執(zhí)行力
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由“心”到“型”的高效執(zhí)行力
由“心”到“型”的高效執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)基本信息:
林曉
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
由“心”到“型”的高效執(zhí)行力
課程背景:
▲ 為什么員工缺乏擔(dān)當(dāng),遇事喜歡找理由和借口
▲ 為什么同樣的計(jì)劃和策略,不同團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大相徑庭
▲ 為什么提出方案,總有人質(zhì)疑
▲ 為什么下屬總是推一推動(dòng)一動(dòng),不推就不動(dòng)
▲ 為什么領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)有問(wèn)題來(lái)找我,下屬?gòu)膩?lái)都不來(lái)
▲ 為什么項(xiàng)目執(zhí)行,總會(huì)卡在某一個(gè)部門(mén)
▲ 為什么開(kāi)會(huì)都說(shuō)“好好好”,做起來(lái)都是“NoNoNo”
團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高,總有各種問(wèn)題。如果政策、流程沒(méi)問(wèn)題,很有可能都在執(zhí)行層級(jí)出現(xiàn)差錯(cuò)。缺乏執(zhí)行,制度便是廢紙,標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè),宏觀決策就是空談;為什么美國(guó)西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英?就是因?yàn)閷ⅰ胺摹?、“?zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱(chēng)為自覺(jué)行動(dòng)。真正的執(zhí)行一定是由“心”出發(fā),認(rèn)同組織、認(rèn)同文化價(jià)值、認(rèn)同制度流程、認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)同事。執(zhí)行力不是口號(hào),不是狼性,不是零和游戲,是內(nèi)在的認(rèn)同。只有這種認(rèn)同才能帶來(lái)“心”到“型”、由內(nèi)而外高績(jī)效執(zhí)行力。
課程收益:
▲ 讓團(tuán)隊(duì)行動(dòng)符合組織目標(biāo)結(jié)果,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行為產(chǎn)生意外驚喜
▲ 破除部門(mén)溝通障礙,建立合作信任感
▲ 讓執(zhí)行流程化,流程標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)制度化,制度行為化,行為習(xí)慣化
▲ 管理者樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)觀念,員工培養(yǎng)出堅(jiān)定的行動(dòng)意愿
▲ 增進(jìn)部門(mén)的合作意識(shí),提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性,加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)的基層、中高層干部
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+游戲體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
破冰:課題解析,何為“心”,何為“型”?
導(dǎo)入:《川大華西醫(yī)院出征石家莊抗擊疫情》
基石篇:高效執(zhí)行——高效執(zhí)行的本質(zhì)要求
第一講:執(zhí)行的內(nèi)涵
一、高效執(zhí)行的維度(三個(gè)維度缺一不可)
——按時(shí)、按質(zhì)、按量
二、高效執(zhí)行的本質(zhì)要素(高績(jī)效完成組織目標(biāo))
公式:績(jī)效=有價(jià)值的成效/行為代價(jià)
要素1:數(shù)據(jù)、信息和反饋
案例:《知情不報(bào)和不敢報(bào)》是兩回事
要素2:制度、流程和工具
分享:“大企業(yè)與小企業(yè)”的工具
要素3:激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和成果
案例:《保險(xiǎn)行業(yè)的激勵(lì)措施》
要素4:知識(shí)技能
要素5:天賦潛能
要素6:態(tài)度動(dòng)機(jī)
案例:《椰子雞的沙漏》
思考:影響組織績(jī)效的究竟是環(huán)境要素還是人力要素更重要?
