由“心”到“型”的高效執(zhí)行力

由“心”到“型”的高效執(zhí)行力

課程背景：

▲ 為什么員工缺乏擔當，遇事喜歡找理由和借口

▲ 為什么同樣的計劃和策略，不同團隊業(yè)績大相徑庭

▲ 為什么提出方案，總有人質疑

▲ 為什么下屬總是推一推動一動，不推就不動

▲ 為什么領導說有問題來找我，下屬從來都不來

▲ 為什么項目執(zhí)行，總會卡在某一個部門

▲ 為什么開會都說“好好好”，做起來都是“NoNoNo”

團隊績效不高，總有各種問題。如果政策、流程沒問題，很有可能都在執(zhí)行層級出現(xiàn)差錯。缺乏執(zhí)行，制度便是廢紙，標準成了空設，宏觀決策就是空談；為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？就是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。真正的執(zhí)行一定是由“心”出發(fā),認同組織、認同文化價值、認同制度流程、認同領導同事。執(zhí)行力不是口號，不是狼性，不是零和游戲，是內在的認同。只有這種認同才能帶來“心”到“型”、由內而外高績效執(zhí)行力。

課程收益：

▲ 讓團隊行動符合組織目標結果，引導團隊關鍵行為產(chǎn)生意外驚喜

▲ 破除部門溝通障礙，建立合作信任感

▲ 讓執(zhí)行流程化，流程標準化，標準制度化，制度行為化，行為習慣化

▲ 管理者樹立正確的領導觀念，員工培養(yǎng)出堅定的行動意愿

▲ 增進部門的合作意識，提升團隊績效；增強團隊穩(wěn)定性，加速團隊發(fā)展

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的基層、中高層干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱

破冰：課題解析，何為“心”，何為“型”？

導入：《川大華西醫(yī)院出征石家莊抗擊疫情》

基石篇：高效執(zhí)行——高效執(zhí)行的本質要求

第一講：執(zhí)行的內涵

一、高效執(zhí)行的維度（三個維度缺一不可）

——按時、按質、按量

二、高效執(zhí)行的本質要素（高績效完成組織目標）

公式：績效=有價值的成效/行為代價

要素1：數(shù)據(jù)、信息和反饋

案例：《知情不報和不敢報》是兩回事

要素2：制度、流程和工具

分享：“大企業(yè)與小企業(yè)”的工具

要素3：激勵、獎勵和成果

案例：《保險行業(yè)的激勵措施》

要素4：知識技能

要素5：天賦潛能

要素6：態(tài)度動機

案例：《椰子雞的沙漏》

思考：影響組織績效的究竟是環(huán)境要素還是人力要素更重要？

三、執(zhí)行力的標準

——實、快、新、嚴

第二講：執(zhí)行的外延

一、執(zhí)行力的誤區(qū)陷阱

誤區(qū)1：做任務而不是做結果

誤區(qū)2：苦勞、功勞、勤勞就是結果

誤區(qū)3：開過會了，就等于解決了

誤區(qū)4：商量過了，就等于做過了

誤區(qū)5：隨著時間推移，標準逐步降低

二、革除執(zhí)行的五大陋習

1. “講過了”就“盯”

2. “我不會”就“練”

3. “不可能”就“逼”

4. “沒辦法”就“想”

5. “做過了”就“考”

