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銀行高端客戶心理學

內訓講師:羅樹忠 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
銀行高端客戶心理學內訓基本信息:
羅樹忠
羅樹忠
(擅長:資本運營 市場營銷 管理技能 )

內訓時長:1-2天

邀請羅樹忠 給羅樹忠留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
第一章:富人的心理分析
富人的心理特征分析
富人的經(jīng)驗理性模式
富人的信心與盲目
 
第二章:客戶關系管理中的心理因素
客戶關系不同階段的心理影響
緊張關系和放松關系與客戶的選擇
 
第三章:高端客戶營銷秘籍——九型人格
性格的產(chǎn)生和對人生的影響
九型人格的來源和學習方法
九型人格測試
九型人格中各個不同人格的價值觀、情緒特點、
不同人格的高端客戶識別:神態(tài)、辦公環(huán)境、語言模式、
溝通特點、心理需求特點、情感特點
識人練習:如何快速識別性格
 
第四章:客戶開發(fā)階段九型人格的應用
獲得階段的客戶心理特點
九型人格每種個性的接觸方法
九型人格每種個性的信息交換要點
九型人格每種個性的價值比較方式
如何促成嘗試購買
發(fā)展階段的心理技巧
發(fā)展階段的營銷要點
九型人格每種個性要深入搜尋什么?
九型人格每種個性的危機觸發(fā)點
把危機客戶轉化為忠誠客戶的要點
 
第五章:投資模式與情感帳戶
不同人格的欲望模式和投資需求
怎樣打動他們
怎樣與他們建立長期的友情乃至親情
怎樣面對他們的抱怨甚至怒氣化危機為轉機

講師 羅樹忠 介紹
羅樹忠,中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓師,著名九型人格導師,國內第一批企業(yè)高管教練訓練導師,著名銀行高端客戶營銷專家,國內資深企業(yè)教練,清華大學、中山大學、西北大學等總裁 班客座教授,風險投資人,中行、農(nóng)行個人財富中心教練,香港君謀資本合伙人,深圳弘信投資合伙人,深圳彭成集團董事深圳匯??萍脊径?,珠海怡景灣大酒店董事,廈門鑫客家餐飲連鎖董事,深圳綠源有機食品公司董事,福州宏東遠洋公司顧問。

專注領域:
專注管理技術對組織的影響,投資業(yè)務中,幫助企業(yè)進行管理優(yōu)化和人力資源提升。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
六年左右的教練服務中,羅教練整理提煉了近百個教練架構,充足地保證了為企業(yè)服務的實用管理工具。
羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進組織建設和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機構ICAC的專業(yè)注冊教練,國內第一批高管教練導師,是九型人格注冊導師,專業(yè)訓練保證了教練的技巧和操守。
特別是輔導了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業(yè)中成功應用,得到了實踐的檢驗。

主要著作:
在《銷售與市場》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。并曾出版管理類暢銷書《和諧團隊》。

學員評價:
羅老師的課程和骨干輔導對我們財富中心很有作用,使我們認識到自己的強項和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對我們開門紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財富中心總經(jīng)理:劉立軍

《深度關系營銷》這門課對我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開發(fā)客戶,建立深層次的客戶關系。
——中行深圳分行蛇口分行理財經(jīng)理:陳薇

《高端客戶開發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財富中心主任:周明(全國農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)

《九型人格在大客戶營銷中的應用》這門課,對全省的個金精英來說收獲很大,簡單、實用、有效。
——工商行廣東省分行培訓經(jīng)理:王琳

羅老師在分析客戶心理方面有十分獨到的工具和技術,這些技術對服務好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國理財經(jīng)理大賽評委、著名理財專家:孔志軍

我們很多同事都聽過九型人格,但羅老師將九型人格與保險業(yè)務拓展緊密集合,十分實用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險銷售公司):宣總

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