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管理技能提升--解碼新中層
管理技能提升--解碼新中層內(nèi)訓(xùn)基本信息:
◆懂得中層管理者的角色定位,掌握與高層、同事、基層間的溝通方式。
◆中層首先是中“堅”力量——崗位決定了中層管理人員需要堅強和堅毅。
◆中層自然是中“間”力量——上有高層、下有員工,要扮演著“夾心餅干”的角色。
◆中層肯定是中“煎”力量——中層不僅要上傳下達,還要左右溝通協(xié)調(diào),要面面俱到,肯定得備受煎熬。
◆中層必然是中“艱”力量——做中層做不好,就非常容易墮落為底層;做的好,艱難困苦還在后面。
◆讓中層明白結(jié)果的重要性,憑業(yè)績和效益說話,打造結(jié)果文化。
◆把責(zé)任觀落實到執(zhí)行過程中,提高整個企業(yè)運作的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
◆掌握輔導(dǎo)下屬的方法,并關(guān)注員工內(nèi)心,建設(shè)高效率與人性化的工作團隊。
◆掌握科學(xué)的激勵方法,有效激勵部屬達成工作目標(biāo),從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程目的
◆懂得中層管理者的角色定位,掌握與高層、同事、基層間的溝通方式。
◆中層首先是中“堅”力量——崗位決定了中層管理人員需要堅強和堅毅。
◆中層自然是中“間”力量——上有高層、下有員工,要扮演著“夾心餅干”的角色。
◆中層肯定是中“煎”力量——中層不僅要上傳下達,還要左右溝通協(xié)調(diào),要面面俱到,肯定得備受煎熬。
◆中層必然是中“艱”力量——做中層做不好,就非常容易墮落為底層;做的好,艱難困苦還在后面。
◆讓中層明白結(jié)果的重要性,憑業(yè)績和效益說話,打造結(jié)果文化。
◆把責(zé)任觀落實到執(zhí)行過程中,提高整個企業(yè)運作的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
◆掌握輔導(dǎo)下屬的方法,并關(guān)注員工內(nèi)心,建設(shè)高效率與人性化的工作團隊。
◆掌握科學(xué)的激勵方法,有效激勵部屬達成工作目標(biāo),從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
為我們解決以下困惑:
★為什么會出現(xiàn)一將難求的現(xiàn)象,優(yōu)秀的中層管理干部到底應(yīng)該如何制造產(chǎn)生?
★為什么中層心態(tài)浮躁,借口一大堆,諸事不責(zé)于己而歸罪于外?
★中層管理者危機感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠,跟不上高層的節(jié)奏怎么辦?
★為什么中層缺乏老板意識,不肯用心,認(rèn)為總覺得在為別人做事情?
★中層缺乏應(yīng)變力和有效管理方法,不能貫徹上司的意圖,不敢對結(jié)果負(fù)責(zé)怎么辦?
★為什么員工說經(jīng)理就是經(jīng)常不講理,這種員工抱怨甚至優(yōu)秀員工流失如何解決…… ★為什么每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪?投入大量的時間,仍達不到預(yù)期效果?
★為什么下屬總是不能勝任工作?我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)
課程大綱
導(dǎo)論
從蓋洛普理論談起:
案例:(UPS員工敬業(yè)來自那里?海底撈的微笑從那里來?吉利轉(zhuǎn)型背后的價值體系什么?
結(jié)論:下屬是因公司而來,因上司離開
中層贏,則上下連貫贏
第一講:好中層知管理
此節(jié)解決中層對管理上的誤區(qū),從而全面認(rèn)識管理
合力 (設(shè)備精良的國民黨在三大戰(zhàn)役中為什么失?。?br /> 協(xié)力(新烏龜、兔子比賽)
團隊建設(shè)——文化氛圍 (齊眉棒游戲給我們深刻的啟示)
第二講:好中層定準(zhǔn)位
此節(jié)解決中層五問:
我是誰?我在那里?我從那里來?我去那里?我如何到達?
練習(xí):用SWOT原理來分析自己優(yōu)、劣。威脅、機會
責(zé):選拔才干、界定結(jié)果、發(fā)揮優(yōu)勢、因材適用
案例研討:經(jīng)理應(yīng)如何用人???