三、執(zhí)行無果的原因

1. 執(zhí)行前：追求完美，逃避責任

2. 執(zhí)行中：容易放棄，只做任務不做結果

案例：《俄羅斯人種樹》

3. 執(zhí)行后：懷疑別人，抱怨別人；懷疑自己，自卑內疚，下一次就逃避

個人修煉篇：高效執(zhí)行——由“心”出發(fā)的個人執(zhí)行

第一講：將執(zhí)行融于“血肉”（主動進行自我執(zhí)行）

一、執(zhí)行力的五條心法

第一條：百分之百的責任承擔

案例:《The buck stop here》

第二條：百分之百的命令接受

第三條：百分之百的立即行動

第四條：百分之百的結果負責

第五條：百分之百的高維復盤

練習：《The buck stop here》

二、執(zhí)行心態(tài)的自我認知

1. 自我定位——執(zhí)行中，我是誰？

2. 自我檢測——執(zhí)行中的毛病，我有嗎？

3. 自我反思——為什么會有這些問題？背后邏輯是什么？

舉例：每次項目出來，都有反對的聲音？

背后邏輯：質疑就給自己不做少做找到了理由

4. 自我改變——下定決心，公開承諾

三、自我執(zhí)行力訓練（實操）

練習1：主動力訓練

1）主動決定，主動開始，主動匯報

2）每天早上設定必須完的成三件事，做完，給自己獎勵

3）接受自己，無懼他人的評價

練習2：服從力訓練

演練：A、B兩兩搭檔，A想出一個過往難以完成的事項，要求B完成(在現(xiàn)場實施的)，完成后對換，練習結束，擁抱感謝，第二輪，難度升級

練習3：堅韌訓練

1）誠信訓練

——公開承諾

2）客戶第一訓練

a客戶價值是執(zhí)行的唯一方向

b沒有客戶，等于沒有結果

c合作同事，也是你的內部客戶

d說出你的客戶價值

第二講：將執(zhí)行“精細化”（執(zhí)行中的情緒管理）

一、執(zhí)行需要做好自我情緒管理

視頻：《電影院中的黑幫聚會》

1. 認識自己的情緒

2. 管理自己的情緒

3. 自我激勵的能力

4. 識別他人的情緒

5. 人際關系的處理

二、執(zhí)行需要處理好異議

1. 已定的項目，有異議——先執(zhí)行

2. 合作有異議——先處理情緒，再處理事情

3. 接納他人的異議——拉入合作頻道

要點：尋找共同目標和價值

高情商的溝通方式：聽訴求、贊觀點、找認同、說價值、求合作

團隊實踐篇：由“心”到“型”的團隊執(zhí)行修煉

第一講：目標管理

一、正確理解目標

——目標是企業(yè)競爭的核心（目標是行動后的結果）

二、明確目標的來源

來源1：上級目標的分解

來源2：自己的崗位職責

來源3：自己的心態(tài)和夢想

來源4：長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃

三、確定目標管理的方式

第一步：把大目標變成多個小目標

第二步：把小目標變成下屬任務

第三步：把任務變成實施的步驟

第四步：把步驟寫入明日工作計劃

第五步：日目標、周目標、月目標回顧

練習：根據(jù)實際情況填寫日目標、周目標、月目標

四、使用目標管理工具

工具1：5W2H全面分析工具

工具2：SWOT優(yōu)略勢分析工具

工具3：SMART目標管理權衡分析工具

第二講：提升執(zhí)行力

第一步：目標計劃

要點：門往哪里開，人才能往哪里走

1. 現(xiàn)狀——情境分析

2. 原因——變量分析

3. 計劃——實施分析

4. 行動——成果分析

第二步：定義結果（遵循價值路徑）

要點：明確要什么樣的結果

1. 客戶價值

2. 員工成長價值

3. 社會價值

4. 道德價值

第三步：分解委派

要點：大目標分解成小目標

1. 確定范圍

2. 目標分解

3. 優(yōu)先級劃分

4. 可執(zhí)行性分析

5. 跟蹤監(jiān)督

6. 復盤總結

練習：完成一個月80個陌拜，如何分解任務，如何達成？

第四步：明確責任

1. 實施人：行動者、責任者、配合著

2. 責任人：誰在當中起主導作用

3. 監(jiān)督者：誰來跟蹤反饋

4. 鑒定者：做的好不好，誰說了算

第五步：節(jié)點匯報

要點：實施當中的時間管理

1. 分清輕重緩急

2. 集中辦理要事

3. 長期積累要事價值

4. 立說立行立改

工具：工作日志

第六步：跟蹤檢查

1. 下屬不做重要的，只做檢查的

2. 越相信越檢查

方式：報告制度的設立

第七步：及時反饋

1. 放大關鍵行為

2. 形成團隊記憶

第八步：總結改進

要點：做不好，要總結；做的好，更要總結

1. 目標解析

2. 指標對應

3. 過程重構

4. 主客觀要素分析

5. 經(jīng)驗萃取

附：高效執(zhí)行的引用工具

工具1：管理看板

工具2：任務列表

工具3：節(jié)點計劃

工具4：責任清單

工具5：工作跟蹤表

工具6：個人目標管理卡

工具7：個人績效承諾書

工具8：實施工作執(zhí)行表

工具9：辦公場地的備忘錄

工具10：工作日志

總結：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別

林曉老師  管理效能提升專家

10+年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

CTT自我效能提升認證講師

ICF-Global（國際教練聯(lián)合會）全球成員

曾任：浙旅集團（全國旅游集團前20強）|事業(yè)部副總

曾任：布丁酒店（全球酒店集團50強）|華東區(qū)總經(jīng)理

▲ 受復旦大學、上海交大、浙江大學、南京大學等高校邀請，參與政府干部綜合管理提升培訓，約150+期

▲ 長期為國家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團、金風科技等知名企業(yè)邀請進行授課，多年來累計授課200+期，學員約5000人

