高效管理溝通

引言：管理就是溝通
1.溝通是最基本的職業(yè)技能
2.有效溝通的實(shí)質(zhì)與方式
3. 有效溝通的渠道與障礙
4.溝通核心技術(shù)之精確表達(dá)
  如何批評
  贊美的藝術(shù)
  如何向上級進(jìn)行匯報
  如何下達(dá)工作任務(wù)
  如何進(jìn)行解釋
  練習(xí)：就某個內(nèi)容向聽者進(jìn)行表達(dá)，其他人觀察并點(diǎn)評

5. 溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽
  傾聽的5個層次
  傾聽的注意點(diǎn)
  用同理心去解碼
  積極傾聽的技巧

6.  溝通核心技術(shù)之運(yùn)用非語言溝通
  非語言溝通的原則
  肢體語言的應(yīng)用
  空間和距離
  改善非語言溝通

7. 溝通核心技術(shù)之根據(jù)對方的性格進(jìn)行溝通
  FPA性格色彩
  紅蘇藍(lán)綠的相處之道

8. 如何與上級進(jìn)行有效溝通
  你在和上級溝通中可能存在的問題
  來自上司的障礙
  來自自身的障礙
  與上級溝通的基本態(tài)度
  與上級溝通的技巧
  上級如何促進(jìn)下級向上溝通

9.  如何進(jìn)行跨部門溝通
  跨部門溝通的要點(diǎn)
  跨部門溝通的意義
  跨部門溝通的方式、障礙和原則
  跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
  有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
•    強(qiáng)化全局視野
•    選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> •    運(yùn)用對方的思考邏輯
•    尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
•    爭取高層的支持
  演練：與其他部門的溝通、與其他部門上級的溝通

10.  如何與下級進(jìn)行溝通
  與下屬溝通的障礙
  與下屬溝通的基本態(tài)度
  如何下達(dá)指令、命令
  贊揚(yáng)下級的技巧
  批評下級的技巧

  北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士
  北京郵電大學(xué)工商管理碩士
  瑞士圣加侖大學(xué)公共管理學(xué)院訪問學(xué)者
  具有二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
  十五年企業(yè)高級管理人員專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
  曾經(jīng)擔(dān)任商務(wù)部中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會專家、中國網(wǎng)通高級培訓(xùn)師
  現(xiàn)為石油化工管理干部學(xué)院教授、中國石化高級人才培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師、中石化黨校教授
  高級培訓(xùn)導(dǎo)師、卓越培訓(xùn)師認(rèn)證資格
  主持和參與了十幾項(xiàng)省部級科研課題及企業(yè)咨詢項(xiàng)目
  多次參加國際學(xué)術(shù)會議，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇

陳老師具有深厚的管理理論功底和豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了實(shí)戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能夠聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)需要解決的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容豐富、邏輯性強(qiáng)，通過大量的具體案例分析和互動演練，既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，又能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案。
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