必定盈利的營(yíng)銷服務(wù)秘訣

一、銷售是什么？
   1、銷售的真諦；
   2、如何理解顧客與客戶？
   3、顧客為什么不上門了呢？
   4、我們?nèi)绾翁嵘龢I(yè)績(jī)和利潤(rùn)？
   5、市場(chǎng)營(yíng)銷的4個(gè)支柱。

二、如何開發(fā)新顧客?
   1、概述、引言；
   A、客戶認(rèn)知是什么？
   B、一線個(gè)性化服務(wù)的十項(xiàng)全能；
   C、人際表達(dá)三原則；
   D、成功銷售4大方法。
   2、獲得信任；
   3、探詢需求；
   4、產(chǎn)品介紹；
   A、購(gòu)買商品的9大理由；
   B、FABE技巧；
   C、舉例。
   5、異議處理；
   A、定義；
   B、真假異議；
   C、處理步驟；
   D、異議處理技巧
   6、締結(jié)。
   7、例證。
 
三、如何提升服務(wù)品質(zhì)？
   1、服務(wù)
   A、服務(wù)的定義;
B、客戶忠實(shí)的特點(diǎn)；
   C、顧客滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系;
D、服務(wù)的特性;
E、售前、售中、售后的細(xì)節(jié)；
D、服務(wù)"7P";
E、從公司戰(zhàn)略的角度給于重視;
   2、客戶投訴
   A、技巧
   B、避免和注意的事項(xiàng)
 
四、如何處理突發(fā)事件的發(fā)生。
   1、 顧客之間的沖突 ;
   2、 員工和顧客之間發(fā)生沖突;
   3、 搶劫事件的處理程序;
   4、 物品丟失事件的處理程序;
   5、 其他事件的處理程序 

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派專家
營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家
2015年度中國(guó)好講師
2015年度、2016年度中國(guó)誠(chéng)信講師
山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院MPA
山東大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家 
忠道智慧管理咨詢發(fā)起人
中國(guó)品牌研究院 特聘專家委員
中國(guó)總裁網(wǎng) 金牌講師
山東廣電集團(tuán)營(yíng)銷顧問(wèn)
天津農(nóng)業(yè)廳 特聘專家

【資歷背景】
鮑明忠老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)泰國(guó)正大、美國(guó)強(qiáng)生、臺(tái)灣脫普，先后任職區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任多家企業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)和內(nèi)訓(xùn)老師、特約老師，專業(yè)的、資深的銷售實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)老師，員工的心態(tài)、激勵(lì)培訓(xùn)老師，10余年培訓(xùn)規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，致力于營(yíng)銷、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。曾主持或參與500家企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助百數(shù)家企業(yè)建立了銷售標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了50000名員工。

【培訓(xùn)方式】
    互動(dòng)授課、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗(yàn)式訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂(lè)引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競(jìng)賽、個(gè)性化輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)幫扶。

【授課經(jīng)歷及客戶評(píng)價(jià)】
鮑老師的課程幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng)，以其高水準(zhǔn)的專業(yè)水平和獨(dú)具魅力的親和力，透過(guò)案例分析、疑難解答和針對(duì)性的講解，以生動(dòng)活潑的授課方式帶領(lǐng)學(xué)員全情投入，使學(xué)員在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，得到全面提升，老師的培訓(xùn)課程贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。