做最好的中層——中層干部的自我修煉

課程背景
    作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希
望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、
煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，
因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

    本課程從認(rèn)知、素養(yǎng)、能力三個角度給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程大綱
一、最好中層的基本認(rèn)知
1、角色認(rèn)知
※ 領(lǐng)導(dǎo)者：
※ 執(zhí)行者；
※ 協(xié)調(diào)者；
※ 支持者；

2、中層職責(zé)
※ 高層做正確的事；
※ 中層正確做事；
※ 基層把事情做正確；

3、不做“三拍”中層
※ 拍腦袋決策
※ 拍胸脯表態(tài)
※ 拍屁股走人

二、最好中層的優(yōu)秀素養(yǎng)
1、三個要求
※ 精于業(yè)務(wù)
※ 善于總結(jié)
※ 善于反饋

2、四個“識”
※ 有知識：了解你所做的；
※ 有常識：對人和事物的基本理解；
※ 有膽識：敢說敢做敢擔(dān)當(dāng)；
※ 有見識：眼界決定境界；

3、五個“觀”
※ 責(zé)任觀：責(zé)任勝于能力；
※ 團(tuán)隊觀：我們是一個整體；
※ 全局觀：犧牲小家為大家；
※ 公正觀：公正而后有信；
※ 創(chuàng)新觀：推陳出新活力源泉；

三、做最好中層的管理能力
1、自我管理
※ 自我崗位職責(zé)的分析；
※ 自我優(yōu)劣勢特性分析；
※ 自我時間管理

2、團(tuán)隊管理
※ 團(tuán)隊精神管理
※ 崗位職責(zé)管理
※ 行動計劃管理
※ 考核獎懲管理
※ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理
※ 團(tuán)隊沖突管理

3、管控能力
※ PDCA循環(huán)
※ 工作報告
※ 部門例會
※ 不定期檢查

4、溝通能力
※ 準(zhǔn)確表達(dá)
※ 有效聆聽
※ 注重氛圍
※ 使用技巧

語錄：
1、中層應(yīng)時刻站在上級的高度思考問題，站在下級的角度切實地解決問題。
2、中層管理就是管人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。管理人主要管好兩個人，一個是自己，一個是下屬。
3、上聯(lián)：上有嚴(yán)管，下有驕兵，旁邊還有人競爭；下聯(lián)：沒有財權(quán)，沒有人事權(quán)，只有做事權(quán)。橫批：進(jìn)退兩難
4、中層就是中“堅”力量；中層就是中“煎”力量；中層就是中“艱”力量；
5、高層管理者，做正確的事；中層管理者；正確做事。底層管理者；把事情做正確。