三、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
——實(shí)、快、新、嚴(yán)
第二講:執(zhí)行的外延
一、執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱
誤區(qū)1:做任務(wù)而不是做結(jié)果
誤區(qū)2:苦勞、功勞、勤勞就是結(jié)果
誤區(qū)3:開(kāi)過(guò)會(huì)了,就等于解決了
誤區(qū)4:商量過(guò)了,就等于做過(guò)了
誤區(qū)5:隨著時(shí)間推移,標(biāo)準(zhǔn)逐步降低
二、革除執(zhí)行的五大陋習(xí)
1. “講過(guò)了”就“盯”
2. “我不會(huì)”就“練”
3. “不可能”就“逼”
4. “沒(méi)辦法”就“想”
5. “做過(guò)了”就“考”
三、執(zhí)行無(wú)果的原因
1. 執(zhí)行前:追求完美,逃避責(zé)任
2. 執(zhí)行中:容易放棄,只做任務(wù)不做結(jié)果
案例:《俄羅斯人種樹(shù)》
3. 執(zhí)行后:懷疑別人,抱怨別人;懷疑自己,自卑內(nèi)疚,下一次就逃避
個(gè)人修煉篇:高效執(zhí)行——由“心”出發(fā)的個(gè)人執(zhí)行
第一講:將執(zhí)行融于“血肉”(主動(dòng)進(jìn)行自我執(zhí)行)
一、執(zhí)行力的五條心法
第一條:百分之百的責(zé)任承擔(dān)
案例:《The buck stop here》
第二條:百分之百的命令接受
第三條:百分之百的立即行動(dòng)
第四條:百分之百的結(jié)果負(fù)責(zé)
第五條:百分之百的高維復(fù)盤(pán)
練習(xí):《The buck stop here》
二、執(zhí)行心態(tài)的自我認(rèn)知
1. 自我定位——執(zhí)行中,我是誰(shuí)?
2. 自我檢測(cè)——執(zhí)行中的毛病,我有嗎?
3. 自我反思——為什么會(huì)有這些問(wèn)題?背后邏輯是什么?
舉例:每次項(xiàng)目出來(lái),都有反對(duì)的聲音?
背后邏輯:質(zhì)疑就給自己不做少做找到了理由
4. 自我改變——下定決心,公開(kāi)承諾
三、自我執(zhí)行力訓(xùn)練(實(shí)操)
練習(xí)1:主動(dòng)力訓(xùn)練
1)主動(dòng)決定,主動(dòng)開(kāi)始,主動(dòng)匯報(bào)
2)每天早上設(shè)定必須完的成三件事,做完,給自己獎(jiǎng)勵(lì)
3)接受自己,無(wú)懼他人的評(píng)價(jià)
練習(xí)2:服從力訓(xùn)練
演練:A、B兩兩搭檔,A想出一個(gè)過(guò)往難以完成的事項(xiàng),要求B完成(在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的),完成后對(duì)換,練習(xí)結(jié)束,擁抱感謝,第二輪,難度升級(jí)
練習(xí)3:堅(jiān)韌訓(xùn)練
1)誠(chéng)信訓(xùn)練
——公開(kāi)承諾
2)客戶(hù)第一訓(xùn)練
a客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的唯一方向
b沒(méi)有客戶(hù),等于沒(méi)有結(jié)果
c合作同事,也是你的內(nèi)部客戶(hù)
d說(shuō)出你的客戶(hù)價(jià)值
第二講:將執(zhí)行“精細(xì)化”(執(zhí)行中的情緒管理)
一、執(zhí)行需要做好自我情緒管理
視頻:《電影院中的黑幫聚會(huì)》
1. 認(rèn)識(shí)自己的情緒
2. 管理自己的情緒
3. 自我激勵(lì)的能力
4. 識(shí)別他人的情緒
5. 人際關(guān)系的處理
二、執(zhí)行需要處理好異議
1. 已定的項(xiàng)目,有異議——先執(zhí)行
2. 合作有異議——先處理情緒,再處理事情
3. 接納他人的異議——拉入合作頻道
要點(diǎn):尋找共同目標(biāo)和價(jià)值
高情商的溝通方式:聽(tīng)訴求、贊觀點(diǎn)、找認(rèn)同、說(shuō)價(jià)值、求合作
團(tuán)隊(duì)實(shí)踐篇:由“心”到“型”的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行修煉
第一講:目標(biāo)管理
一、正確理解目標(biāo)
——目標(biāo)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心(目標(biāo)是行動(dòng)后的結(jié)果)
二、明確目標(biāo)的來(lái)源
來(lái)源1:上級(jí)目標(biāo)的分解
來(lái)源2:自己的崗位職責(zé)
來(lái)源3:自己的心態(tài)和夢(mèng)想
來(lái)源4:長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃
三、確定目標(biāo)管理的方式
第一步:把大目標(biāo)變成多個(gè)小目標(biāo)
第二步:把小目標(biāo)變成下屬任務(wù)
第三步:把任務(wù)變成實(shí)施的步驟
第四步:把步驟寫(xiě)入明日工作計(jì)劃
第五步:日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)回顧
練習(xí):根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)
四、使用目標(biāo)管理工具
工具1:5W2H全面分析工具
工具2:SWOT優(yōu)略勢(shì)分析工具
工具3:SMART目標(biāo)管理權(quán)衡分析工具
第二講:提升執(zhí)行力
第一步:目標(biāo)計(jì)劃
要點(diǎn):門(mén)往哪里開(kāi),人才能往哪里走
1. 現(xiàn)狀——情境分析
2. 原因——變量分析
3. 計(jì)劃——實(shí)施分析
4. 行動(dòng)——成果分析
第二步:定義結(jié)果(遵循價(jià)值路徑)
要點(diǎn):明確要什么樣的結(jié)果
1. 客戶(hù)價(jià)值
2. 員工成長(zhǎng)價(jià)值
3. 社會(huì)價(jià)值
4. 道德價(jià)值
第三步:分解委派
要點(diǎn):大目標(biāo)分解成小目標(biāo)
1. 確定范圍
2. 目標(biāo)分解
3. 優(yōu)先級(jí)劃分
4. 可執(zhí)行性分析
5. 跟蹤監(jiān)督
6. 復(fù)盤(pán)總結(jié)
練習(xí):完成一個(gè)月80個(gè)陌拜,如何分解任務(wù),如何達(dá)成?