對下關(guān)系——激勵下屬——領(lǐng)導(dǎo)力
平行關(guān)系——配合同僚——配合力
對外管理——服務(wù)客戶——服務(wù)力
自我管理——把握自己——自控力
承點啟面:我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點面法
承前啟后:韓國三星的離場測試解讀
6、中層經(jīng)理的責(zé)任歸位
敬業(yè)的內(nèi)涵
專注 敬業(yè) 狀態(tài) 責(zé)任
不敬業(yè)的原因(缺乏興趣、不擔(dān)當(dāng)、選擇自由大、社會配套跟不上)
興趣
喜愛
依賴
好中層走向?qū)I(yè)三忌:
差不多
算了,下次注意
我以為…
第三講:好中層講效能
此節(jié)解決中層繁忙,工作無效率又無效果問題?
2)人資經(jīng)理怎么安排有序
6、管理始于目標(biāo)、謀于計劃、落于行動
魚骨圖計劃法
月計劃表操作
周計劃演練
日總結(jié)實施
具體操作:啟動效能型中層的9個“常規(guī)動作”
7、效能來自學(xué)力 子曰:吾日三省其身 (曾國藩與小偷的故事)
思考:中層每年該讀閱幾本有價值的書
學(xué)歷不是水平,把事情擺平是硬道理
中層學(xué)習(xí)“智贏法則”
總結(jié):習(xí)慣需要21天完成,堅持是時間管理的關(guān)鍵
本節(jié)有大量表格和課程贈送使用
第四講:好中層會溝通
此節(jié)解決中層溝而不通、議而無果、執(zhí)行錯位、人際不佳的現(xiàn)象?
引子案例:陳阿土的一次旅游 小組討論
1、重新認(rèn)識溝通
溝通的定義及實質(zhì)
從案例:溝通“郵件門”事件談起(正確摸透73855法則的運用)
溝通的實質(zhì):不是說多少,關(guān)鍵是對方理解多少
溝通的四大目的(1、說明事物2、表達情感3、建立關(guān)系4、進行企圖)
溝通渠道:面對面溝通、電話溝通、短信/QQ/MSND等即時溝通
2、對溝通效果的評估與關(guān)注
溝通的經(jīng)典模型;(游戲參與領(lǐng)悟分享)
管理溝通中常見的問題與后果;
3、“頻道”差異——導(dǎo)致管理溝通障礙的本質(zhì)原因。
觀念與體制的不同直接影響員工與企業(yè)的立場不能共通。
遇事推諉,不敢于承擔(dān)責(zé)任,溝通無結(jié)果。
員工間若產(chǎn)生私人感情,溝通過程就很難公平、公正,結(jié)果失真。
3、智慧溝通的要素及其組合應(yīng)用
溝通三要素:環(huán)境、氣氛和情緒
溝通三關(guān)鍵:表達、傾聽和反饋
溝通四寶:點頭、微笑、贊美、謝謝
4、面對面溝通四要素運用
Ask:問--怎么問?
Listen:聽--怎么聽?
Look:看--怎么看?
Speak:切—根據(jù)性格來溝通?
5、好中層如何與上司溝通
案例研討:某公司宋經(jīng)理的疑問
案例研討:施女士該怎么辦
正確接收上司的指示
如何有效化解與上司的沖突
練習(xí):說服領(lǐng)導(dǎo)能力自檢題
模擬練習(xí):一次旅游的建議
6、好中層如何與下屬溝通
1)方式之一:下達命令
2)方式之二:聽取匯報
3)方式之三:商討問題
4)方式之四:推銷建議
與下級溝通—責(zé)備部屬的技巧
交待工作任務(wù)后,下級做出來的工作成果與預(yù)期效果有差距怎么辦?
總結(jié):一切問題都不是問題,不去溝通就出了問題
備注:溝通測試表、性格測試表對自我、他人新的認(rèn)知
第五講:好中層善帶隊
此節(jié)解決中層團隊士氣低落,凝聚力提下,業(yè)務(wù)提升滯后現(xiàn)象?
案例互動:王工的煩惱團隊出了什么問題
心態(tài)規(guī)則——作風(fēng)如何?
