員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧

第一單元   心理健康知識普及
1、什么是心理健康
  （1）本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）
  （2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）
  （3）社會功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
2、人們心理健康程度的分布情況
3、心理健康與身體健康
 潰瘍?。簤阂帧⑶楦惺艽?、雄心勃勃
 高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽話
 哮喘：過分依賴、幼稚、希望被照顧、對人對已模棱兩可
 偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭斗
4、五快三良好：
  （1）軀體健康“五快”：
     吃得快/ 走得快/ 說得快/ 睡得快/ 便的快
  （2）心理健康 “三良好”：
     良好的個性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系 
5、健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
 有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過分緊張；
 社會生活態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，對于大事小事，不過分挑剔；
 牙齒清潔無空洞、無痛感，牙齦顏色正常；
 能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；
 能抵抗一般性的感冒和傳染病；
 體重得當(dāng)，身材勻稱；
 反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；
 頭發(fā)有光澤；
 善于休息，睡眠良好；
 肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。
 
第二單元   常見心理問題識別
1、心理健康與一般心理問題
  （1）有因（由現(xiàn)實原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗到不良情緒）
  （2）有時（不間斷地持續(xù)滿1個月；間斷地持續(xù)滿2個月）
  （3）有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常見的一般心理問題：
   自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對/ 孤僻
   案例分析 ： 《我是一只小小鳥》
3、一般心理問題性質(zhì)分類
 （1）戀愛婚姻問題
 （2）工作發(fā)展問題
 （3）人際關(guān)系問題
 （4）軀體疾病
4、什么是心理異常？
 （1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙
 （2）精神病診斷三原則：
  是否出現(xiàn)了幻覺或妄想；
  自我認(rèn)知是否出現(xiàn)問題，是否愿意接受治療；
  社會功能是否受到嚴(yán)重?fù)p害。
 （3）快速判斷神經(jīng)癥
 強迫癥
   視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？
 焦慮癥
 抑郁癥
 疑病癥
   案例分析： 《我在怕什么》
 恐懼癥
5、管理者的職責(zé)
  （1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問題）
  （2）辨識、匯報、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）
  （3）如何處理：
 首先關(guān)注和控制有問題的員工
 有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動和恐嚇
 迅速報告： 上級主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室
 配合心理咨詢?nèi)藛T的工作
 
第三單元   情緒壓力管理技巧
1、認(rèn)識情緒
  （1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
  （2）什么是七情、六欲、五毒
 積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
 情緒的作用
  （3）如何情緒覺察？
    角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
  （1）情緒影響認(rèn)知
   視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)
  （2）情緒影響人際交往：
    預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
  （3）情緒影響生理健康：
 癌癥的情緒說
 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭
 “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”
3、情緒管理技巧
  （1）誰在決定你的情緒？
  （2）正確處理情緒的三步驟
  What-我現(xiàn)在有什么情緒
  Why-我為什么會有這種情緒
  How-如何有效的管理情緒
    實操運用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
  （3） 情緒控制技巧：  
 指標(biāo)方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
 治本方法：大聲喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！
 我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事
4、什么是壓力、壓力源和壓力感？
  （1）心理測評：心理壓力自測量表
       團(tuán)體游戲：《成長三部曲》
  （2）認(rèn)識壓力、壓力感和壓力源
  壓力的反應(yīng)：
    情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)
  什么是壓力感？
  什么壓力源？
    案例分析：中國特色壓力源
   （3）職業(yè)壓力特點：
 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
5、壓力管理技巧：
  （1）簡單易行的23種減壓方法
  （2）潛意識自我能量提升
  潛意識的3大特點
  催眠體驗：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
  放松減壓：冥想快速身心放松
       實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
  （3）深呼吸減壓
  （4）運動減壓
  （5）音樂減壓
  （6）人生幸福三訣：
 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
 
第四單元   現(xiàn)場互動問與答

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國家二級心理咨詢師資質(zhì)，163誠信品牌認(rèn)證講師、中國講師網(wǎng)評選2016年度“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項目咨詢經(jīng)驗。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊管理等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機構(gòu)好評。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團(tuán)隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。