擅長領域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認知等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

01-為浙旅集團從“人力、物力、業(yè)務”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益

【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團嘉獎。

【內部運營提效】為解決內部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運營方案，加速審批流程，實現(xiàn)試點單位業(yè)務審批速度提升2倍，并推行落實至全公司，加速團隊工作傳達效率。

【業(yè)務優(yōu)化成效】為加快管理時間創(chuàng)利，帶動管理者深入一線，邀請相關專家，對近200條線路進行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務品質的同時，加快團隊對業(yè)務的操作時間，為集團從側面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標準，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎

【人才培育賦能】為推動企業(yè)門店管理效績，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計劃，為企業(yè)培育儲備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團隊管理效率及工作效率。

【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團隊規(guī)模與實力，帶領600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運營，實現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標（平均客房收益）持續(xù)增長15%，并將成功經(jīng)驗復制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進程，成功完成經(jīng)營目標，為酒店成功上市打下基礎。

部分授課經(jīng)歷：

《凝心聚力的高績效溝通》：累計50+期

→ 中國人民銀行、國家電網(wǎng)、中鐵集團、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團、杭鋼集團、杭州交通運輸中心等

《躍遷式領導力》：累計50+期

→ 中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強生集團、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、杭州公交集團、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會、濱州檢察院等

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計30+期

→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團、杭州微尚紡織、大蜂保險、正好電力服務公司、惠州大亞灣學校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會等

《下屬激勵與培育》：累計30+期

→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財金投資、太和縣農商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡、湖州露熙網(wǎng)絡科技等

《干部心態(tài)管理》：累計100+期

→ 上海交大、復旦、工行、中國電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團、杭州出租集團等

主講課程：

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》

《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》

《情壓管理與陽光心態(tài)》

《凝心聚力的高績效溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《高績效團隊管理者角色與認知》

授課風格：

落地扎實，即學即用：運用練習、案例的方式，將技巧落實到實際當中，帶動學員能夠快速了解技能使用場景及應用。

風趣幽默，輕松活躍：老師語言風趣幽默，并通過互動調動學員參與度，并善于引用古今中外各行業(yè)經(jīng)典案例說明問題，讓學員能夠輕松的感受到知識的豐富。

部分客戶評價：

今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到林老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。

——中國聯(lián)通人事部張主管

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了林老師的課程才知道原來執(zhí)行力涉及這么多要素，不僅是人的問題，更重要的是有沒有相應的環(huán)境，兩者就不是難題了，關鍵是這些方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰(zhàn)、有效！

——中鐵集團人事部張經(jīng)理

目標管理培訓一般都是較為枯燥的，但今天林老師的目標管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標的技巧也很獨到，希望有機會再聽林老師的課程。

——烏海能源集團李副總

林老師的心理課獨樹一幟，不糾結于理論表述，結合工作和生活實際，幫我們解決了很多實際問題，對我們的工作非常有啟示，聽著很解壓，很放松。同時掌握了三種以上自我調整去實現(xiàn)目標的方法和工具。

----溫州商會劉會長

感謝林老師給我們帶來一堂如此生動落地的情壓課，讓我們清楚在不同環(huán)境里扮演了不一樣的角色，不一樣的角色需要使用不一樣的身份能力，才能創(chuàng)造不一樣的價值，讓我們更加熱愛自己的本職工作，同時也有自信去扮演好生活當中的角色。

----精榜教育負責人李老師

感謝林老師讓我知道管理不僅是自己做好，更重要的是培養(yǎng)信任，讓身邊的同事做好。過去只想著展示自己的能力，現(xiàn)在明白了，讓下屬展示能力，提升能力更有利于團隊績效，這才是良性的過程。未來如何設計我的提升路徑，也越來越清晰。

----好未來新晉干部王同學