管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】
清晰的認(rèn)識(shí)作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的角色；
掌握不同角色在日常工作中的要求與方法；
避免角色錯(cuò)位和錯(cuò)誤的角色認(rèn)知；
提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)化。

【課程特色】
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、儲(chǔ)備干部。

【課程時(shí)間】
一天
 
課程大綱
一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價(jià)值
2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能
 
二、作為下屬角色的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3．  作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
民意代表    自然人   向上錯(cuò)位    領(lǐng)主

三、作為同事角色的中層管理者
1．跳出本位看問(wèn)題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹(shù)立
4．作為同級(jí)管理者常見(jiàn)誤區(qū)
 
四、作為上司角色的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)
 
五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1．企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
2．基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例：美國(guó)惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享

六、管理者必備的卓越職業(yè)理念
  引子案例一：西點(diǎn)軍校的故事。
  引子案例二：致加西亞的一封信。
1．企業(yè)喜歡什么樣的管理者？
2．500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點(diǎn)
3．卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4．管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5．企業(yè)基層管理者須修煉的七個(gè)好習(xí)慣
案例剖析：小組討論：結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進(jìn)？

七、管理者行為素養(yǎng)重點(diǎn)與要求
1．企業(yè)管理者為何要規(guī)范自己的行為？
2．管理者行為規(guī)范的重點(diǎn)內(nèi)容
  A 職場(chǎng)形象與禮儀
  B 敬業(yè)度與忠誠(chéng)度
  C 執(zhí)行力與責(zé)任心
  D 卓越品質(zhì)意識(shí)與創(chuàng)新

中層管理訓(xùn)練專家，國(guó)際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)講師，工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)，企業(yè)中層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家，北京大學(xué)《高級(jí)經(jīng)理人班》 特聘講師，上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員。 多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、集團(tuán)副總等管理職務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；馬老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。