角色認(rèn)知、管理溝通與執(zhí)行力提升

第一章、角色認(rèn)知與工作定位（3H）

本章解說：為什么要找出中層管理者“四大錯(cuò)位”？因?yàn)檫@種現(xiàn)象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規(guī)則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識(shí)別與分析能力，就有了解決之道。
疑難問題指引：我該如何面對(duì)這些問題？
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級(jí)的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯(cuò)位
課堂練習(xí)：屬于何種錯(cuò)位？
延伸講解：中層角色的七大變化
各層次人員必要技能分析表
分派工作的步驟

第二章：管理溝通與協(xié)調(diào)（3H）
本章解說：中層管理過程中80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài)，有了溝通能力，也就有了最基本的勝任能力。
溝通能力是中層干部的核心能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
向上溝通
現(xiàn)象：向上溝通很難
案例研究：如何有效說服自己的老板？
與下屬溝通
分享：上級(jí)的常見管理溝通毛病
經(jīng)驗(yàn)分享：如何與下屬溝通更有成效？
與平級(jí)溝通
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分享：老朱的習(xí)慣

第三章、執(zhí)行力（含目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理）（5H）
本章解說：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部最重要的能力就是“操盤”的能力，做房地產(chǎn)要操盤，股票大師要操盤，做項(xiàng)目的要操盤，操盤其實(shí)全局計(jì)劃與實(shí)施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門與團(tuán)隊(duì)的能力，可以說中層干部的執(zhí)行力，是中層干部諸項(xiàng)能力中最重要的，沒有實(shí)操能力，所有的績(jī)效都是空談！中層具備執(zhí)行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說，執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學(xué)習(xí)的必修課題。
（一）：執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
（二）：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提
1、執(zhí)行力公式
2、完美執(zhí)行的條件
3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義
案例：他為什么選擇放棄自己的生命？
疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？
疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？
4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義
5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任
6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
案例：他是這樣理解組織意圖的

（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧

• 完美執(zhí)行的五個(gè)方面
• 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
• 計(jì)劃的制定與工作分派

制定計(jì)劃的流程
計(jì)劃制定的常用工具
疑難問題討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？
選派什么樣的人才比較合適？
領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作？

• 精心組織、協(xié)調(diào)到位

   時(shí)間管理矩陣
   診斷：工作成果與時(shí)間管理的關(guān)系

• 重視細(xì)節(jié)與跟蹤

完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問
中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵
制度與流程第一位
有助執(zhí)行的主管工作程序
跟進(jìn)工作的常用方法與手段
  經(jīng)典案例：刨根問底
5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度

第四章：部屬激勵(lì)（1H）
激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)
研究：當(dāng)代部屬特點(diǎn)與激勵(lì)方法
三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量
課程回顧與總結(jié)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，著名執(zhí)行力訓(xùn)練專家，PTT高級(jí)培訓(xùn)師，人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師”，《人力資源》雜志資深培訓(xùn)專家，CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家，四川大學(xué)企業(yè)管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)客座教授，中國(guó)企業(yè)管理本土化實(shí)踐系列課程體系獨(dú)立研發(fā)人、學(xué)科帶頭人。廣泛接觸與研究企業(yè)實(shí)際案例，先后為近1000多家大中型企業(yè)、政府部門、大專院?？偛冒?、MBA、EMBA班提供培訓(xùn)與顧問服務(wù)，受到普遍肯定與認(rèn)同。

　　張懷老師曾接受過《人力資源》雜志、《浙江日?qǐng)?bào)》、《浙江在線》、《理財(cái)周刊》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、江蘇泰州電視臺(tái)、廣東新會(huì)電視臺(tái)等報(bào)刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長(zhǎng)等話題接受專訪，多次出席或主持國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地區(qū)級(jí)企業(yè)管理暨人力資源管理研討會(huì)、論壇、峰會(huì)，先后在省部級(jí)專業(yè)雜志發(fā)表關(guān)于人力資源管理、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文，受到廣泛好評(píng)。

工作經(jīng)歷：
13年外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)；
原國(guó)家煤炭工業(yè)部達(dá)竹煤電集團(tuán)          職工教育培訓(xùn)處處長(zhǎng)；
原美資美達(dá)集團(tuán)                       人力資源部人力資源經(jīng)理、總監(jiān)；
原天健集團(tuán)（上市企業(yè)：000090）        國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)；
原香港英華國(guó)際集團(tuán)                   人力資源部總經(jīng)理。

培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：
　　從事培訓(xùn)咨詢12年，歷任人力資源顧問、課程開發(fā)經(jīng)理、TTT訓(xùn)練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓(xùn)師、執(zhí)行力體系、中層干部隊(duì)伍打造、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目咨詢師。

授課特點(diǎn)：
國(guó)內(nèi)少數(shù)能夠?qū)?zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力融會(huì)貫通并能立足行業(yè)實(shí)際深入講授細(xì)分課程的專家級(jí)講師之一；
聚焦行業(yè)制造業(yè)（電子電器、汽車、食品化工、服裝等）、金融銀行、IT通信、房地產(chǎn)、物流、煙草、電力等；
教學(xué)特色注重課程調(diào)研、貼近管理實(shí)際、重視案例教學(xué)、情景互動(dòng)、激情分享；立足實(shí)戰(zhàn)、追求實(shí)用、融會(huì)貫通、活學(xué)活用；倡導(dǎo)并遵循“實(shí)務(wù)為王”、“不擅長(zhǎng)的課題不講”，“絕不誤導(dǎo)學(xué)員”的教學(xué)理念。全部品牌課程均系自主開發(fā)，課程實(shí)用性強(qiáng)、教學(xué)技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)可與高度贊揚(yáng)；
所有課程按照MBA案例教學(xué)模式設(shè)計(jì)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫(kù)，對(duì)企業(yè)一線實(shí)踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤演練具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚積累；
自成特色，自成體系。協(xié)調(diào)處理教學(xué)的系統(tǒng)性與針對(duì)性、理論結(jié)合實(shí)踐，兼顧專業(yè)性和活躍性，注重教學(xué)的深入淺出、清晰有條理，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果。在開創(chuàng)性、實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨(dú)樹一幟，受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評(píng)和充分肯定。通過張老師的悉心傳授，使接受過培訓(xùn)的學(xué)員的實(shí)際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效。這也是他課程久盛不衰、場(chǎng)場(chǎng)爆滿的原因。
重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門、高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)數(shù)萬學(xué)員信任與尊敬。

專注領(lǐng)域：
企業(yè)中層干部隊(duì)伍建設(shè)與課題開發(fā)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與PTT訓(xùn)練項(xiàng)目；
企業(yè)執(zhí)行力體系建設(shè)項(xiàng)目；
企業(yè)人才招聘與甑選項(xiàng)目；
企業(yè)績(jī)效管理輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)年度顧問項(xiàng)目。