視頻學(xué)習(xí):尊重和欣賞
以情帶人:大熔爐(思想上關(guān)心)
大學(xué)校(業(yè)務(wù)上培養(yǎng))
大家庭(生活上關(guān)心)
培訓(xùn)輔導(dǎo)——讓掉隊員工跟上
找標(biāo)榜——同化優(yōu)化
找伙伴互補——一起進步
促進步——職業(yè)規(guī)劃
制度管理是保障,文化管理是長效 (朱毛井崗山團隊)
罰上立威,賞小立信
學(xué)會授權(quán):把難題丟給員工
團隊輔導(dǎo)8步法
放松下屬緊張心理
告訴他準(zhǔn)備做什么?為什么?
示范給下屬如何做?
請下屬跟著做
讓下屬獨自做
安排下屬任務(wù)
對下屬觀察
提供支持
◆懂得中層管理者的角色定位,掌握與高層、同事、基層間的溝通方式。
◆中層首先是中“堅”力量——崗位決定了中層管理人員需要堅強和堅毅。
◆中層自然是中“間”力量——上有高層、下有員工,要扮演著“夾心餅干”的角色。
◆中層肯定是中“煎”力量——中層不僅要上傳下達,還要左右溝通協(xié)調(diào),要面面俱到,肯定得備受煎熬。
◆中層必然是中“艱”力量——做中層做不好,就非常容易墮落為底層;做的好,艱難困苦還在后面。
◆讓中層明白結(jié)果的重要性,憑業(yè)績和效益說話,打造結(jié)果文化。
◆把責(zé)任觀落實到執(zhí)行過程中,提高整個企業(yè)運作的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
◆掌握輔導(dǎo)下屬的方法,并關(guān)注員工內(nèi)心,建設(shè)高效率與人性化的工作團隊。
◆掌握科學(xué)的激勵方法,有效激勵部屬達成工作目標(biāo),從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
為我們解決以下困惑:
★為什么會出現(xiàn)一將難求的現(xiàn)象,優(yōu)秀的中層管理干部到底應(yīng)該如何制造產(chǎn)生?
★為什么中層心態(tài)浮躁,借口一大堆,諸事不責(zé)于己而歸罪于外?
★中層管理者危機感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠,跟不上高層的節(jié)奏怎么辦?
★為什么中層缺乏老板意識,不肯用心,認(rèn)為總覺得在為別人做事情?
★中層缺乏應(yīng)變力和有效管理方法,不能貫徹上司的意圖,不敢對結(jié)果負(fù)責(zé)怎么辦?
★為什么員工說經(jīng)理就是經(jīng)常不講理,這種員工抱怨甚至優(yōu)秀員工流失如何解決…… ★為什么每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪?投入大量的時間,仍達不到預(yù)期效果?
★為什么下屬總是不能勝任工作?我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)
課程大綱
導(dǎo)論
從蓋洛普理論談起:
案例:(UPS員工敬業(yè)來自那里?海底撈的微笑從那里來?吉利轉(zhuǎn)型背后的價值體系什么?
結(jié)論:下屬是因公司而來,因上司離開
中層贏,則上下連貫贏
第一講:好中層知管理
此節(jié)解決中層對管理上的誤區(qū),從而全面認(rèn)識管理
- 什么是管理
- 中層必須知了的企業(yè)管理體系模型(例證:肯德基、華為)
- 管理中借力(互動案例討論:為什么下屬逃避責(zé)任)
合力 (設(shè)備精良的國民黨在三大戰(zhàn)役中為什么失?。?br /> 協(xié)力(新烏龜、兔子比賽)
- 管理的深刻內(nèi)涵
團隊建設(shè)——文化氛圍 (齊眉棒游戲給我們深刻的啟示)
- PDCA管理循環(huán)之閉環(huán)
- 總結(jié)互動分享
第二講:好中層定準(zhǔn)位
此節(jié)解決中層五問:
我是誰?我在那里?我從那里來?我去那里?我如何到達?
- 管理者方向(四象限)
練習(xí):用SWOT原理來分析自己優(yōu)、劣。威脅、機會
- 在其位,謀其政
- 認(rèn)清自己的職責(zé)
責(zé):選拔才干、界定結(jié)果、發(fā)揮優(yōu)勢、因材適用
案例研討:經(jīng)理應(yīng)如何用人???
