觸及巔峰——終端王牌銷售技巧

第一講：什么是合格的銷售寶貝
一、從同伴的角度來看
二、從顧客的角度來看
三、如何尋找合格的銷售寶貝
1、自我介紹
2、職業(yè)生涯規(guī)劃
3、現(xiàn)場銷售展示
4、提問
5、審美意識現(xiàn)場示范
四、如何訓練合格的銷售寶貝
1、店鋪基金
2、責任制
3、分享制
4、明星制
5、勝者為王制
五、如何做到“快樂+專業(yè)”
 
第二講：如何高效迎接顧客?
一、不同人群的購物風格
1、四種顧客的購物風格及對應
二、你知道如何發(fā)現(xiàn)顧客秘密嗎?
案例：吃面條的故事
三、如何推斷顧客的喜好和需求
1、視覺與聽覺的重要性
四、如何判斷顧客行為的紅綠燈
1、紅燈觀察內(nèi)容
2、綠燈通燈細則
五、用顧客喜歡的方式接近顧客
 
第三講：如何與顧客展開對話
一、你知道顧客在想什么嗎?
討論：當顧客出現(xiàn)這三種行為時，她們在想什么?
二、何時探尋顧客需求?
三、如何接近顧客?
1、關心接近法
2、幫助接近法
3、自我介紹接近法
4、贊美接近法
5、其它方式接近法
四、讓顧客開口的三妙法
五、誘導顧客說話的方式
六、客戶心理和行為應知
1、顧客的懷疑之心
2、顧客的驗證之心
3、顧客的反抗行為
七、誘導顧客的標準話術
1、重復顧客認同的事物和話術
2、擴大顧客的痛苦或幸福
八、比問更重要—聆聽
 
第四講：如何有效介紹產(chǎn)品
一、你懂的介紹產(chǎn)品嗎?
1、用催眠法則
2、話術介紹產(chǎn)品
二、FABIE產(chǎn)品介紹法的實戰(zhàn)運用和演練
1、顧客只關心是否適合而非暢銷!
三、獨特銷售點的應用
1、找出顧客對應的癥狀，把產(chǎn)品的賣點變成對癥的藥
四、如何提高自己的演出力
1、相信自我之心
2、相信產(chǎn)品之心
3、相信顧客相信之心
五、如何營造熱烈的銷售氛圍
1、奇貨可居法
2、吸引力法則應用法
3、其它方法
六、團隊合作銷售的小技巧
1、踩己捧人法
2、花蝴蝶穿梭法
3、其它方法
 
第五講：如何說服顧客
一、說服顧客的時機和方法
二、消除顧客異議的方法
三、引導顧客做決定的八種說服法術
四、導購的語言技術
1、先跟后帶法運用技巧：
2、先感謝?
3、先認同?
4、先贊美?
5、先復述?
五、顧客常見異議現(xiàn)場處理
1、顧客說：我覺得X品牌的產(chǎn)品比你們的好!
2、顧客說：現(xiàn)在折扣太高了，等活動時再來買!
3、顧客說：我買這么多，再打個折吧，不打我就都不要了!
 
第六講：銷售困惑現(xiàn)場剖析

零售終端店鋪業(yè)績提升實戰(zhàn)專家
美國CMB公司認證標準色彩搭配師  
日本COLOR TOP機構認證形象咨詢顧問
服裝零售終端營運管理顧問
家紡零售終端管理顧問、陳列顧問
多家品牌終端管理顧問及渠道顧問
曾任：歌力思（女裝品牌）銷售中心培訓部經(jīng)理
曾任：曼妮芬（內(nèi)衣品牌）營銷管理培訓經(jīng)理
曾任：富安娜（家居品牌）歷任銷售綜合部、陳列部、督導部高級經(jīng)理及培訓部總監(jiān)
具有20年從事零售終端的銷售、營運培訓工作的資深經(jīng)驗
擅長領域：銷售技巧、商品分析、業(yè)績提升、店鋪管理、督導訓練與營運管理等。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
謝晗苑老師，曾供職國內(nèi)知名企業(yè)曼妮芬、富安娜、歌力思，相繼擔任過陳列、培訓、VIP、銷售部門的負責人，具有專業(yè)的陳列能力、培訓能力、業(yè)績帶動能力及團隊打造能力。對零售終端的經(jīng)營管理、店鋪形象、銷售服務等方面有著獨特的見解與專業(yè)的知識技能，同時對全國市場的區(qū)域差異以及消費特點有了全面的了解。
借助對不同類型的終端深度實戰(zhàn)經(jīng)驗以及終端運營的深刻理解與研究，謝老師設計創(chuàng)新的終端營銷模式，提煉出“連鎖商業(yè)模式”中最核心的終端實戰(zhàn)管理模型，提出“以店帶牌”、“以店促牌”的門店管理先進理念。在此基礎上，謝老師在05年10月在國內(nèi)家紡行業(yè)成功建立陳列新標準，用“自由疊花式陳列”代替“拆件式陳列“,現(xiàn)已被家紡行業(yè)廣泛運用。2008年10月在服裝行業(yè)推動店鋪合伙人模式，并幫助多家企業(yè)業(yè)績大幅度提升!并幫助多家企業(yè)建立營運管理體系和督導體制，先后為不同企業(yè)編寫過《終端實戰(zhàn)指導手冊》、《加盟商運營手冊》、《銷售百問百答》、《區(qū)域市場營運管理》等多部零售企業(yè)內(nèi)部管理實施和指導手冊。

培訓特色：
實戰(zhàn)、幽默、風趣、互動演練、實際案例多、通俗易懂、 善于互動，營造快樂、積極的學習氛圍，互動思考啟發(fā)銷售管理人員的思維，將復雜的問題簡單化，讓學員從生動鮮活、通俗易懂的培訓中掌握店鋪管理的實際操作技能。深受廣大學員的好評和喜歡。
 
課程效應：
• 連續(xù)三年為“七波輝”督導訓練營及終端巡回培訓共45天次；
• 為杭州佳人苑品牌業(yè)績提升系統(tǒng)培訓共33天次；
• 為報喜鳥品牌終端巡回培訓共24天次；
• 五年內(nèi)為奧康品牌培訓共20天次；
• 三年內(nèi)為紅蜻蜓品牌各地總代理培訓共18天次；
• 三年內(nèi)為杉杉集團旗下品牌“S-2”督導訓練營培訓共18天次；
• 為藍絲羽品牌業(yè)績提升巡回培訓共18天次；
• 為鉛筆俱樂部業(yè)績提升巡回培訓共16天次；
• 為南方寢室業(yè)績巡回培訓共14天次；
• 為艾萊依品牌培訓共14天；
• 為紅貝緹業(yè)績提升巡回培訓共12天次；
• 為迪賽尼尼斯總部及代理的培訓共12天次；
• 三年內(nèi)為緋妮及廣西代理商培訓共10天次；
• 兩年內(nèi)為玖姿內(nèi)蒙及四川總代培訓共10天次；
• 為睞女裝培訓共8天次；
• 為米蘭登培訓共8天次；
• 為施華布朗女裝培訓共8天次；
• 為夢之雨家紡培訓共8天次；
• 為嘉宇斯家紡培訓共8天次；
• 為熙然女裝培訓共6天次；
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