如何有效hold住80/90后員工

【課程背景】
他們寧肯失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；                                           
他們崇尚平等，而不是自上而下的灌輸與命令；                                             
他們個性張揚，舉手投足無不流露出自信和時尚；                                     
他們是“80、90后”—— 一個2.4億人的部落                                                                                                                                                                                                
據(jù)統(tǒng)計他們中有31.7%的人存在不同程度的心理情緒問題，結(jié)隊跳槽、集體離職的現(xiàn)象更是屢見不鮮，這些問題將不可避免的被帶入到工作中，深深地影響著他人與企業(yè)。
面對大批“80后、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80后和90后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“80后、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！                              

【哪些人適合參加本課程】
《80、90后員工管理》培訓課程，為這樣的管理者打造：
那些想了解80、90后員工如何想、怎么做的人；
那些為80、90后無奈、煩惱、絕望得抓破頭皮的人；
那些為80、90后開放的姿態(tài)、大膽的創(chuàng)新而歡呼鼓舞的人；
那些正在準備更好地與80、90后開展溝通而希望掌握針對性溝通技巧的人；
那些一心期望掌握如何激勵80、90后技巧的人；
那些雄心勃勃地致力于如何更好地挖掘80、90后潛力的人；
那些希望掌握如何引導80、90后進行職業(yè)規(guī)劃方法的人；……
【課程特色】
富有經(jīng)驗的引導學員充分利用現(xiàn)有資源，用自己的頭腦，以自己的方式來解決問題。
【授課方式】
個人分享和自我觀察+小組討論和活動體驗+引導互動式+案例分析+游戲

四、課程大綱
第一章：認識篇——透視“80后/90”員工職場現(xiàn)象
                                  -----只有透過現(xiàn)象才能看本質(zhì)
1、80/90年代特點與80/90后員工人格特質(zhì)分析
2、透視80、90后員工職場大象——80/90后員工行為特征分析：
（1）90后雷人的應聘條件——沒有空調(diào)的公司不進，不能玩網(wǎng)絡的公司不進，發(fā)簡歷不留實名……
（2）80、90后總是有理由對加班說NO
（3）我的地盤我做主——三年內(nèi)換了八份工作
——80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
——80/90后員工的幾種心理與行為特點
3、80/90后的思維模式分析
——時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關系
——二個年齡段與二類不同群體差別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日）問題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應對和處理？
■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學生卻成了老板
■研討:（1）80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與80、90后“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說明。（2）你對80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應對，談談看法。
■感想和體會：（1）談談您對本部分內(nèi)容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。
 
第二章：意識篇——領導80/90后的員工從了解需求開始
------有了解就會有理解
 
1、80、90后其實也很正常
——90后說，其實我們一直是很乖的
——80后說，我們也很上進和努力的
——他們也是勇于擔當?shù)娜恕?br /> 2、讀懂80、90后員工真正的需求
(1)你了解員工的需求嗎？
(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵
(3)發(fā)現(xiàn)員工需求的常用4個手段和方法
3、了解員工的三個層次  
4、不同類型員工的特質(zhì)分類——人才類別與激勵
5、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
   ■案例分析：IBM激勵員工的方式—尊重員工
■案例分析：華為的彈性工作制的作用
■案例分析：何為“四解法”
■案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工
■案例討論: 分組討論了解員工三步曲
■感悟和心得：（1）談談您對本部分內(nèi)容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。
 
第三章：訓練篇——80/90后員工的培養(yǎng)輔導技巧
                           -------用對人育對人基業(yè)長青
1.引導80、90后塑造自我目標的三大方法
※何為速效定位法※何為系統(tǒng)思考法※何為教導系統(tǒng)法
2.糾正部下不良行為的4個步驟
   3.如何做好教育訓練-訓練四四階段
   4.OJT訓練五項基本原則
※新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法
5.輔導中要注意的五大要點
※注意語氣
※注意對比
※次數(shù)的量化
※先關懷糾正
※要提高層次
6.有關輔導技巧的五項具體建議
■案例互動游戲：兩名員工上臺測試領悟到什么
■案例研討：試分析這位組長和老員工是如何培訓新員工的，他們培訓有效嗎？
■案例分析：員工經(jīng)常遲到的背后原因
■研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責任。
 
