《高端商務禮儀》

《高端商務禮儀》

第一講：個人職業(yè)形象之儀表禮儀

    女士著裝標準

    女士儀容儀表七大自照

    男士著裝

    白襯衫的魅力

    男士儀容七大自照

    練習：儀容儀表自檢與互檢

第二講：個人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀

    微笑運用：如何擁有友好迷人的表情？

    眼神運用：眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運用中的忌諱

              合適的距離？

              練習：分組進行眼神的運用練習

挺拔的站姿：腳位、手位

          練習：標準站姿訓練

    優(yōu)雅高貴的坐姿：正位式、交叉式、開關式、重疊式、入座、離座

              練習：標準坐姿訓練

    如何走出風度和氣質(zhì)：頭正脛直肩開、面部表情、步度、手臂、節(jié)奏

              練習：標準行姿訓練

    標準蹲姿：高低式、交叉式

         練習：標準蹲姿訓練

    個人舉止行為的注意事項

第三講：職場商務禮儀

    辦公環(huán)境三要點

    致意禮儀：微笑致意、起立致意、舉手致意、點頭致意、欠身致意

        致意禮細節(jié)：致意順序、形式并用、大方文雅、及時回禮

        練習：致意禮儀的情景訓練

    介紹禮儀：介紹自己、介紹他人

        介紹順序、介紹手勢

   練習：介紹禮儀情景訓練

    握手禮儀：

        觀看視頻

   握手的正確動作

   握手的先后順序

   握手的時間與力度

   握手的禁忌

   練習：握手禮儀訓練

    名片禮儀

   名片的遞送

   名片的接受

   名片禮儀注意事項

   練習：名片禮儀訓練

    引導禮儀

   引導位置

   引導手勢

   引導語言

   引導具體地點：走廊處、樓梯處、電梯處、開門和關門、會議室

   練習：引導禮儀訓練

    電梯禮儀

   等待電梯時

   電梯內(nèi)的注意事項

   陪同客人乘坐電梯的注意事項

   練習：電梯禮儀訓練

    電話禮儀

   禮貌用語

   打電話的正確方法

   電話接聽的正確方法

   接打電話的禁忌

   接打手機的注意事項

   練習：電話手機禮儀訓練

    乘車禮儀

   五人坐轎車的位次安排

   大中型轎車的位次安排

    位次禮儀

   圓桌位次

   長條桌位次

   會議位次

    第四講：職場不雅行為

        討論、互動。

馬冬玲老師

★  國有銀行總行級兼職培訓師

★  國有銀行零售業(yè)務條線從業(yè)十多載

★  壽險管理師

★  中級經(jīng)濟師

★  國際金融理財師（CFP）

授課風格：

匯集自身豐富的禮儀知識、服務營銷管理經(jīng)驗及國有大行先進營銷模式、操作方法，課程內(nèi)容生動實用，案例枚舉皆是您身邊發(fā)生的事，課程的落地性極強。授課形式靈活多樣：專業(yè)講授+案例分析+頭腦風暴+示范指導+情景模擬+互動游戲+人體雕塑+視頻宣導+現(xiàn)場答疑；授課風格如行云流水，課堂氣氛輕松活躍，課程滿意度極高，深受學員的好評。