- 中層經(jīng)理的五維管理
對下關(guān)系——激勵下屬——領(lǐng)導(dǎo)力
平行關(guān)系——配合同僚——配合力
對外管理——服務(wù)客戶——服務(wù)力
自我管理——把握自己——自控力
- 中層三承三啟
承點啟面:我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點面法
承前啟后:韓國三星的離場測試解讀
6、中層經(jīng)理的責(zé)任歸位
敬業(yè)的內(nèi)涵
專注 敬業(yè) 狀態(tài) 責(zé)任
不敬業(yè)的原因(缺乏興趣、不擔(dān)當(dāng)、選擇自由大、社會配套跟不上)
興趣
喜愛
依賴
好中層走向?qū)I(yè)三忌:
差不多
算了,下次注意
我以為…
第三講:好中層講效能
此節(jié)解決中層繁忙,工作無效率又無效果問題?
- 彼得德魯克的問題:是先有工作還是先有目標(biāo)?
- 效能來自那里?為什么我們效能如此低?
- 效能本質(zhì)來自習(xí)慣和態(tài)度
- 案例研討:營銷副總一天工作的安排從啟示
- 中層必知的4D原則
2)人資經(jīng)理怎么安排有序
6、管理始于目標(biāo)、謀于計劃、落于行動
魚骨圖計劃法
月計劃表操作
周計劃演練
日總結(jié)實施
具體操作:啟動效能型中層的9個“常規(guī)動作”
7、效能來自學(xué)力 子曰:吾日三省其身 (曾國藩與小偷的故事)
思考:中層每年該讀閱幾本有價值的書
學(xué)歷不是水平,把事情擺平是硬道理
中層學(xué)習(xí)“智贏法則”
總結(jié):習(xí)慣需要21天完成,堅持是時間管理的關(guān)鍵
本節(jié)有大量表格和課程贈送使用
第四講:好中層會溝通
此節(jié)解決中層溝而不通、議而無果、執(zhí)行錯位、人際不佳的現(xiàn)象?
引子案例:陳阿土的一次旅游 小組討論
1、重新認(rèn)識溝通
溝通的定義及實質(zhì)
從案例:溝通“郵件門”事件談起(正確摸透73855法則的運用)
溝通的實質(zhì):不是說多少,關(guān)鍵是對方理解多少
溝通的四大目的(1、說明事物2、表達情感3、建立關(guān)系4、進行企圖)
溝通渠道:面對面溝通、電話溝通、短信/QQ/MSND等即時溝通
2、對溝通效果的評估與關(guān)注
溝通的經(jīng)典模型;(游戲參與領(lǐng)悟分享)
管理溝通中常見的問題與后果;
3、“頻道”差異——導(dǎo)致管理溝通障礙的本質(zhì)原因。
觀念與體制的不同直接影響員工與企業(yè)的立場不能共通。
遇事推諉,不敢于承擔(dān)責(zé)任,溝通無結(jié)果。
員工間若產(chǎn)生私人感情,溝通過程就很難公平、公正,結(jié)果失真。
3、智慧溝通的要素及其組合應(yīng)用
溝通三要素:環(huán)境、氣氛和情緒
溝通三關(guān)鍵:表達、傾聽和反饋
溝通四寶:點頭、微笑、贊美、謝謝
4、面對面溝通四要素運用
Ask:問--怎么問?
Listen:聽--怎么聽?
Look:看--怎么看?
Speak:切—根據(jù)性格來溝通?
5、好中層如何與上司溝通
案例研討:某公司宋經(jīng)理的疑問
案例研討:施女士該怎么辦
正確接收上司的指示
- 表示尊重
- 認(rèn)真聆聽
- 恰當(dāng)?shù)奶釂?/li>
- 給出建設(shè)性回應(yīng)
- 精簡
- 有針對性
- 從上司的角度看問題
- 尊重上司的評價,不要爭論
- 補充事實
如何有效化解與上司的沖突
練習(xí):說服領(lǐng)導(dǎo)能力自檢題
模擬練習(xí):一次旅游的建議
6、好中層如何與下屬溝通
1)方式之一:下達命令
2)方式之二:聽取匯報
3)方式之三:商討問題
4)方式之四:推銷建議
與下級溝通—責(zé)備部屬的技巧
交待工作任務(wù)后,下級做出來的工作成果與預(yù)期效果有差距怎么辦?
總結(jié):一切問題都不是問題,不去溝通就出了問題
備注:溝通測試表、性格測試表對自我、他人新的認(rèn)知
第五講:好中層善帶隊
此節(jié)解決中層團隊士氣低落,凝聚力提下,業(yè)務(wù)提升滯后現(xiàn)象?
