經(jīng)理人全面管理技能提升訓練

一、管理的角色認知與定位
1、  從專業(yè)走向管理的常見困惑
2、  管理者的角色定位（六層角色：）
3、  管理者的基本任務(wù)
4、  管理者應(yīng)具備的11種能力
1)  學習能力
2)  溝通能力
3)  激勵能力
4)  演講能力
5)  書寫能力
6)  擔任講師的能力
7)  會議組織與管理能力
8)  考評能力
9)  創(chuàng)新能力
10)時間管理能力
11)情緒管理能力

二、對組織的基本認識
1、  組織的基本內(nèi)涵及不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2、  崗位職責制定的基本原則要求（參考模板：崗位說明書）
3、  營建組織高效執(zhí)行力需要建設(shè)好的九個系統(tǒng)
1)  理念傳導系統(tǒng)
2)  規(guī)章制度系統(tǒng)
3)  組織架構(gòu)系統(tǒng)
4)  崗位職責系統(tǒng)
5)  招錄任用系統(tǒng)
6)  培訓訓練系統(tǒng)
7)  跟蹤反饋系統(tǒng)
8)  考核評價系統(tǒng)
9)  問責獎懲系統(tǒng)

三、管理者的團隊建設(shè)
1、  構(gòu)成團隊的三大核心要素
2、  共同的目標
3、  明確的角色分工
4、  融洽的溝通關(guān)系
5、  團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

四、管理者的工作管理
1、  計劃管理
1)  認識制定計劃的重要性
2)  應(yīng)用目標SMART原則
3)  制定計劃的步驟與方法
演練：克服計劃的難點—如何做工作分解
2、  分析問題解決問題
1)  什么是問題？
2)  解決問題的8個步驟
3)  如何定義問題
4)  如何進行問題原因分析
5)  從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
3、  工作管理之執(zhí)行控制
1)  中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
a)    如何在管理中把握人性與XY理論
b)    當前企業(yè)人的職業(yè)化意識
c)    中國企業(yè)管理機制與人的不適應(yīng)
2)  執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
4、  工作管理之高效時間管理
1)  時間分析：我的時間用的有效嗎？
2)  時間管理的四個象限、20/80原則
3)  經(jīng)理人的時間管理策略
4)  識別你的輕重緩急
5)  如何掌握你的PDCA時間分配
6)  經(jīng)理人的時間管理技巧
7)  經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？

五、管理者的員工管理
1、  如何培訓發(fā)展員工
1)  員工為什么業(yè)績不好：知識、技能和態(tài)度
2)  如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
3)  主管培育下屬的六個思想障礙
4)  主管要培訓重點下屬的四大技能
5)  如何提高下屬的工作意愿
6)  主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧（OJT法詳解）
7)  如何成為員工的職業(yè)導師
8)  員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實務(wù)操作
2、  員工管理與激勵技巧
1)  人才識別與使用
a)    識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
b)    如何理解知識，技能和能力？
c)    意愿和能力哪個更重要？誰是我們的核心關(guān)鍵人才？
d)    人才九宮格介紹
2)  員工激勵
a)    馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
b)    雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
c)    期望理論對員工激勵有什么啟示？
d)    強化理論對員工激勵有什么啟示？
e)    企業(yè)留人技巧分析
f)    頭腦風暴：如何有效激勵員工（非物質(zhì)化的激勵手段）
3、  如何有效授權(quán)
1)  授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
2)  經(jīng)理授權(quán)的特點及授權(quán)的四種類型
3)  授權(quán)的五個級別
4)  如何做到適度的授權(quán)-如何約定
5)  現(xiàn)場演練：如何有效授權(quán)

六、管理者的有效溝通技巧
1、  游戲：你真的會溝通嗎？
2、  如何認識溝通在管理中的重要意義？
3、  如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
4、  基本的溝通技巧—表達，傾聽，反饋，贊美，認同
5、  對上溝通
1)  對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
2)  對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
3)  研討：
a)    如何贏得上司的欣賞？
b)    如何糾正上司的錯誤？
c)    如何對待上司的“刁難”？
d)    如何看待“不如自己”的上司？
6、  平行溝通
1)  平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
2)  平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
3)  跨部門溝通的要點分析及案例研討
4)  如何解決部門沖突？
7、  對下溝通
1)  對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
2)  命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法
3)  問題員工的處理辦法
8、  溝通風格
1)  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
2)  老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
3)  如何與不同人格類型的上司進行溝通？
4)  如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
5)  如何識別人的不同人格類型？

七、學員分享與討論

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學院特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。