管理技能提升
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從技術(shù)精英到卓越管理者
從技術(shù)精英到卓越管理者內(nèi)訓(xùn)基本信息:
一. 明晰職能與自身管理角色,從心態(tài)、素質(zhì)等方面作好角色轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備
二. 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
三. 掌握實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個關(guān)鍵要素
四. 熟練掌握管理工作方法,提升管理技能,增進(jìn)執(zhí)行能力,實現(xiàn)管理效能
五. 掌握管理團(tuán)隊成員的藝術(shù),從優(yōu)秀走向卓越
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
基礎(chǔ)篇 修身的心態(tài)(找準(zhǔn)角色,入門心法)
一、角色定位(找準(zhǔn)方向) | 二、人際關(guān)系寶典與職場心態(tài) | 三、人脈經(jīng)營(職業(yè)華麗轉(zhuǎn)身) |
一、管理的意義及對管理的理解 二、定位分析 1、關(guān)于管理者角色的歷史觀點 2、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置 3、針對上中下三層的定位分析 三、 走向管理的角色轉(zhuǎn)變 1、管理者的角色(由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事) 2、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比 3、骨干員工與管理者的區(qū)別 4、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因 四、定位誤區(qū) 1、中層干部常見的四種角色錯位 2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥 a)新經(jīng)理并發(fā)癥 b)老經(jīng)理綜合癥 3、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象 五、定位認(rèn)知 1、中層經(jīng)理人的煩惱 2、管理者的角色認(rèn)知 3、中層管理者的三大內(nèi)傷 六、如何成為管理者 1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 2、作為上司的職業(yè)經(jīng)理 3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理 |
一、人際關(guān)系概述 1、什么是人際關(guān)系 2、人際關(guān)系的重要性 3、人際關(guān)系的若干心理效應(yīng) 二、人際交往理論 1、平等待人 是人際交往的前提 2、誠實守信 是人際交往的基石 3、寬容謙讓 是人際交往的粘合劑 4、互利互惠 是人際交往的潤滑劑 三、人際關(guān)系技巧 1、尋找共同點,迅速拉近關(guān)系 2、見面時間長,不如見面次數(shù)多有效 3、人未到,禮先到 4、向?qū)Ψ绞救?,讓對方表現(xiàn)得比你優(yōu)越 四、塑造職場五種心態(tài) 1、心態(tài)概述 2、積極心態(tài) 3、空杯心態(tài) 4、感恩心態(tài) 5、寬容心態(tài) 6、老板心態(tài) |
一、為何要經(jīng)營人脈 1、人脈經(jīng)營是職場必備的能力 2、人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò),是事業(yè)成功的關(guān)鍵 3、人脈是第三次改變生命質(zhì)量的機(jī)會 二、什么是人脈及人脈的分類 三、經(jīng)營人脈的誤區(qū) 1、人脈就是投機(jī)取巧 2、人脈資源可遇不可求 3、人脈就是聯(lián)絡(luò)感情 四、如何經(jīng)營人脈 1、經(jīng)營人脈的本質(zhì):打造并傳播自己的價值 2、穩(wěn)定的關(guān)系,必須靠工作來建立 3、儲備人脈要趁早 4、拜冷廟、燒冷灶,交落難英雄 5、創(chuàng)造機(jī)會,主動拓展人脈 6、用“二八”原理整理人脈 7、持續(xù)維護(hù)、積累信賴、加深感情 8、讓人脈經(jīng)營插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀 |
