、決策者角色
  決策中的思維誤區(qū)
  霍布森選擇----小選擇、假選擇
  布里丹選擇----最優(yōu)、無標(biāo)準(zhǔn)、慢
  正確的決策思維
  常用群體決策方法與工具
2、傳播者角色
  傳播愿景
  傳播文化

案例分析：德勝的“誠實(shí)”文化
3、推動(dòng)著角色
  目標(biāo)、跟蹤、檢查、反饋、協(xié)調(diào)
  角色誤區(qū)
4、調(diào)配者角色
  調(diào)配資源
  有效識別下屬
  合理配置人力資源
5、訓(xùn)練者角色
  培訓(xùn)方式多種多樣
  有效批評
6、激勵(lì)者角色
  什么是激勵(lì)
  激勵(lì)的基本原則

周輝老師多家企業(yè)常年顧問、管理學(xué)博士、碩士生導(dǎo)師；周輝老師江蘇大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略管理研究所副所長、副教授；南京大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院客座教授；天津大學(xué)EMBA特聘講師；多家培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師。周輝老師曾在知名國有上市公司任職多年，長期致力于企業(yè)培訓(xùn)和咨詢工作，具有豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)戰(zhàn)案例，授課效果精彩生動(dòng)。主要研究領(lǐng)域有：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、深度執(zhí)行力、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、管理溝通等，在全國各地開辦大型公開課，在大中型企業(yè)講學(xué)，受到學(xué)員好評，多次參與大中型企業(yè)咨詢策劃活動(dòng)。