中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程收益】
1、幫組管理者進(jìn)行角色定位，認(rèn)清自己的價(jià)值所在；
2、提升管理者的職業(yè)意識；
3、運(yùn)用DISC人格特質(zhì)測試工具，幫助管理者進(jìn)行自我認(rèn)知，提升自我管理能力；
4、提升管理者上下溝通的能力；
5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力，提升工作績效；

【授課方式】
    課程講授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP      分組討論—GD  
游戲體驗(yàn)—Game      情景模擬—Test   視頻資料—Video   教練提問—Question
 
【課程大綱】
 
一、中層管理者的角色認(rèn)知
 1、蓋洛普路徑及Q12
2、中層管理者角色認(rèn)知誤區(qū)：導(dǎo)致中層管理者價(jià)值的丟失
3、中層管理者的七個(gè)重要角色
4、作為上級的管理人員：公正評價(jià)與支持
5、作為下級的管理人員：高效達(dá)成任務(wù)目標(biāo)
6、作為同事的管理人員：需要時(shí)得到理解與幫助

二、中層管理者的職業(yè)化心態(tài)
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時(shí)滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能
5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
6、情緒的迷思：管理者的情緒管理
7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》
8、變與不變的法則
9、問題到此為止：責(zé)任心態(tài)
10、結(jié)果心態(tài)

三、中層管理者的自我認(rèn)知
1、管理者經(jīng)常忘掉的角色—自己
2、最難認(rèn)知的是自己
3、弗洛伊德：本我、自我、超我
4、人格、氣質(zhì)、性格（傾向性）
5、認(rèn)知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特質(zhì)診斷
6、四種性格特質(zhì)分析

• D（力量）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議
• I（活潑）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議
• S（和平）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議
• C（完美）型的優(yōu)缺點(diǎn)以及修正建議

7、如何做到真正的“人性自由”---柳傳志的啟示

四、中層管理者的高效溝通
全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個(gè)小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

• 每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
• 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
• 每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
• 第七小組為什么沒能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
• 如何處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
• 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
• 如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
• 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素

• 溝通的基本問題是“心態(tài)”
• 溝通的基本原理是“關(guān)心”
• 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

• 良好的溝通氛圍
• 客觀中立
• 四兩撥千斤
• 一把鑰匙開一把鎖
• 有效果要比有道理好得多
• 共同的信念與價(jià)值

5、溝通的三個(gè)方向

• 向上溝通
• 水平溝通
• 向下溝通

6、如何與不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、I型）的人進(jìn)行溝通

• 如何與D（控制）型伙伴溝通
• 如何與I（活潑）型伙伴溝通
• 如何與S（平和）型伙伴溝通
• 如何與I（完美）型伙伴溝通
•  

五、中層管理者的執(zhí)行素養(yǎng)
1、執(zhí)行力的涵義
2、上司需要的執(zhí)行是怎樣的：視頻欣賞及研討
3、IBM執(zhí)行管理者的九大能力
4、有執(zhí)行力的人的特點(diǎn)
5、檢討管理者的執(zhí)行態(tài)度

• 對執(zhí)行偏差沒有感覺，或者覺得偏差不重要
• 中國“差不多”先生，做事不追求完美
• 在職責(zé)范圍內(nèi)，沒有盡責(zé)處理好一切問題
• 對“要求與標(biāo)準(zhǔn)”置若罔聞
• 沒有緊張感
• 職業(yè)化程度不夠
• 自主性不夠
• 過程緊盯不夠
• 不夠敬業(yè)
• 對“趨利避害”人性的誤解

6、中層執(zhí)行力提升寶典

• 職業(yè)化意識的提升
• 提升工作內(nèi)驅(qū)力
• 目標(biāo)與計(jì)劃管理
• 要事第一（時(shí)間管理）
• 發(fā)現(xiàn)差異并及時(shí)修正
• 對結(jié)果負(fù)責(zé)
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

7、六大執(zhí)行理念

• 行動力
• 糾防力
• 堅(jiān)韌力
• 服從力
• 溝通力
• 結(jié)果力

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國人力資源開發(fā)研究會特約講師，高級經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師，中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓(xùn)班特約講師，北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師，中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　陸華龍老師擁有十年企業(yè)管理工作；八年本企業(yè)內(nèi)部兼職講師；五年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚，授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
　　陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運(yùn)督導(dǎo)、營運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

授課特點(diǎn)：
語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善；
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

課程特點(diǎn)：
　　著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
　　用身邊事來說道理，營造強(qiáng)烈的沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
　　情境管理和教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣
進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。