第四步:明確責(zé)任
1. 實(shí)施人:行動(dòng)者、責(zé)任者、配合著
2. 責(zé)任人:誰(shuí)在當(dāng)中起主導(dǎo)作用
3. 監(jiān)督者:誰(shuí)來(lái)跟蹤反饋
4. 鑒定者:做的好不好,誰(shuí)說(shuō)了算
第五步:節(jié)點(diǎn)匯報(bào)
要點(diǎn):實(shí)施當(dāng)中的時(shí)間管理
1. 分清輕重緩急
2. 集中辦理要事
3. 長(zhǎng)期積累要事價(jià)值
4. 立說(shuō)立行立改
工具:工作日志
第六步:跟蹤檢查
1. 下屬不做重要的,只做檢查的
2. 越相信越檢查
方式:報(bào)告制度的設(shè)立
第七步:及時(shí)反饋
1. 放大關(guān)鍵行為
2. 形成團(tuán)隊(duì)記憶
第八步:總結(jié)改進(jìn)
要點(diǎn):做不好,要總結(jié);做的好,更要總結(jié)
1. 目標(biāo)解析
2. 指標(biāo)對(duì)應(yīng)
3. 過(guò)程重構(gòu)
4. 主客觀要素分析
5. 經(jīng)驗(yàn)萃取
附:高效執(zhí)行的引用工具
工具1:管理看板
工具2:任務(wù)列表
工具3:節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
工具4:責(zé)任清單
工具5:工作跟蹤表
工具6:個(gè)人目標(biāo)管理卡
工具7:個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)
工具8:實(shí)施工作執(zhí)行表
工具9:辦公場(chǎng)地的備忘錄
工具10:工作日志
總結(jié):回顧課程,答疑解惑,小組評(píng)比,合影道別
林曉老師 管理效能提升專(zhuān)家
10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
CTT自我效能提升認(rèn)證講師
ICF-Global(國(guó)際教練聯(lián)合會(huì))全球成員
曾任:浙旅集團(tuán)(全國(guó)旅游集團(tuán)前20強(qiáng))|事業(yè)部副總
曾任:布丁酒店(全球酒店集團(tuán)50強(qiáng))|華東區(qū)總經(jīng)理
▲ 受復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請(qǐng),參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn),約150+期
▲ 長(zhǎng)期為國(guó)家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來(lái)教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請(qǐng)進(jìn)行授課,多年來(lái)累計(jì)授課200+期,學(xué)員約5000人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線(xiàn)提高效率,優(yōu)化管理,賦能收益
【人才成本增效】為降低人才管理成本,提出“一縮二減三合”方案,將組織人員精簡(jiǎn)40%,推行員工“一職多能”,協(xié)助近40位員工晉升,實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上,受集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
【內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問(wèn)題,首創(chuàng)“無(wú)紙化”運(yùn)營(yíng)方案,加速審批流程,實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍,并推行落實(shí)至全公司,加速團(tuán)隊(duì)工作傳達(dá)效率。
【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時(shí)間創(chuàng)利,帶動(dòng)管理者深入一線(xiàn),邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家,對(duì)近200條線(xiàn)路進(jìn)行整合優(yōu)化,在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時(shí),加快團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的操作時(shí)間,為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬(wàn)。
02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn),培育人才,拓展店面,為酒店成功上市打下基礎(chǔ)
【人才培育賦能】為推動(dòng)企業(yè)門(mén)店管理效績(jī),提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能,開(kāi)展區(qū)域后備人才培育計(jì)劃,為企業(yè)培育儲(chǔ)備干部近100人,培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級(jí)別干部,為企業(yè)拓展門(mén)店規(guī)模獲利提供后備人才,提高團(tuán)隊(duì)管理效率及工作效率。
【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊(duì)規(guī)模與實(shí)力,帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)門(mén)店在前三年RevPAR指標(biāo)(平均客房收益)持續(xù)增長(zhǎng)15%,并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到40+家門(mén)店,提高員工能力,加速工作進(jìn)程,成功完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。
部分授課經(jīng)歷:
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》:累計(jì)50+期