優(yōu)秀篇 理事的原則(優(yōu)秀能力,贏在執(zhí)行) | ||
一、時間管理,效率到效能 | 二、高效溝通技巧 | 三、高效會議管理技巧 |
一、為什么需要時間管理 二、時間與時間管理概述 1、時間概述 2、什么是時間 3、時間的四項獨特性 4、時間管理概述 5、什么是時間管理 6、四代時間管理理論 三、為什么時間總不夠用 四、該怎樣進(jìn)行時間管理 1、效能:注重事輕重緩急,做最重要的事 2、效率:在一定的時間內(nèi)盡可能做更多的事 3、勤懇:珍惜時間,充分利用時間,不浪費 4、時間管理步驟 |
一、溝通知識概述 1、溝通的定義及作用 2、溝通的重要性 3、溝通的類別 4、溝通的原理圖 二、為啥溝通不暢 1、從溝通渠道的角度來分析 2、從編碼的角度來分析 3、從解碼的角度來分析 三、溝通能力提升 1、從溝通渠道的角度來提升 2、從編碼的角度來提升 3、從解碼的角度來提升 四、職場溝通理念 1、向上溝通要有“膽” 2、平行溝通要有“肺” 3、向下溝通要有“心” |
一、會議概述 1、什么是會議 2、會議有什么作用 3、會議的時機(jī)選擇 4、會議的成本分析 二、會議為什么低效 1、會議要素的問題 2、會議過程的問題 三、如何提高會議效能 1、改善會議要素(議題明確、議程清晰、精選參與人、指定主持人、做好會議記錄、合適的時間、合適的地點) 2、改善過程要素(會前做好準(zhǔn)備、會中做好控制、會后做好跟蹤) |
四、目標(biāo)管理 | 五、績效考核 | 六、高效執(zhí)行力 |
一、目標(biāo)知識概述 1、目標(biāo)是什么 2、為什么要有目標(biāo) 二、目標(biāo)管理概述 1、目標(biāo)管理的由來 2、什么是目標(biāo)管理 3、目標(biāo)管理的好處及缺憾 三、目標(biāo)管理實施 1、設(shè)定總目標(biāo) 2、目標(biāo)分解 3、目標(biāo)實施PDCA 4、檢查實施結(jié)果及獎懲 |
一、績效考核概述 1、績效考核考什么? 2、為什么要實施績效考核? 3、員工真的討厭績效考核嗎? 4、績效考核存在哪些誤區(qū)? 5、績效考核應(yīng)遵循怎樣的原則? 二、績效管理 1、什么是績效管理 2、績效管理的重要性 3、績效管理的基本思想/理念 三、實施過程 1、制定或完善考核制度 2、確定考核評價模型 3、考核簽字 4、績效溝通(績效診斷、績效輔導(dǎo)、績效面談與改進(jìn)) 5、考核結(jié)果應(yīng)用 四、KPI與BSC 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) 2、平衡計分卡(BSC) |
一、執(zhí)行力知識概述 1、執(zhí)行力的研究背景 2、如何去理解執(zhí)行力 3、執(zhí)行力為什么重要 二、執(zhí)行力缺失原因 1、組織執(zhí)行力缺失原因 2、個人執(zhí)行力缺失原因 三、怎樣提升執(zhí)行力 1、提升組織執(zhí)行力的方法 2、提升個人執(zhí)行力的方法 四、執(zhí)行力理念/原則 1、執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二 2、執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二 3、執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二 |
卓越篇 管人的藝術(shù)(高效團(tuán)隊,走向卓越) | ||
一、團(tuán)隊精神與忠誠度 | 二、人才的選用育留 | 三、激勵與領(lǐng)導(dǎo)力 |
一、團(tuán)隊精神 1、團(tuán)隊的力量 2、為什么人多力量卻不一定大 3、如何理解團(tuán)隊精神 4、怎樣才算是具備團(tuán)隊精神 a、團(tuán)結(jié)互助,精誠合作 b、平等友善,樂于溝通 二、忠誠度 1、忠誠概述 2、為什么人需要忠誠 a、忠誠是每一個人立身之本 b、忠誠勝于能力 c、你在忠誠于誰? d、你忠誠,誰受益? e、一盎司忠誠=一磅智慧 3、怎樣做到忠誠 a、擁有老板心態(tài) b、盡職盡責(zé)工作 c、用業(yè)績來證明 d、不頻繁跳槽 |
一、人才概述 1、人才的重要性 2、人才的標(biāo)準(zhǔn) 二、選人篇 1、選人的重要性 2、選人的誤區(qū) a、尋找“超人” b、“俄羅斯套娃”現(xiàn)象 c、偏聽偏信 d、以對自己的態(tài)度劃線 3、選人的原則 三、用人篇 1、用人的重要性 2、用人的原則 四、育人篇 1、育人的重要性 2、育人的原則(思想為先、以身作則、及時糾錯、循序漸進(jìn)、因材施教、激發(fā)鼓勵) 3、育人的方法(導(dǎo)師制、集中培訓(xùn)、授權(quán)、輪崗、學(xué)習(xí)分享會) 五、留人篇 1、人才流動的現(xiàn)象分析 2、人才流失的危害概述 3、人才流動的原因分析 4、留住人才的方法 |