第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決
                                   ------管理一定有方法
1、營造良好的工作氛圍
（1）良好工作氛圍的作用
（2）改造工作氛圍從何處著手
■案例分享：飛利浦集團改造內(nèi)部環(huán)境
2、職業(yè)應對性跳槽
（1）把好招聘這個關——測評、EQ/AQ、求職動機的考察；
（2）讓員工快速進入角色
（3）建立合理的績效考核體系和激勵體系
（4）如何進行員工離職管理
■案例——某公司工離職處理的程序和要點
3、溝通方式與時俱進
（1）優(yōu)秀的領導者與員工溝通四大技巧
■案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通
4、做好壓力管理
（1）壓力是從哪里來的
（2）有效疏導壓力的三種方式
（3）壓力管理實施實務的四個有效方法運用
5、獎勵要即時化
（1）即時獎勵點燃員工激情——“近因效應”、“賞不逾時、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎”、IBM的“金香蕉獎”；
（2）運用即時化獎勵講究四個原則
6、管理模式的四個轉(zhuǎn)變
（1）由家長式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€方法
■案例分享：海爾人性化的管理：
——海爾是如何管理員工私拿衛(wèi)生紙的？
——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？
（2）變被動管理為參與管理
（3）從他人管理到自我管理
■案例分享——聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工
（4）提高員工的忠誠度
■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長開早會方式對嗎？為什么員工來兩天就離職？
■回首：人生的終極追求是什么？
 
第五章：能力篇——如何提升領導力（領導魅力能吸引員工）
                           ----- 領導力就是魅力修煉的升華
1、如何塑造新型領導者
（1）什么是領導者和管理者？
（2）領導者和管理者的主要區(qū)別
（3）領導者權(quán)力的五個來源
（4）新型領導者角色的轉(zhuǎn)換
——從策略者到遠景者
——從指揮者到說書者
——從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者
■案例分享：華為公司的核心價值觀——培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維
（5）新型領導者的三大修練
2、做一個80、90后尊重的領導
■案例分享：（1）優(yōu)秀員工的評比事故；（2）一件小事導致離職事件；（3）你怎樣激勵員工主動加班？
3、打造非權(quán)力的卓越領導者影響力
（1）非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素
（2）提高領導者非權(quán)力影響力途徑
■案例研討：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
■案例研討：魅力領導的核心是什么？
■討論：何為管理人員不一定是領導？
■名人名言：與其發(fā)號施令，不如身體力行。塞。約翰遜
■案例分析：如聯(lián)想集團推行“稱謂無總”
 第六章：應對篇——領導者如何應對不同的80/90后員工
                         ------下有對策上有良策
1.讓團隊留住心服口服的9大方法
 ※榜樣效應
※馬斯洛效應
※感激心里
※參與效應
※危機心理
※羅密歐朱麗葉效應
※親和效應
※鄰里效應
※韋奇定律
2.四種人員特點剖析
3.四種氣質(zhì)員工管理應對方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
■案例分析：管理精典四段黃金法則

李文發(fā)，中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓講師，華南理工大學MBA學歷；世界貿(mào)易中心ITC專家；新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師；中國供應鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；采購與供應鏈管理資格國際認證講師；CNAT注冊審核員、PPT國際職業(yè)培訓師；高級采購師、英國皇家采購與供應學會CIPS認證講師；中山大學、深圳大學、廣東外語外貿(mào)大學、東莞理工學院采購與供應鏈管理客座教授；榮獲中華講師網(wǎng)“采購與供應鏈管理第一人”、“生產(chǎn)物流領域十強講師”、“中國著名采購與供應鏈管理實戰(zhàn)派專家”的稱號。

     核心價值

     多家集團公司中高層管理經(jīng)驗：曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高集團人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC總監(jiān)/運營副總經(jīng)理； 曾到韓國系統(tǒng)學習了國際先進的采購與供應鏈、現(xiàn)場管理技術； 華南理工大學MBA/高級采購師/人力資源一級管理師/PPT國際職業(yè)培訓師； 四項權(quán)威采購認證特聘講師：英國皇家采購與供應學會CIPS認證特聘講師/世界貿(mào)易中心ITC采購與供應鏈管理資格國際認證特聘講師/中國注冊采購師職業(yè)資格認證特聘講師/香港培訓認證中心HKTCC采購與供應鏈管理認證特聘講師； 多家大學客座教授：中山大學/深圳大學/廣東外語外貿(mào)大學/東莞理工學院采購與供應鏈管理客座教授。

     所獲榮譽

     獲得多項榮譽稱號：2012年、2013年連續(xù)兩年獲得中華講師網(wǎng)“采購與供應鏈管理第一人”，“生產(chǎn)物流領域十強講師”，“中國著名采購與供應鏈管理實戰(zhàn)派專家”稱號； 專業(yè)方向：20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓咨詢經(jīng)驗，擅長采購與供應鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓與咨詢，具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在全國各地成功舉辦了2500多場次培訓、演講和咨詢。 授課風格 在培訓、咨詢中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業(yè)評為“中國實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓師”！