案例互動:王工的煩惱團隊出了什么問題
- 團隊為王:做英雄還是領(lǐng)袖
- 視頻播放《贏在中國》片段
- 團隊講清規(guī)則:價值觀是什么? ——反思我們團隊倡導(dǎo)價值觀嗎?
心態(tài)規(guī)則——作風(fēng)如何?
- 用“心”經(jīng)營團隊
視頻學(xué)習(xí):尊重和欣賞
以情帶人:大熔爐(思想上關(guān)心)
大學(xué)校(業(yè)務(wù)上培養(yǎng))
大家庭(生活上關(guān)心)
- 團隊整合五大策略
培訓(xùn)輔導(dǎo)——讓掉隊員工跟上
找標(biāo)榜——同化優(yōu)化
找伙伴互補——一起進步
促進步——職業(yè)規(guī)劃
- 雙管齊下:
制度管理是保障,文化管理是長效 (朱毛井崗山團隊)
罰上立威,賞小立信
- 隨時隨地做教練
學(xué)會授權(quán):把難題丟給員工
團隊輔導(dǎo)8步法
放松下屬緊張心理
告訴他準(zhǔn)備做什么?為什么?
示范給下屬如何做?
請下屬跟著做
讓下屬獨自做
安排下屬任務(wù)
對下屬觀察
提供支持
講師 王一恒 介紹
清華大學(xué)工商班、清華大學(xué)財經(jīng)班、上海復(fù)旦經(jīng)管班、香港財經(jīng)學(xué)院、山東財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、中山大學(xué)、南京理工大學(xué)等國內(nèi)著名大學(xué)的經(jīng)理人課題主講專家,先后擔(dān)任中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證委員會委員、中國企業(yè)家協(xié)會,陜西企業(yè)家協(xié)會、寧波企業(yè)家協(xié)會等項目特邀專家,致力于人力資源開發(fā)與中層問題領(lǐng)域的研究和解決。曾為英特爾、西門子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北車、南車、國藥、三九、中美史克、富力地產(chǎn)等國內(nèi)頂尖企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù),高度的專業(yè)和專注使一恒老師贏得了各界人士的一致好評。
一恒老師曾任浙江錢江集團人力資源經(jīng)理、中外合資上海畫佳電子常務(wù)副總,負(fù)責(zé)全面運作和人員選拔,后投資創(chuàng)辦實業(yè)和外貿(mào)制造公司從事領(lǐng)導(dǎo)管理工作,任職期間并進修了管理學(xué)碩士,有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)本色:16年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗,從執(zhí)行層到?jīng)Q策層,坐在老板位置看中層,領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的?站在中層位置看自己,是應(yīng)該如何做?直接解決職場工作中的各種困惑與疑難,以西方的管理思維為基調(diào),用中國的智慧為延伸。
激情互動:結(jié)合中國人心理特質(zhì),糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗,讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí),從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點。
授課:公開課程500多場,內(nèi)訓(xùn)1200多場
參與咨詢:浙江康嘉電子有限公司(薪資設(shè)計)
北京闊利達集團(人力資源構(gòu)架\崗位設(shè)計)
河南西排集團(家族企業(yè)治理)
臺州萬邦鞋業(yè)有限公司(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計)
西安昌盛集團(人力資源構(gòu)架)
一恒老師曾任浙江錢江集團人力資源經(jīng)理、中外合資上海畫佳電子常務(wù)副總,負(fù)責(zé)全面運作和人員選拔,后投資創(chuàng)辦實業(yè)和外貿(mào)制造公司從事領(lǐng)導(dǎo)管理工作,任職期間并進修了管理學(xué)碩士,有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
實戰(zhàn)本色:16年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗,從執(zhí)行層到?jīng)Q策層,坐在老板位置看中層,領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的?站在中層位置看自己,是應(yīng)該如何做?直接解決職場工作中的各種困惑與疑難,以西方的管理思維為基調(diào),用中國的智慧為延伸。
激情互動:結(jié)合中國人心理特質(zhì),糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗,讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí),從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點。
授課:公開課程500多場,內(nèi)訓(xùn)1200多場
參與咨詢:浙江康嘉電子有限公司(薪資設(shè)計)
北京闊利達集團(人力資源構(gòu)架\崗位設(shè)計)
河南西排集團(家族企業(yè)治理)
臺州萬邦鞋業(yè)有限公司(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計)
西安昌盛集團(人力資源構(gòu)架)
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