一、為什么需要激勵 二、激勵的定義與原則 三、激勵的二十種實用方法 四、激勵的理念/原則 1、每個人都可以被激勵 2、激勵別人之前首先要能夠自我激勵 3、人們是為自己的理由而不是你的理由而做事 4、激勵的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合,戒南轅北轍 5、激勵下屬必須及時,戒拖延滯后 6、激勵要持續(xù)進(jìn)行 7、激勵要公平 8、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 五、什么是領(lǐng)導(dǎo) 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3、領(lǐng)導(dǎo)的方式 4、領(lǐng)導(dǎo)者概述(重要性、層級) 六、領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義 2、領(lǐng)導(dǎo)力的組成 3、領(lǐng)導(dǎo)力的提升 a、善用權(quán)力(不濫用權(quán)利、要善于授權(quán)) b、建立威信(提升品德修養(yǎng)、提高專業(yè)技能、創(chuàng)造實際業(yè)績、修煉個人魅力) c、善于激勵 |
講師 李騏 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、實踐派管理咨詢專家、資深企業(yè)管理培訓(xùn)師、MTP高級培訓(xùn)師、PMI大會發(fā)言嘉賓、PMP資深講師、《西游記PMP》著者、 清華大學(xué)碩士、 美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證PMP項目管理實戰(zhàn)專家、多家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師、一線實戰(zhàn)經(jīng)驗:10年以上,授課經(jīng)驗:5年。
李騏老師曾擔(dān)任上市公司東易日盛公司高級總裁助理、清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部副秘書長、基業(yè)長青資深咨詢顧問等高級管理與咨詢職位,操作過的項目包括某大型網(wǎng)校系統(tǒng)、某交通建設(shè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整咨詢項目、某電力建設(shè)集團(tuán)項目管理成熟度評測、某路橋集團(tuán)項目經(jīng)理和項目管理手冊等項目,在十多年的企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷中,積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2008年,致力于管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)以來,已經(jīng)為諸多工程和IT企業(yè)提供最具針對性、可操作性的服務(wù),李老師的管理課程具有實踐性強(qiáng),深入淺出的特點,受到眾多學(xué)員的高度認(rèn)可。
李騏老師曾擔(dān)任上市公司東易日盛公司高級總裁助理、清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部副秘書長、基業(yè)長青資深咨詢顧問等高級管理與咨詢職位,操作過的項目包括某大型網(wǎng)校系統(tǒng)、某交通建設(shè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整咨詢項目、某電力建設(shè)集團(tuán)項目管理成熟度評測、某路橋集團(tuán)項目經(jīng)理和項目管理手冊等項目,在十多年的企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷中,積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2008年,致力于管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)以來,已經(jīng)為諸多工程和IT企業(yè)提供最具針對性、可操作性的服務(wù),李老師的管理課程具有實踐性強(qiáng),深入淺出的特點,受到眾多學(xué)員的高度認(rèn)可。
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