公務&商務寫作提升訓練

　　本課程充分理解大型國有企業(yè)公務&商務行文的實際需要，結(jié)合國務院辦公廳頒布的《國家行政機關(guān)公文格式》指導企業(yè)的公務文書寫作，結(jié)合講師多年擔任跨國企業(yè)人事行政總監(jiān)的經(jīng)驗指導企業(yè)的商務文書寫作，幫助企業(yè)的行文規(guī)范對內(nèi)合法，對外合理。
　　在講授過程中，一是著眼于時代性，盡量選用國家最新的標準規(guī)范文體；二是著眼于快捷性，為適應現(xiàn)代生活快節(jié)奏的要求，去掉通常的繁鎖介紹，抓住根本，講明公文文種的概念及寫作技巧，使學員課后就知道是什么、怎么寫；三是著眼于實用性，從辦公室人員的寫作實際考慮，提供了大量的標準范例，以啟迪辦公室人員的思維。
                            
第一章  文書寫作概述
1 文書的概念與作用
2 文書的種類與特點
3 文書寫作的基本要求
 
第二章  公務文書格式
 
公文格式要素之一：秘密等級和保密期限 
公文格式要素之二：緊急程度
公文格式要素之三：發(fā)文字號
公文格式要素之四：簽發(fā)人
公文格式要素之五：公文標題
公文格式要素之六：主送機關(guān) 
公文格式要素之七：公文正文
公文格式要素之八：附件
公文格式要素之九：成文時間
公文格式要素之十：附注
公文格式要素之十一：主題詞
公文格式要素之十二：抄送
公文格式要素之十三：印發(fā)機關(guān)和印發(fā)時間
公文格式要素之十四：版記中的反線
（針對樣稿逐行分析講解，學員記錄加深印象）
 
第三章  正確使用公文種類
1  公文種類的意義：
 表示行文關(guān)系
 表示職權(quán)范圍和隸屬關(guān)系
 表示事項的重要程度 
 
公文種類之一：決定
公文種類之二：通知（一般性通知、會議通知、任免通知） 
公文種類之三：通報（表揚性通報、批評性通報、工作通報）
公文種類之四：報告（綜合報告、專題報告） 
公文種類之五：請示
公文種類之六：批復 
公文種類之七：意見 
公文種類之八：函（商洽、詢問、請求批準）
公文種類之八：函（知照、回復、便函形式）
公文種類之九：會議紀要（辦公會議紀要、工作會議紀要）
（針對企業(yè)常用公文進行針對性講解前練習，對照標準格式指出常見錯誤）
 
第四章  商務寫作新理念
第一節(jié) 商務寫作概述
1 為什么需要寫作
2 商務文書的分類
3 商務文書的特點
第二節(jié) 充分認識商務寫作的作用
1 憑據(jù)作用
2 約束作用
3 知照作用
第三節(jié) 把握信息時代商務寫作新特點
1 電子信函的寫作
2 電子信函的法律作用
3 寫作訓練和思考
第四節(jié) 商務寫作四步曲
1 構(gòu)思立意
2 收集信息
3 落實文字
4 修改完成
 
第五章  商務經(jīng)營管理文書
第一節(jié)　商務經(jīng)營管理文書概述
第二節(jié)　工商登記文書
第三節(jié)　企業(yè)規(guī)章制度
第四節(jié)　企業(yè)章程
第五節(jié)　企業(yè)組織制度與管理制度
第六節(jié)　企業(yè)責任制度
第七節(jié)　商務授權(quán)委托書
第八節(jié)　聘請書與解聘書
第九節(jié)　商務請示與報告
第十節(jié)　商務會議紀要
第十一節(jié)　商務工作總結(jié)
第十二節(jié)　商標注冊申請書
第十三節(jié)　專利請求書
（結(jié)合企業(yè)特點給出參考文檔，指導學員進行常用文檔的現(xiàn)場寫作）
 
第六章  文書寫作中的常見問題及糾正
1 文種使用不當
2 格式不規(guī)范
3 提法不當
4 名稱表述混亂
5 時間表述含糊
6 不符合語法
7 數(shù)字使用不統(tǒng)一
 
（以下第七到第十章專業(yè)性較強，為各部門具體工作負責人高級課程選學內(nèi)容）
第七章  商務調(diào)研決策文書
第一節(jié) 商務調(diào)研決策文書概述
第二節(jié) 市場調(diào)查報告
第三節(jié) 市場預測報告
第四節(jié) 經(jīng)濟活力分析報告
第五節(jié) 可行性研究報告
第六節(jié) 經(jīng)營決策方案報告
第七節(jié) 企業(yè)經(jīng)營計劃
第八節(jié) 價格方案
第九節(jié) 經(jīng)濟工作研究
 
第八章  商務廣告招商文書
第一節(jié)　商務廣告招商文書概述
第二節(jié)　招商說明書
第三節(jié)　商品說明書
第四節(jié)　企業(yè)說明書
第五節(jié)　商務廣告
第六節(jié)　公關(guān)策劃方案
第七節(jié)　招標書與投標書
 
第九章  商務談判協(xié)議文書
第一節(jié)　商務談判協(xié)議文書概述
第二節(jié)　商務談判方案
第三節(jié)　商務談判紀要
第四節(jié)　商務談判備忘錄
第五節(jié)　商務合作意向書
第六節(jié)　商務合作協(xié)議書
第七節(jié)　商務通用合同
 
第十章  涉外商務文書
第一節(jié)　涉外商務文書概述
第二節(jié)　涉外項目意向書
第三節(jié)　涉外貿(mào)易合同
第四節(jié)　涉外銷售代理協(xié)議

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，中國人民大學博士后，北京理工大學管理學院講師、北京大學經(jīng)濟學院、清華大學MBA課程特聘講師、外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘講師、發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家、全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家、鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導專家、多年從事國有企業(yè)中高層管理工作，也曾在外資咨詢公司擔任咨詢培訓項目總監(jiān)，在領(lǐng)導者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
　　培訓專題：通用管理技能課程系列：員工職業(yè)化訓練、印象管理與商務禮儀、高效溝通、商務演說與推介技巧、如何建立高效率團隊、中高層管理者素質(zhì)訓練。人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評體系設計與應用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓者育成（TTT）。營銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶關(guān)系管理、服務形象塑造、電話服務技巧。