→ 中國(guó)人民銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽(yáng)綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等
《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》:累計(jì)50+期
→ 中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國(guó)能建、天循國(guó)旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會(huì)、濱州檢察院等
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》:累計(jì)30+期
→ 中國(guó)平安、工商銀行、好未來(lái)教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險(xiǎn)、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校(后備干部)、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)等
《下屬激勵(lì)與培育》:累計(jì)30+期
→ 中國(guó)建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財(cái)金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等
《干部心態(tài)管理》:累計(jì)100+期
→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛(ài)我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等
主講課程:
《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》
《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》
《情壓管理與陽(yáng)光心態(tài)》
《凝心聚力的高績(jī)效溝通》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者角色與認(rèn)知》
授課風(fēng)格:
落地扎實(shí),即學(xué)即用:運(yùn)用練習(xí)、案例的方式,將技巧落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中,帶動(dòng)學(xué)員能夠快速了解技能使用場(chǎng)景及應(yīng)用。
風(fēng)趣幽默,輕松活躍:老師語(yǔ)言風(fēng)趣幽默,并通過(guò)互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與度,并善于引用古今中外各行業(yè)經(jīng)典案例說(shuō)明問(wèn)題,讓學(xué)員能夠輕松的感受到知識(shí)的豐富。
部分客戶(hù)評(píng)價(jià):
今天聽(tīng)老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué),以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開(kāi)了,真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到林老師的課,那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面,可以少走很多彎路。
——中國(guó)聯(lián)通人事部張主管
原來(lái)以為執(zhí)行力很難推動(dòng),但聽(tīng)了林老師的課程才知道原來(lái)執(zhí)行力涉及這么多要素,不僅是人的問(wèn)題,更重要的是有沒(méi)有相應(yīng)的環(huán)境,兩者就不是難題了,關(guān)鍵是這些方法和工具都是可以拿來(lái)就用的,非常實(shí)戰(zhàn)、有效!
——中鐵集團(tuán)人事部張經(jīng)理
目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的,但今天林老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺(jué)很開(kāi)心,不僅僅事例很有意思,其背后蘊(yùn)藏的針對(duì)目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到,希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)林老師的課程。
——烏海能源集團(tuán)李副總
林老師的心理課獨(dú)樹(shù)一幟,不糾結(jié)于理論表述,結(jié)合工作和生活實(shí)際,幫我們解決了很多實(shí)際問(wèn)題,對(duì)我們的工作非常有啟示,聽(tīng)著很解壓,很放松。同時(shí)掌握了三種以上自我調(diào)整去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和工具。
----溫州商會(huì)劉會(huì)長(zhǎng)
感謝林老師給我們帶來(lái)一堂如此生動(dòng)落地的情壓課,讓我們清楚在不同環(huán)境里扮演了不一樣的角色,不一樣的角色需要使用不一樣的身份能力,才能創(chuàng)造不一樣的價(jià)值,讓我們更加熱愛(ài)自己的本職工作,同時(shí)也有自信去扮演好生活當(dāng)中的角色。
----精榜教育負(fù)責(zé)人李老師
感謝林老師讓我知道管理不僅是自己做好,更重要的是培養(yǎng)信任,讓身邊的同事做好。過(guò)去只想著展示自己的能力,現(xiàn)在明白了,讓下屬展示能力,提升能力更有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效,這才是良性的過(guò)程。未來(lái)如何設(shè)計(jì)我的提升路徑,也越來(lái)越清晰。
----好未來(lái)新晉干部王同學(xué)
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